CES 9-Suite von Amdocs revolutioniert die Kundenerfahrung
(ots) - Amdocs, führender Anbieter von Customer
Experience Systemen und Services, stellte heute das neue Portfolio
Release von Amdocs CES 9 vor, das die Kundenerfahrung revolutionieren
wird. Diese umfangreiche Produktsuite definiert das operative Umfeld
der Service Provider neu, denn es bietet die direkte Integration von
dem mobilen Gerät zum Netzwerk in Echtzeit und überwindet damit die
bisherigen Hindernisse für konvergente Services und Systeme und
bereichert das Erlebnis für die Kunden.
Amdocs CES 9 ist die einzige integrierte Suite, die es Service
Providern ermöglicht, neue attraktive Services für transparente
Aktionen in Echtzeit schnell einzuführen und den Kunden über
verschiedene Kanäle wie das Netzwerk, den Service oder über das Gerät
einen transparenten Überblick über ihre Datennutzung bieten zu können
- und sie profitieren gleichzeitig von einem effizienten Ablauf.
"Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Service Provider die
Markteinführungszeit von neuen Services beschleunigen", sagte Ari
Banerjee, Senior Analyst bei Heavy Reading. "Mit dem integrierten
Echtzeit-Ansatz bei Amdocs CES 9 können Service Provider den heutigen
und zukünftigen Anforderungen ihrer Kunden entsprechen und ihnen
freistellen, wann und wie sie die Services nutzen. CES 9 übernimmt
den gesamten Kundenkontakt, von der Interaktion über das Gerät bis
zur Netzwerkqualität und der Erfahrung des Nutzers mit dem Service."
"CES 9 ist das Ergebnis jahrelanger Forschung und der direkten
Zusammenarbeit mit den weltweit führenden
Telekommmunikationsanbietern. Damit sprechen wir die vier wichtigsten
Anforderungen für Service Provider an: eine vereinfachte
Kundenbetreuung, eine sinnvolle Nutzung der Daten, die Nutzung des
Wettbewerbsvorteils und die operative Effizienz. Während CES9 eine
Reihe der fortschrittlichsten und leistungsfähigsten Technologien
bietet, die wir je hatten, ist alles auf die einfache, intuitive und
angenehme Nutzererfahrung ausgerichtet. In Zeiten radikaler
Veränderungen behalten wir den Fokus auf den Kunden bei und sorgen
für die schnelle Einführung neuer Produkte und Services. CES 9 wird
neue Einnahmemöglichkeiten und Geschäftsmodelle für Service Provider
eröffnen."
Über Amdocs
Amdocs entwickelt und implementiert Software und kombiniert dazu
Business Support Systems (BSS) und Operational Support Systems (OSS)
mit Service-Plattformen. Amdocs bietet leistungsfähige und innovative
Produkte und Lösungen zur Unterstützung einiger der größten Service
Provider und Millionen von deren Endkunden. Neben der
Softwareentwicklung in den Bereichen BSS/OSS bietet Amdocs eine Reihe
weiterer Services, unter anderem Business Consulting, System
Integration, Managed Services und Produkt-Support für Projekte, die
Einzellösungen sein können oder auch die größten
Transformationsprojekte in der Telekommunikationsindustrie umfassen
können. Durch den Einsatz der innovativen Produkte und Lösungen von
Amdocs sind Service Provider in der Lage, neue Geschäftsmodelle zu
entwickeln, Prozesse zu beschleunigen, ihre Produkte schneller in den
Markt einzuführen und sich mit personalisierten Services vom
Wettbewerb abzuheben.
Pressekontakt:
onechocolate communications
Tel: 089 51 73 94 84
E-Mail: amdocsde(at)onechocolatecomms.co.uk
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Datum: 06.02.2013 - 11:57 Uhr
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