Bau & Ausbau GmbH Zahna: Bauherren-Zufriedenheit als Unternehmensziel!
Das Unternehmen lässt interne, hohe Zufriedenheits-Standards zertifizieren Zahna/Meerbusch. Die Bau & Ausbau GmbH Zahna bei der Lutherstadt Wittenberg
gehört seit mehr als 20 Jahren zu den führenden Hausanbietern im Großraum
Berlin, Ludwigsfelde, Potsdam, Leipzig, Halle und Umgebung. Das Team der
„Zahnabau“, wie das Unternehmen auch genannt wird, baute inzwischen mit
regionalen Handwerkspartnern und einem Team von 35 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern mehr als 900 individuelle Einfamilienhäuser, die meisten davon in
schlüsselfertiger Bauweise.
Im individuellen Hausbau handelt es sich bei „Zahnabau“ um echte Unikate, bei
denen Architektur und Ausstattung auf die Bedürfnisse der jeweiligen Bauherren
zugeschnitten sind. „Die steigenden Ansprüche unserer Kunden zeigen sich
natürlich auch in deren Erwartungshaltung, vor allem an unsere Service- und
Dienstleistungsbereitschaft“, berichtet Steffen Löbnitz, Geschäftsführer des
Unternehmens, „aus diesem Grund lassen wir unsere aktuelle Bauherren-
Zufriedenheit jetzt zertifizieren, wie wir es an anderen Stellen in technischen
Details längst machen. Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Gut, und wir wollen
wissen, wie gut es uns gelingt, den Erwartungen unserer Bauherren gerecht zu
werden.“
Mit der Befragung wurde das ifb Institut für Bauherrenbefragungen beauftragt, das
sich auf Bauherrenbefragungen spezialisiert und in der Branche etabliert ist.
Bauherrenzufriedenheit, so ist es aus Institutsreihen zu hören, sei noch lange nicht
selbstverständlich. Für das Meerbuscher Institut ist gerade diese aber das
wichtigste Kriterium, um als Hausanbieter ein besonderes Qualitätsimage
innerhalb des Marktumfeldes auszustrahlen.
Im Rahmen der Befragung werden vom ifb Institut wichtige Qualitätskriterien wie
persönliche Zufriedenheit, aktive Empfehlungsbereitschaft, Wunsch- und
Anforderungserfüllung, Vertrags- und Budgetsicherheit, Mängelbeseitigung,
zeitliche Fertigstellung sowie definierte Handwerksleistungen, die schriftlich-
verbindlich hinterfragt werden, untersucht, ausgewertet und zertifiziert.
Damit wird die komplexe Dienstleistung eines Hausbauers für jeden Interessenten
transparent. Neue Bauinteressenten können sich im Bauherrenportal des Institutes
darüber informieren, was ehemalige Bauherren zu einzelnen Leistungsbausteinen
der Bau & Ausbau GmbH Zahna zu sagen haben und wie sie diese Leistungen
bewerten. Das ifb Institut stellt nach Abschluss der Feldstudie eine Urkunde, das
Testat aus, in dem die wichtigsten Ergebnisse zusammengefasst veröffentlicht
werden. Unternehmen mit einem aktuellen Bauherrenzufriedenheit-Index von
mehr als 80% wird schließlich das Vertrauenssiegel für “Geprüfte Bauherren-
Zufriedenheit“ verliehen.
„Das ist bei unseren anspruchsvollen Bauherren immer eine Herausforderung“, so
Hans-Jürgen Henze, Mitbegründer des Unternehmens und Mitglied der
Geschäftsleitung, „aber der stellen wir uns gerne und ich bin sicher, dass unser
Team das Siegel sowohl verdient, als auch bekommt!“
Meerbusch, im April 2015
PR-Redaktion ifb Institut
Diese PresseMitteilung wurde veröffentlicht von InternetIntelligenz 2.0
Die URL für diese PresseMitteilung ist: /1195893.html
Die PresseMitteilung stellt eine Meinungsäußerung des Erfassers dar. Der Erfasser hat versichert, dass die eingestellte PresseMitteilung der Wahrheit entspricht, dass sie frei von Rechten Dritter ist und zur Veröffentlichung bereitsteht. firmenpresse.de macht sich die Inhalte der PresseMitteilungen nicht zu eigen. Die Haftung für eventuelle Folgen (z.B. Abmahnungen, Schadenersatzforderungen etc.) übernimmt der Eintrager und nicht firmenpresse.de
