CRM-Software (zu Deutsch Kundenbeziehungsmanagement-Software), ermöglicht es einem Unternehmen, jeden Lead, jeden Kunden, jede Interaktion und jedes Geschäft unter einem Dach zu halten und gleichzeitig Berichte zu erstellen, eine Reihe von Aktivitäten zu automatisieren und geräteübergreifend verfügbar zu sein. Sie kann Ihnen oder Ihren Mitarbeitern viel Arbeit abnehmen. Zum Beispiel arbeiten Vertriebsmitarbeiter hart daran, Informationen über ihre Kunden zu erhalten. Und dann werden diese Informationen über ihre Schreibtische verstreut. Ihre Anrufsoftware enthält Anrufprotokolle, Tabellenkalkulationen enthalten Datensätze, auf Haftnotizen sind wichtige Informationen notiert und ihr Kalender (digital oder physisch) hält ihre Anrufe und Termine fest.
Wenn Vertriebsmitarbeiter also ihre Beziehungen zu Kunden zurückverfolgen müssen oder selbst wenn sie eine schnelle Aktualisierung eines Leads benötigen, müssen sie mehrere Quellen durchgehen, um Informationen zusammenzustellen. In einem zeitkritischen Job wie dem Vertrieb ist dieser Ansatz nicht nur nicht praktikabel, sondern auch nicht tragfähig.
Eine CRM-Software bringt all diese Informationen zu einer zusammenhängenden Einheit zusammen. Die vollständige Historie des Kunden mit Ihrem Unternehmen existiert neben einer Liste Ihrer Geschäfte. Ihre E-Mails, Notizen und Termine befinden sich auf einer Plattform. Hinzu kommt die Tatsache, dass Sie in Echtzeit benachrichtigt werden können, wenn Ihre Kunden eine wichtige Aktivität durchführen. Wie zum Beispiel, wenn sie auf einen Link in Ihrer E-Mail klicken. Die CRM-Software bringt diese äußerst wichtigen Informationen in einem System zusammen.
Daher ist CRM die zentrale Anlaufstelle für Ihre Vertriebsteams. Es kann den Unterschied machen, ob der Kunde ein Geschäft abschließt oder nicht. Es kann auch Ihr Tor zu höherer Vertriebsproduktivität und besserer Koordination zwischen und über Ihre Teams hinaus sein. Aber im Kern hilft Ihnen das Customer Relationship Management-System dabei, dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
crm4business bietet Ihnen solch eine B2B & B2C (Business to Business & Business to Customer) Relationship Management Software, dass Ihr Unternehmen fokussiert und vorhandene Vertriebs- und Servicestrukturen mit einbezieht.
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