InterMune nimmt mit Veeva's cloudbasiertem CRM und iRep erfolgreich operativen Betrieb in Europa auf und lanciert neues Arzneimittel gegen seltene Krankheiten
(ots) -
Als das aufstrebende Biotechnologieunternehmen InterMune seine
Geschäftstätigkeit nach Europa ausweitete, suchte es im Zuge dessen
nach einer zuverlässigen CRM-Lösung, die dem Unternehmen dabei helfen
sollte, sein Orphan-Arzneimittel Esbriet auf den Markt zu bringen.
Bei diesem Medikament handelt es sich um die erste und bislang
einzige Behandlungsmöglichkeit, die nachweislich das Fortschreiten
der Erkrankung bei Patienten verzögert, die an einer leichten bis
mittelschweren IPF leiden.
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120425/527164 )
InterMune musste die neue Lösung ausserdem schnell
implementieren, darum suchte das Biotech-Unternehmen explizit nach
einer flexiblen, leicht zu implementierenden und benutzerfreundlichen
Plattform. Nach der Evaluierung von drei führenden CRM-Anbietern
entschied sich InterMune für das cloudbasierte Veeva CRM, das zudem
iRep beinhaltet - die einzige integrierte CRM- und
Closed-Loop-Marketing (CLM)-Anwendung der Branche, die speziell für
das iPad von Apple entwickelt wurde.
"Veeva CRM hat sich aus mehreren Gründen in kurzer Zeit zum
Spitzenreiter entwickelt," erklärte Ernest Leek, InterMunes leitender
Direktor für Marketing und Vertriebsoptimierung für Europa. "Ein
ausschlaggebendes Entscheidungskriterium war für uns, dass Veeva CRM
die Möglichkeiten der neuesten cloudbasierten Technologien voll
ausschöpft. Denn dadurch ist gewährleistet, dass unser System
mithilfe von Echtzeit-Upgrades und Modifizierungen stets auf dem
neuesten Stand bleibt und dadurch mit unserem rasanten Wachstum
Schritt halten kann. Ausserdem baut Veeva CRM auf einer erprobten
Plattform auf und bietet im Vergleich mit den anderen CRM-Anbietern,
die wir bewerten haben, eine bessere Performance und Stabilität."
Bisher hat InterMune Veeva CRM und iRep bei Nutzern in
Deutschland, Frankreich, Skandinavien, den Beneluxländern und
Österreich eingeführt. Im letzten Jahr übernahm InterMune zudem die
cloudbasierte Content-Management-Anwendung Vault PromoMats von Veeva
für die weltweite Verwaltung von Werbematerialien.
"Als wir uns für Veeva entschieden haben, ging es nicht
ausschliesslich um Technologie. Das Unternehmen ist genau wie wir in
den letzten fünf Jahren sehr rasch gewachsen; zudem verfolgt Veeva
einen ähnlichen Ansatz in Bezug auf Kundenorientierung, also wussten
wir, dass unsere beiden Unternehmen, auch was die Unternehmenskultur
angeht, sehr gut zusammenpassen," fügte Leek hinzu.
Laut InterMune hätten dessen Vertriebs- und Marketingteams iRep
begeistert aufgenommen. Die integrierte CRM- und CLM-Funktion der
Anwendung stärkt das Marketing mithilfe von wertvollem Feedback über
Kunden-Interaktionen vor Ort und ermöglicht es letztlich sowohl den
Marketing- als auch den Vertriebsteams, die Kundenzufriedenheit zu
erhöhen und das Unternehmen kundenorientierter zu gestalten. Veeva
iRep unterstützt beide Gruppen mit allem, was sie brauchen, um
erfolgreich arbeiten zu können: Aussendienstmitarbeiter können
Anrufprotokollierungs-, Datenerfassungs- und Detaillierungs-Tools auf
einem einzigen, eleganten Gerät nutzen, während die
Marketingmitarbeiter vielfältigere Inhalte erstellen und diese leicht
hochladen können, um sie schnell an Mitarbeiter vor Ort
weiterzugeben.
"Ich bin seit über 12 Jahren in dieser Branche und bin von der
auf dem Markt verfügbaren Technologie stets enttäuscht gewesen, da
diese die Interaktion mit Kunden nur begrenzt verbessern konnte,"
erläuterte Leek. "Veeva ist eines der innovativsten Unternehmen im
Bereich Biowissenschaften, hat mit seiner CRM-Technologie neue
Massstäbe gesetzt und steht nun an der Spitze eines wirklichen
Paradigmenwechsels."
Leek schlussfolgerte: "Es ist toll zu sehen, was wir alles mit
Veeva CRM tun und verbessern können und bestätigt uns immer wieder,
dass wir mit Veeva in jedem Fall die richtige Wahl getroffen haben."
Informationen über Veeva Systems
Veeva Systems ist der führende Anbieter von cloudbasierten
Unternehmenslösungen für die weltweite Biowissenschaftsbranche. Veeva
hat sich der Innovation, der Produktqualität und dem Kundenerfolg
verschrieben und betreut über 150 Kunden, von den weltweit grössten
Pharmaunternehmen bis hin zu aufstrebenden Biotech-Unternehmen. Veeva
wurde 2007 gegründet und befindet sich in Privatbesitz. Das
Unternehmen hat seinen Hauptgeschäftssitz in der San Francisco Bay
Area und Niederlassungen in Philadelphia, Barcelona, Paris, Peking,
Shanghai und Tokio. Weitere Informationen sind unter
http://www.veevasystems.com zu finden.
Copyright (c) 2012 Veeva Systems. Alle Rechte vorbehalten. Veeva
und das Veeva-Logo sind eingetragene Handelsmarken von Veeva Systems.
Veeva Systems ist im Besitz weiterer eingetragener und nicht
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kann es sich um Handelsmarken der jeweiligen Eigentümer handeln.
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Pressekontakt:
Ansprechpartner Presse: Selma Nawaz, Marketing Direktor Europa,
Veeva Systems, +34-93-1870200, selma.nawaz(at)veevasystems.com
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Datum: 15.11.2012 - 07:13 Uhr
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