Web Client und Telefonie: Versorger NEW erweitert CRM-Anwendung EVI
(PresseBox) - Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH in Mönchengladbach hat ihre CRM-Software EVI von CURSOR mit neuen Funktionen erweitert. "Mit dem Web Client haben Vertriebsmitarbeiter jetzt auch im Außendienst direkten Zugriff auf die Informationen im CRM" betont NEW-Geschäftsführer Ralf Poll. Der vertriebserfahrene Manager kennt die Anforderungen im Tagesgeschäft genau und schätzt besonders die Möglichkeit, unterwegs jederzeit aktuelle Auswertungen abrufen zu können.
Mobil Daten erfassen und bearbeiten
Zunächst wird der Web Client von sieben Vertriebsmitarbeitern genutzt. Sie haben Zugriff auf alle EVU-spezifischen Daten und können Geschäfts- sowie Ansprechpartnerinformationen und Aktivitäten erfassen und bearbeiten. Schrittweise sollen weitere Vertriebsmitarbeiter mit dem Web Client arbeiten, auch ein Einsatz in anderen Unternehmensbereichen ist geplant.
TAPI: bei Anruf Information
EVI-Anwender bei der NEW können dank der ebenfalls neu installierten TAPI-Integration per Mausklick Telefonanrufe starten und bekommen bei eingehenden Telefonaten die Kontaktdaten des Anrufers und weitere Informationen ? zum Beispiel zu offenen Angeboten oder aktiven Verträgen ? in einem Dialogfenster angezeigt. ?Aus diesem Fenster heraus kann der Mitarbeiter mit einem Klick eine Aktivität erfassen sowie direkt relevante Informationsbereiche im CRM aufrufen?, erklärt NEW-Projektleiter Holger Jansen. ?Das bringt nicht zuletzt dem Kunden einen großen Nutzen, da sein Anliegen prompt bearbeitet werden kann.
Weitere Informationen
- Über die NEW: www.new-ag.de
- Über EVI: www.cursor.de/energie
CURSOR auf einen Blick - über 25 Jahre CRM-Erfahrung
Unter dem Motto »Erfolg mit System« entwickeln und vermarkten wir seit mehr als 25 Jahren branchenspezifische Software für das Kundenbeziehungs- und Geschäftsprozessmanagement (CRM, Customer Relationship Management). Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.
In enger Zusammenarbeit mit Kunden und Branchenexperten entstehen auf Basis von CURSOR-CRM zeit- und kostensparende Lösungen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen profitieren von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen. Mehr als 15.000 Anwender nutzen CURSOR-Anwendungen täglich.
Im Geschäftsbereich Distribution vermarktet CURSOR IBM-Software aus den Bereichen Information Management und Business Analytics sowie zugehörige Beratungs, Service- und Supportleistungen für Partner-Softwarehäuser (ISV, Independent Software Vendors).
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
CURSOR auf einen Blick - über 25 Jahre CRM-Erfahrung
Unter dem Motto »Erfolg mit System« entwickeln und vermarkten wir seit mehr als 25 Jahren branchenspezifische Software für das Kundenbeziehungs- und Geschäftsprozessmanagement (CRM, Customer Relationship Management). Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.
In enger Zusammenarbeit mit Kunden und Branchenexperten entstehen auf Basis von CURSOR-CRM zeit- und kostensparende Lösungen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Unternehmen der Energiewirtschaft (Produkte: EVI für Energiedienstleister und TINA für Netzbetreiber), Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen profitieren von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen. Mehr als 15.000 Anwender nutzen CURSOR-Anwendungen täglich.
Im Geschäftsbereich Distribution vermarktet CURSOR IBM-Software aus den Bereichen Information Management und Business Analytics sowie zugehörige Beratungs, Service- und Supportleistungen für Partner-Softwarehäuser (ISV, Independent Software Vendors).
Datum: 07.03.2013 - 17:38 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 830111
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner:
Stadt:
Gießen
Telefon:
Kategorie:
Softwareindustrie
Anmerkungen:
Dieser Fachartikel wurde bisher 77 mal aufgerufen.
Der Fachartikel mit dem Titel:
"Web Client und Telefonie: Versorger NEW erweitert CRM-Anwendung EVI"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
CURSOR Software AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).