Viele Menschen lassen sich täglich zum Kaufen verführen und geben
oft mehr aus als nötig. Welche Verkaufstricks dazu beitragen,
beleuchtet am Dienstag, 15. Oktober 2019, 20.15 Uhr, die
"ZDFzeit"-Dokumentation "Achtung, Kundenfalle! - Rabatt-Tricks,
Preisfallen & Co.". In der ZDFmediathek ist die Dokumentation, in der
mit versteckter Kamera die Tricks der Branche aufgedeckt und
ahnungslose Kunden auf die Probe gestellt werden, am Sendetag ab 9.00
Uhr abrufbar.
Warum es Supermärkte, Boutiquen oder Online-Händler oft so leicht
haben, ihre Kunden zum Kaufen zu animieren - dazu bietet die
Dokumentation unter anderem Antworten von Hirnforschern und
Soziologen. Da niemand eine falsche Kaufentscheidung treffen will,
wird sich gern an dem orientiert, was die Entscheidung stützen
könnte, seien es Gütesiegel oder Experten, die für die Qualität der
Produkte werben. "ZDFzeit" macht den Test: Greifen Kunden im
Friseursalon tatsächlich beherzter zu, wenn vermeintliche Experten
zum Haar-Wundermittel raten?
Wissenschaftler sind überzeugt, dass Kunden nicht nur für ein
Produkt bezahlen, sondern auch für das Kauferlebnis. Der Handel
versucht entsprechend, den Kunden das Shoppen so angenehm wie möglich
zu machen - etwa durch den Einsatz von passender Musik oder
ausgewählten Düften. "ZDFzeit" macht die Probe aufs Exempel: In einem
Weinladen soll der Absatz von französischen Weinen forciert werden -
mit der passenden Musik und leckeren Häppchen. Funktioniert das
wirklich?
Die Dokumentation zeigt auch, was passiert, wenn ein alltägliches
Produkt wie Honig plötzlich nur noch in kleinen Mengen zu haben ist.
Wie reagieren Kunden auf einem Wochenmarkt, wenn das Angebot
limitiert wird?
ZDFinfo sendet die Dokumentation "Achtung, Kundenfalle! -
Rabatt-Tricks, Preisfallen & Co." am Donnerstag, 24. Oktober 2019,
21.00 Uhr, und am Donnerstag, 31. Oktober 2019, 15.15 Uhr.
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