Puttrich: Deutsche Bahn muss Verbraucher ausreichend entschädigen
(ots) - Anlässlich der sich in den vergangenen Tagen
häufenden Hitzepannen bei der Deutschen Bahn erklärt die
verbraucherpolitische Berichterstatterin Lucia Puttrich MdB:
Das Bahn-Hitze-Chaos nimmt kein Ende. Immer neue Hiobsbotschaften
und Ausweitungen auf immer mehr ICE-Typen sind ärgerlich und stellen
nicht nur das Krisenmanagement und die Kundenfreundlichkeit der
Deutschen Bahn in Frage, sondern auch deren Glaubwürdigkeit. Es ist
schwer vermittelbar, wie in einem hochtechnisierten Land wie
Deutschland ein solches Chaos regelmäßig bei kalten Wintern und
warmen Sommern auftreten kann. Die Kunden habe dafür zu Recht
keinerlei Verständnis mehr! Klimaanlagen, die reihenweise ausfallen,
Speisewagen die geschlossen sind und damit sogar die
Getränkeversorgung bei extremer Hitze nicht gewährleistet ist, sind
ein untragbarer Zustand.
Die Führungsspitze der Deutschen Bahn muss jetzt dringend und
zügig handeln. In solchen Extremsituationen muss ein Notfallplan
selbstverständlich sein, der eine ausreichende und zeitnahe
Versorgung der Fahrgäste bei extremer Hitze, zum Beispiel mit
Getränken vorsieht. Das scheint bisher bei der Deutschen Bahn nicht
der Fall zu sein. Darüber hinaus muss eine schnelle Hilfe und
Entschädigungen für die betroffenen Bahnfahrer im Nachgang
gewährleistet werden. Hier sollte die Deutsche Bahn nicht kleckern,
sondern klotzen. Nur so kann sie weiteren Imageschaden vermeiden.
Ausreichende Entschädigung, technische Nachrüstung der betroffenen
ICE, eine verbesserte Informationspolitik und einen Notfallplan für
Extremsituationen - Ziele die sich die Deutsche Bahn jetzt
unverzüglich zu Herzen nehmen muss, damit der Anspruch, ein technisch
innovatives Unternehmen zu sein, auch Wirklichkeit wird. Von Seiten
der Politik werden wir genau Blick behalten, wie die Deutsche Bahn -
entsprechend ihrem öffentlichen Auftrag -mit ihren Kunden umgeht.
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Datum: 15.07.2010 - 16:45 Uhr
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