IFS baut mit Metrix seine Position im mobilen Service-Management aus
Erlangen, 04. Juni 2012 - IFS, der weltweit agierende Anbieter von ERP-Lösungen, weitet seine Geschäftsfelder weiter aus. Das Unternehmen hat die Übernahme des amerikanischen Software- Herstellers Metrix bekannt gegeben, eines Spezialisten für Kundendienstlösungen, die mobil und über die Cloud bereitgestellt werden.
(IINews) - Metrix ist ein internationaler Anbieter von stationären und mobilen
Lösungen für das Service-Management und für Außendienst-
Organisationen. Metrix-Software wird von 90 namhaften Kunden,
darunter Unternehmen wie Ericsson, Motorola, Xerox, DHL oder ITT,
weltweit für die Steuerung und Automatisierung des Außendienstes,
die Rationalisierung von Reparaturprozessen, die Verbesserung des
Kundenservices und die Erhöhung der Produktivität von Service-
Organisationen eingesetzt. Die Lösungen von Metrix managen
komplexe Service-Verträge, erhöhen die Transparenz in der
Ersatzteil-Logistik, vereinfachen Rückgabeprozeduren und verfügen
über intelligente Verfahren für das Garantie- und Asset-
Management. Die Applikationen sind auch über die Cloud als
Software-as-a-Service verfügbar.
Neben den branchenspezifischen Service-Management-Anwendungen
entwickelt Metrix ein sofort einsatzbereites Framework, mit dem
Anwender Funktionalitäten für die Automation von
Außendienstaufgaben in die Lösungen der führenden Anbieter von
ERP-, CRM- und Legacy-Systeme integrieren können. Anwender
berichten von einem signifikanten ROI der Service-Management-
Software von Metrix; Investitionen amortisieren sich in der Regeln
innerhalb von 12 bis 18 Monaten.
Mit dem Einstieg in den Markt für Mobility-Lösungen hat Metrix seine
Produktlinie entsprechend erweitert und weiterentwickelt. Heute
bietet das Unternehmen ein umfangreiches Software-Paket für das
Service-Management, mit Außendienst-Anwendungen für
Smartphones und Tablets auf der Android- und der Microsoft-
Plattform. Die Lösung ermöglicht damit auch die Einbindung der
mobilen Mitarbeiter in die Kundenservice- und Support-Prozesse.
Das 1980 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Waukesha
(Wisconsin, USA) beschäftigt rund 50 Mitarbeiter; Niederlassungen
bestehen in den Niederlanden und in Singapur. Im Geschäftsjahr
2011 erwirtschaftete Metrix einen Umsatz von 8,7 Millionen Dollar
und einen Gewinn (EBITDA) von 1,3 Millionen Dollar. IFS wird 100
Prozent der Kapitalanteile übernehmen und den Kaufpreis in bar
entrichten.
Mit der Akquisition von Metrix gehört IFS zu den Marktführern bei
den mobilen Lösungen für das Service-Management. Das
Unternehmen verfügt nun in diesem Bereich über ein umfassendes
Portfolio, das von der Außendienst-Steuerung über Cloud-basierte
Smartphone-Apps bis zu leistungsfähigen Back-End-Anwendungen
reicht. Durch die Verbindung von IFS Applications mit den Lösungen
von Metrix kann IFS Synergieeffekte nutzen. IFS stellt nun sowohl
eine ERP-Lösung für Service- und Projekt-orientierte Branchen, als
auch eine ERP-Lösung für stark kundenorientierte Dienstleister wie
Contact-Center zur Verfügung; beides lässt sich in Verbindung mit
mobilen Anwendungen nutzen.
IFS verfügt nun über eines der umfassendsten Lösungsangebote im
Markt für das Management mobiler Mitarbeiter; dazu gehören:
•IFS Applications Suite, die integrierte Komponenten-basierte
ERP-Software
•IFS 360 Scheduling, das Werkzeug für die Koordination
mobiler Arbeitskräfte
•IFS-Touch Apps, eine Produktlinie von Cloud-basierten
Smartphone-Apps
•IFS Enterprise Explorer, die Tablet-Bedienoberfläche für IFS-
Anwendungen
•Die mobile Service-Management-Software von Metrix
"Die Produkte von Metrix stellen eine ideale Ergänzung für unsere
Lösungen im Bereich Mobility und Service-Management dar", erklärt
Wilfried Gschneidinger, CEO IFS Central Europe in Erlangen. "Beide
Unternehmen setzen auf Branchenkompetenz und stellen agile und
flexible Lösungen her, deren Total Cost of Ownership gering sind und
die sich schnell amortisieren. Gerade im Bereich mobiler Systeme
ist das von großer Bedeutung. Durch die Einbindung des Know-hows
von Metrix in IFS können wir unseren Anspruch, der führende
Anbieter von mobilen Lösungen im Bereich Service-Management zu
werden, einlösen."
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über IFS IFS ist eine in Stockholm börsennotierte Aktiengesellschaft (OMX STO: IFS) und wurde 1983 gegründet. IFS entwickelt, vertreibt und implementiert IFS Applications™, eine vollintegrierte, komponentenbasierte, erweiterte ERP-Lösung, die auf modernster SOA-Technologie aufgebaut ist. Der Fokus liegt auf dem gehobenen Mittelstand mit Geschäftsschwerpunkten in der Produktion, dem Service- & Instandhaltungsmanagement, der Supply Chain und dem Projektgeschäft. Das Unternehmen hat über 2.000 Kunden und ist ca. in 60 Ländern mit 2.800 Mitarbeitern vertreten. IFS ist im deutschsprachigen Markt mit IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim, Neuss und der IFS Schweiz in Watt/Zürich mit über 185 Mitarbeitern vertreten. Zu den über 250 namhaften Kunden zählen unter anderem Unternehmen wie BMW, Cornelsen, Frenzelit, Franke, FRIWO, Hama, Kaut Bullinger, maxon motor, Samson, Schulthess Maschinen, Siemens TS und Völkl. Weitere Informationen unter www.IFSWORLD.com Aktuelle Neuigkeiten rund um IFS, Technologie und Innovation sind im IFS-Blog unter http://blogs.ifsworld.com/ und bei Twitter unter http://twitter.com/IFS_D_A_CH (national) oder http://twitter.com/ifsworld (international) verfügbar.
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Datum: 04.06.2012 - 15:52 Uhr
Sprache: Deutsch
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Meldungsart: PresseMitteilung
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 04.06.12
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Denise Holst-Pieper (Nachricht senden)
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