Re-Targetingüber E-Mail Marketing - die Potenziale erkennen
(ots) - Mehr als eine halbe Millionen Online-Shops sind laut
einer Schätzung von iBusiness in Deutschland aktiv. Der Wettbewerb um
die Aufmerksamkeit der Kunden ist groß. Die Margen schrumpfen, die
Budgets sind begrenzt. Dennoch verschenken die deutschen Händler viel
Potenzial beim digitalen Marketing. Zum Beispiel weiß jeder achte
nicht, was Re-Targeting ist, so die Studie Online Dialogmarketing im
Retail. Dabei ist diese Online-Werbeform, mit der es möglich ist,
gezielt Nutzer anzusprechen, die schon einmal im Shop waren,
nachweislich ein Conversion-Booster.
Auch in Bezug auf den tatsächlichen Einsatz dieses
Marketinginstruments sind die Online-Händler sehr zurück haltend. Nur
jeder fünfte (20,4 Prozent) setzt Re-Targeting ein, um den Verkauf
seiner Produkte anzukurbeln. Immerhin weitere 26,3 Prozent planen den
Einsatz.
Re-Targeting per E-Mail
Re-Targeting gilt als klassisches Thema im Display Advertising.
Ruft ein Kunde ein Produkt in einem Online Shop auf, kauft es aber
nicht, werden ihm im weiteren Verlauf seiner Online Nutzung Banner
mit diesem oder einem vergleichbaren Produkt angezeigt. Re-Targeting
ist jedoch auch im E-Mail Marketing eine effiziente Maßnahme. Die
klassische Form des Re-Targetings im E-Mail Marketing sind sog.
Warenkorbabbrecher-Mails. Wenn der Kunde seinen Warenkorb befüllt,
den Kauf aber nicht abschliesst, können Sie ihn, nach einer gewissen
Zeitspanne, mittels E-Mail automatisiert auf den "stehengelassenen"
Warenkorb hinweisen und hoffentlich reaktivieren. Als zusätzlichen
Anreiz können Sie einen Coupon in die E-Mail integrieren, der einen
Nachlass auf den Warenkorb gewährt. Dies funktioniert jedoch nur,
wenn sich der Kunde zu diesem Zeitpunkt bereits in Ihrem Shop
angemeldet hat und Sie ihn so identifizieren können. Vorsicht: wenn
der Kunde seine Daten erstmalig für den Kauf abgibt und diesen dann
abbricht, ist der Zweck der Datenerhebung erloschen. Sie dürfen dann
nicht mehr per E-Mail nachfassen. Daher ist es ratsam, bereits vor
dem Checkout ein E-Mail Opt-In einzuholen.
Re-Targeting im E-Mail Marketing kann aber noch mehr. Es ist nicht
zwingend notwendig, dass der Kunde seinen Warenkorb bereits befüllt
hat. Re-Targeting Mails können auch auf Basis von angesehenen oder
gesuchten Produkten ausgesteuert werden. Die Identifizierung des
Kunden erfolgt z.B. bei Anmeldung, bei Besuch aus dem Newsletter,
über Cookies oder Fingerprints. Im Ausblick wird Retargeting nur ein
Baustein sein in der Automatisierung von Kommunikation im
Kundenlebenszyklus, basierend auf einer Vielzahl von profilrelevanten
Erkenntnissen (Big Data).
Studie zum kostenfreien Download
Für die Studie Online-Dialogmarketing im Retail 2016 wurden 662
Handelsunternehmen in Deutschland von Juli bis September 2013 per
Online-Fragebogen befragt. Die Studie kann kostenlos heruntergeladen
werden unter http://www.artegic.de/retailstudie
Diagramm zu Re-Targeting: http://ots.de/7tzUm
artegic AG - Know-how und Technologie für Online CRM
Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von loyalen und
profitablen B-to-B- und B-to-C-Kundenbeziehungen über Online-Kanäle.
Das Leistungsportfolio umfasst strategische Beratung, Technologien
und Business-Services für Online CRM und Dialogmarketing per E-Mail,
RSS, Mobile und Social Media.
Mit der Online CRM Technologie ELAINE FIVE bietet artegic eine
leistungsfähige und einzigartige Lösung für die übergreifende
Durchführung von Kampagnen sowie die Marketing-Automatisierung auf
Basis von selbst schärfenden analytischen Kundenprofilen. Für die
richtungweisende Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen wurde
die artegic 2012 mit dem eco Internet Award ausgezeichnet.
International werden jeden Monat über die ELAINE FIVE Technologie
rund 1,4 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media Messages versandt.
artegic greift dabei als assoziiertes Unternehmen auf das Know-how
der Fraunhofer Gesellschaft zurück sowie auf die Expertise aus
langjährigen Best-Practices mit namhaften Kunden wie RTL, PAYBACK,
Web.de, REWE, maxdome, Hyundai sowie den Bundesministerien der
Finanzen und der Justiz.
artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem
internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001
zertifiziert.
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Datum: 19.11.2013 - 08:50 Uhr
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