Top-Werte in der Kundenzufriedenheit gaben den Ausschlag
Dank glänzender Ergebnisse in der Kundenzufriedenheit konnte sich erstmals ein Fahrzeug von Subaru in die Siegerliste der Kategorie »Qualität« eintragen. Der Justy, der kleinste im Subaru-Modellprogramm, bestach neben den Bestbewertungen seiner Besitzer allerdings auch mit einem hervorragenden Abschneiden in der ADAC-Pannenstatistik. Der wendige Japaner verdrängte den zuletzt zweimal hintereinander siegreichen BMW X3 auf einen immer noch sehr guten zweiten Rang.
Der Vorjahreszweite Mercedes CLK rutschte auf den dritten Rang ab. Neben dem Subaru Justy schafften drei weitere Japaner den Sprung in die Top Ten: Toyota Aygo (4.), Mitsubishi Lancer (6.) und Subaru Legacy (8.). Mercedes konnte sich als einziger Hersteller gleich mit drei Modellen unter den ersten Zehn platzieren. Neben dem CLK belegte der SLK den fünften und die C-Klasse den neunten Rang.
Um statistische Unschärfen zu vermeiden und Pannen auszuschließen, die nicht dem Fahrzeug anzulasten sind, werden nur ein bis sechs Jahre alte Modelle ausgewertet. Sie müssen mindestens drei Jahre prinzipiell unverändert gebaut worden sein und im Beobachtungszeitraum eine statistisch belastbare Zahl an Neuzulassungen in Deutschland erreicht haben. Insgesamt waren in dieser Kategorie über 150 Modelle ins Rennen gegangen.
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