Im Epizentrum der Digitalisierung: Wie Vertrieb, Marketing und Service Geschäftsmodelle transformieren

Die preisgekrönten Interim Manager Siegfried Lettmann und Peter Kuhle zeigen in ihrer kostenlosen Publikation „Im Epizentrum der Digitalisierung: Wie Vertrieb, Marketing und Service Geschäftsmodelle transformieren“ Chancen, Risiken und Handlungsleitfäden für Unternehmen in digitalen Zeiten auf. Sie greifen dafür auf aktuelle Erkenntnisse und ihren Erfahrungsschatz zurück, und erklären, wie B2B-Unternehmen das wahre Potenzial der Digitalisierung für sich nutzen können. Digitalisierung. Worauf kommt es an?
Viele B2B-Digitalisierungsprojekte scheitern – und jene, die ihre Ziele erreichen, rechnen sich im Nachhinein gesehen oft nicht. Die Gründe dafür finden sich nicht nur in der Tatsache, dass technologische Entwicklungen häufig die Sicht auf das Wesentliche – die Kunden – verstellen, sondern auch in strategischen Defiziten. Die renommierten Interim Manager Siegfried Lettmann und Peter Kuhle haben das in ihrer Praxis immer wieder erlebt. Ihre neueste, bisher umfangreichste Publikation beschäftigt sich deshalb mit genau diesem Thema: Die Experten räumen dafür mit verbreiteten Fehlannahmen auf und geben klare und praxisnahe Handlungsempfehlungen, die von der Analyse der Kundenanforderungen bis hin zur Kreation ganzer Geschäftsmodelle reichen.

Vertrieb und Service als wichtige Elemente moderner Wertangebote
Ein besonderes Augenmerk gilt dabei den Vertriebs- und Servicebereichen, die heutzutage bedeutend zur Begeisterung der Kunden beitragen können. Wenn man sie passend und strategisch sinnvoll einsetzt, erzeugen sie einen wahrnehmbaren Mehrwert für die Kunden, der überdies als klares Differenzierungsmerkmal auf dem Markt fungiert. Die Publikation der Interim Manager geht dabei vor allem auf den B2B-Sektor genauer ein, und zeigt auf, wie digitale Möglichkeiten die Effektivität von Vertrieb und Service erweitern können. „Wir hoffen, dass unser Magazin B2B-Unternehmen dabei unterstützt, die Abhängigkeiten und Auswirkungen von Digitalisierungsbemühungen besser zu verstehen, und der Blick auf das große Ganze damit gestärkt wird“, so die Fachexperten.

Praxisnahe Ansätze aus jahrelanger Erfahrung
Siegfried Lettmann und Peter Kuhle wurden für ihre Arbeit als Interim Manager bereits mehrfach mit Preisen ausgezeichnet. Zugänge, die ihnen in der Praxis wichtige Dienste leisten, flossen umfangreich in ihre neue Publikation ein, und sorgen für eine hohe Praxisnähe. „Digitalisierung ist mehr als Vernetzung“, wie die Experten erklären, „ein echtes digitales Angebot schafft man, wenn man durch die neuen Möglichkeiten einen kundenseitig wahrnehmbaren Mehrwert erzeugt. Eine rein interne Vernetzung tut das nicht. Wir wollen in unserem neuen Fachmagazin aufzeigen, wie man sich diesen Herausforderungen erfolgreich stellen kann, und wie man sich auch heute noch effektiv von der Konkurrenz differenziert. Denn den Erfolg eines Unternehmens verschaffen ihm immer seine Kunden. Und zu lange war die oft genannte ‚Kundenzentrierung‘ nur ein Lippenbekenntnis. Das wollen wir ändern.“ Das Fachmagazin „Im Epizentrum der Digitalisierung: Wie Vertrieb, Marketing und Service Geschäftsmodelle transformieren“ steht ab sofort zum Download bereit.