HollidayCheck in der Krise?
Im Mittelalter sprach man vom Raubrittertum. In der Modernen Verkehrsüberwachung, nennt man es Wegelagererei. Bei bewertungs- und Buchungsportalen des 21 Jahrhunderts sind es moderne Kraken, die alles an sich Reißen, was sich Ihnen in den Weg stellt.
"WER ABER BEWERTET DIE BEWEHRTER?"
(IINews) - Weiterhin Disput über Onlinebewertungen von Gästen
(Frankfurt am Main/Hannover, 05. Juli 2011) Es geht längst nicht mehr darum, ob Hotelbewertungen im Internet sinnvoll sind. Der Disput in Hotellerie und Touristik über den Umgang mit Gästebewertungen geht weiter. Der Hotelberater Maximilian Blum Freiherr von Grevenstein hat nun mit hotelpinnwand.de einen neuen Recherchedienst für Hotelrezensionen gestartet. Quality Reservations wertet – wie der Dehoga-Bundesverband bei der Vergabe der offiziellen Hotelsterne – Onlinebewertungen auf, indem die Onlinemeinungen beim bundesweit beachteten Yieldmanagement-Wettbewerb „UPS“ mit einfließen. Und der Travel Industry Club befragte dazu Entscheider der deutschen Reiseindustrie: Demnach meinen 95 Prozent aller Befragten, auch die Hoteliers könnten mit und davon profitieren, wenn ihre Häuser durch Gäste im Internet bewertet werden.
„Wir bitten um mehr Fairness“, erläutert Blum von Grevenstein den Hintergrund seines neuen Informationsdienstes. Bei Negativbewertungen will er recherchieren und ggf. Bewertungen richtigstellen. Auch kümmert er sich um Gegenkommentare und Stellungnahmen zu Webrezensionen. „Kritiken sind nützlich, wichtig und verändern. Aber: Verleumdungen schaden nicht nur den Unternehmen, sondern auch dem Gast“, so der Hotelberater.
Der „Recherchedienst gegen unfaire Internetkommentare“ bietet auch eine Hotellistung. Mit der Verlinkung sollen die Hotelpartner ein Stück weit unabhängiger von den Buchungsportalen werden. Zudem ist im weiteren Ausbau der Seite angedacht, eine für die Hotellerie ohne zusätzliche weitere Kosten das der Hotelsuchende, direkt Buchungen vornehmen kann. Hotelportale wie quietem-capere.de bieten tatsächlich einen Mehrwert im Onlinemarketing – etliche privat geführten und Kettenhotels können sich so eine Spitzenstellung in den Suchmaschinen sichern bzw. zurück erobern.
Presseartikel: Hotelling.de
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NWI Frankfurt: Qualitätsmagement, Hotelrecherche, HACCP und Vertrieb
NWI, georg mende / nwi(at)nwi-hessen.org
georg mende
Datum: 09.07.2011 - 23:05 Uhr
Sprache: Deutsch
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