Online-Umfrage "Rock your brand" von defacto.x und Brand Support:
Marken-Manager nutzen Marketing-Po
(ots) - Rund 1.000 Online-User zu insgesamt 67 Marken in
zehn Branchen befragt / Für keine Branche eindeutiges Musik-Image
erkennbar / Persönlicher Musikgeschmack der jeweiligen Kernzielgruppe
passt oft nicht zum Musik-Image der Marken / Musik als
Marketing-Instrument eröffnet neue Anwendungsfelder im
Kundenbeziehungs-management
Musik ist für die Emotionalisierung von Marken ein sehr wichtiger
Faktor. Beim Einsatz von Musik als strategisches Marketinginstrument
haben viele Unternehmen allerdings noch reichlich Nachholbedarf. Das
zeigt die Umfrage "Rock your brand" von defacto.x, Agentur für CRM
und Dialog, und der Musikberatungsfirma Brand Support. Dabei wurden
rund 1.000 Online-User zum Musik-Image von insgesamt 67 Marken in
zehn Branchen befragt.
Im Durchschnitt ordnen branchenübergreifend zwar zwischen 80 und
90 Prozent der befragten Online-User ihren Lieblingsmarken eine
bestimmte Musikrichtung zu. Dabei ist jedoch für keine Branche ein
auch nur annähernd eindeutiges Musik-Image erkennbar. Am klarsten ist
die Musik-Positionierung bei den Biermarken, die die
Umfrage-Teilnehmer mit einem Indexwert von 35 (Maximum: 100) in
erster Linie mit 'Mallorca-Hits' (z.B. DJ Ötzi, Mickie Krause, Mark
Medlock) assoziieren. Auf den Plätzen zwei und drei folgen Modemarken
mit einem Indexwert von 34 ('Pop-Hits', z.B. James Blunt, Robbie
Williams, Pink) und Reisemarken mit einem Indexwert von 31
('Mallorca-Hits'). Die diffuseste Musikpositionierung weisen die
Automobilmarken auf, die lediglich einen Indexwert von 22 (''Deutsch
Kult', z.B. Nena, Marius Müller-Westernhagen, Herbert Grönemeyer)
erzielen.
Wie die Umfrage darüber hinaus ergab, ist das den Marken
zugeordnete Musik-Image oft nicht kompatibel mit dem persönlichen
Musikgeschmack der jeweiligen Kernzielgruppe. Die größte
Übereinstimmung weisen die Modemarken auf. Rund zwei Drittel (67
Prozent) der Befragten aus der Zielgruppe machten beim Musik-Image
der Marken und der persönlich bevorzugten Musikrichtung jeweils die
gleichen Angaben. Knapp dahinter folgen die Telekommunikationsmarken
mit einer Quote von 64 Prozent. Auf Platz drei landeten die
Automobilmarken. In dieser Branche stimmen das zugeordnete
Musik-Image und der persönliche Musikgeschmack der Zielgruppe in 49
Prozent der Fälle überein.
"Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass bisher viele Kundenherzen
musikalisch nicht erreicht werden", sagt Christoph Pöschl, CEO und
Senior Partner Brand Support. "Eine Marke, die falsche musikalische
Impulse setzt, verliert jedoch immens an Glaubwürdigkeit. Passt
beispielsweise die Musik bei einem Event oder einer
Social-Media-Aktion nicht zum bevorzugten Musikgeschmack der Kunden,
kann das gewünschte emotionale Erlebnis und damit der Erfolg der
Veranstaltung stark beeinträchtigt werden."
Für Dr. Jens Cornelsen, Geschäftsführer defacto research &
consulting GmbH, eröffnen sich durch die Umfrage-Ergebnisse auch ganz
neue Anwendungsfelder im Kundenbeziehungsmanagement: "Mittels
CRM-Datenbank können Kunden in der persönlichen
Eins-zu-Eins-Kommunikation über ihren bevorzugten Musikgeschmack
direkt angesprochen werden. Diese systematische
Profilierungsmöglichkeit in ihrer Kernzielgruppe lassen Unternehmen
heute allerdings vielfach noch ungenutzt verstreichen. In diesem
Sinne wird das Austarieren von Musik-Image einerseits und
Musikgeschmack der Kunden andererseits gerade im Bereich CRM künftig
zu einem wichtigen Erfolgsfaktor."
Ein Management Summary der Online-Umfrage kann bei Friederike
Lisker, Research Consultant bei defacto.research, unter der E-Mail:
friederike.lisker(at)defacto-research.de angefordert werden.
Pressekontakt:
Marilena Lichtenauer
Leiterin Marketing & Unternehmenskommunikation defacto x GmbH
Tel.: 0 91 31/7 72 -21 17
Fax: 0 91 31/7 72 -21 44
E-Mail: marilena.lichtenauer(at)defacto-x.de
www.defacto-x.de
Sonja Schuhknecht
Brand Support - Media Research & Consulting
Tel.: 0 911/95 35 -100
Fax: 0 911/95 35 -109
E-Mail: sonja.schuhknecht(at)brandsupport.de
www.brandsupport.de
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Datum: 24.10.2011 - 10:48 Uhr
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