Das Beste aus Mobile Messaging herausholen - neue Möglichkeiten für Betreiber
(ots) -
Acision Broadband Messaging Service Centre (BMSC) - der
One-Stop-Shop für
2G, 3G und LET-basierte Messaging-Dienste
Das weltweit führende Mobile Messaging-Unternehmen Acision
erläutert, warum es für Betreiber in der Welt der "smarten" Endgeräte
extrem wichtig ist, Mobile Messaging für Kunden attraktiver zu machen
sowie Anwendungen und Dienste zu verbessern. Dies ist das Ergebnis
einer kürzlich durchgeführten Studie. In einer neuen Ära der
Kommunikation und Konnektivität mit einer Vielfalt von IP-basierten
Services, können sich Betreiber heutzutage einfacher den je von
anderen Anbietern differenzieren. Nahtloses Messaging über alle
Netzwerke (2G, 3G, 4G/LTE), Endgeräte, soziale Netzwerke und
Communities hinweg, erlaubt es Betreibern eine unübertroffene
Benutzerfreundlichkeit bieten, um Loyalität, Kundentreue und Umsätze
zu steigern.
Marco Wanders, Executive Vice President Product Division bei
Acision, kommentiert: "Heutzutage erweist sich der für Betreiber
wichtigste Messaging-Dienst SMS, weiterhin als populär und generiert
enorme Umsätze. Gleichzeitig erobert eine neue Generation von
Messaging-Services die Welt im Sturm. Dies sind vielseitige
IP-basierte Services mit einer verbesserten Benutzerfreundlichkeit
wie Over-The-Top (OTT)-Messaging. Der erfolgreiche Markteintritt
dieser Services wurde dadurch angetrieben, dass sie nach Auffassung
der Nutzer kostenlos sind. Dies übt einen erhöhten Druck auf die
Messaging-Umsätze der Betreiber aus, da Endkunden lieber
Gratis-Online-Lösungen als andere Kommunikationsmittel wählen.
Um gegen diesen Druck anzukämpfen, müssen Betreiber jetzt handeln
solange sich noch die Gelegenheit bietet, indem sie erweiterte und
attraktive Messaging-Services anbieten. Als erfahrene Dienstleister
mit einem soliden Kundenstamm, einer vertrauenswürdigen Reputation,
Qualität sowie einem Einblick in das Nutzerverhalten, sind sie in der
einzigartigen Lage, ihre bestehenden Ressourcen zu nutzen, während
sie neue Angebote einbinden, wie sie etwa im Rahmen der Rich
Communication Suite (RCS) von GSMA [http://www.gsma.com/rcs ]
definiert sind. Somit können sie ein optimales Benutzererlebnis mit
allgegenwärtiger Verfügbarkeit unabhängig vom Endgerät, Netzwerk oder
Standort bieten."
Die von Acision durchgeführte Studie belegt, dass sich Nutzer
einen vielseitigen, allgegenwärtigen Messaging-Service, der vom
Betreiber zur Verfügung gestellt wird, wünschen. Insgesamt wurden
1250 Smartphone-Nutzer in Grossbritannien und den USA zu ihren
Anforderungen und Wünschen im Bereich Messaging befragt. Nach der
Attraktivität eine Betreiber-basierten Services mit
SMS/MMS/IM/Gruppenchat und Datei-/Video-Sharing gefragt, erklärten
mehr als die Hälfte der befragten Smartphone-Nutzer (52 %), dass sie
einen solchen Dienst nutzen würden. Nur 5 % sagten, dass sie einen
derartigen Service nicht nutzen würden. Auch bei jüngeren Nutzern
(18-34 Jahre), wo OTT-Apps weit verbreitet, sind 60 % an einer
solchen Dienstleistung ihres Mobilfunkanbieters interessiert.
Auf die Frage wie dieser Messaging-Service aussehen sollte,
bezogen stehen Leistungsmerkmale vor Funktionen. Der Preis, der
bereits als Entscheidungskriterium bei OTT-Services identifiziert
wurde, ist auch ausschlaggebend für die Akzeptanz eines neuen
Messaging-Services, einschliesslich eines niedrigeren Preis im
Vergleich zum bestehenden Service (63 %) und enthalten im
Leistungspaket (57 %). Weitere Anforderungen beziehen sich alle auf
die Service-Qualität wie Zuverlässigkeit (50 %), sofortige Lieferung
(45 %) und die Fähigkeit, jeden erreichen zu können (42 %). Darüber
hinaus ergab sich auch ein Bedarf an erweiterten
Messaging-Funktionen, darunter: Unterstützung mehrerer Geräte (35 %);
Teilen von Inhalten (32 %); Anzeige "schreibt gerade" (24 %);
Gesprächshistorie (24 %); Gruppenchat (18 %) und Status-Mitteilung
(14 %). Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier [http://www
.acision.com/Report-Registration.aspx?id=%7bE1523EE2-A10F-4ECB-B3E9-8
549EEC53F81%7d ] .
Wanders ergänzt: "Unsere Untersuchung zeigt deutlich, dass es
zwei verschiedene Anforderungsprofile gibt. Einerseits besteht der
Wunsch nach universeller Reichweite mit kompromissloser
Service-Qualität, die der Nutzer vom Betreiber erwartet; andererseits
wünschen sich die Nutzer vielseitigere Funktionen wie File Sharing
und Gruppenchat. Wenn man dies berücksichtigt, sind viele Betreiber
bereits gut positioniert, um im neuen Mobile-Messaging-Umfeld eine
klare Rolle einzunehmen, während sie im Wettbewerb mit
Internet-Anbietern stehen, um die Nachfrage der Nutzer zu decken. Um
als Messaging-Anbieter erster Wahl zu bestehen, können Betreiber
einen One-Stop-Shop bieten, der reichhaltige IP-Messaging-Funktionen
mit der Zuverlässigkeit und Allgegenwärtigkeit von SMS kombiniert.
Besonders die SMS-Reichweite ist eine attraktive Verbesserung, die
Betreiber als Teil ihrer IP-Messaging-Services bieten können und was
sie von anderen Anbietern differenziert. Acision hat sich der Aufgabe
verschrieben, Betreibern zu helfen, ihre IP-Messaging-Services durch
unsere Kompetenz und marktführende Messaging- Technologie zu einem
globalen Erfolg zu machen."
Acision Broadband Messaging Service Centre (BMSC)
Das Broadband Messaging Service Centre (BMSC) von Acision
ermöglicht es Mobilfunkbetreibern, zu wachsen, eine führende
Marktposition einzunehmen und sich durch attraktive
IP-Messaging-Services von anderen Anbietern zu differenzieren. Als
integrierte Kommunikationslösung, die über alle Netzwerken von 2G bis
LTE hinweg funktioniert, bietet Acision BMSC die vollständige Palette
an IP-Messaging-Services, einschliesslich SMS, MMS, Voicemail und der
Rich Communication Suite (RCS) von GSMA mit Instant Messaging,
Gruppenchats, File und Video Sharing.
Als Mehrwert für Betreiber geht Acision BMSC über RCS-Normen
hinaus und ermöglicht somit eine konsistente Benutzererfahrung über
alle Messaging-Services hinweg:
- Drittanbieter und Unternehmen profitieren von umfangreichen
Messaging-Services mit RCS-Funktionen als Erweiterungen für bestehende
SMS-/MMS-Dienste
- Mehrwertbietende Netzwerk-Services (automatische Antwort, Copy Forward,
elterliche Kontrolle) über SMS, MMS und RCS hinweg
- Nahtlose Interaktion über Communities und soziale Netzwerke
Early Adopters von RCS können so ab dem ersten Tag mit mehr als 5
Milliarden Nutzern der globalen mobilen Community in Kontakt treten
und gleichzeitig das bestehende SMS-Erlebnis um umfassende Funktionen
erweitern. Betreiber können so Profit aus der wachsende
RCS-Nutzerbasis mit Premium-Diensten, Anwendungen und Inhalten
ziehen. Für weitere Information klicken Sie hier [http://www.acision
.com/Products-and-Solutions/Carrier-Infrastructure/Mobile-Messaging/P
roducts/Acision-BMSC.aspx ] .
HINWEISE AN DIE REDAKTION
Methodik
Die Messaging-Studie wurde 2012 von Vanson Bourne im Auftrag von
Acision durchgeführt. Es wurden je 1.000 Erwachsenen in
Grossbritannien und den USA befragt.
Über Acision
Als Weltmarktführer beim Mobile Messaging verbindet Acision die
Welt durch die Bereitstellung relevanter, nahtloser
Messaging-Services, welche die Mobilfunkerfahrung bereichern und neue
Möglichkeiten für Träger und Unternehmen auf der ganzen Welt
schaffen. Besuchen Sie Acision für weitere Informationen unter
http://www.acision.com
Pressekontakt:
Pressekontakte: Acision, Maria Hudson, Acision, Tel.:
+44-118-930-8826, E-Mail: maria.hudson(at)acision.com; Annette Leach,
Hotwire
PR - Acision, Tel.: +44(0)207-608-2500, E-Mail: acision(at)hotwirepr.com
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 11.10.2012 - 20:51 Uhr
Sprache: Deutsch
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Reading, England
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Kategorie:
Softwareindustrie
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