Boehringer Ingelheim standardisiert weltweit sämtliche für verschreibungspflichtige Medikamente zuständigen Vertriebsabteilungen auf Cloud-basiertes Veeva CRM und iRep
(ots) -
Boehringer Ingelheim, eines der weltweiten Top
20-Pharmaunternehmen, wird künftig Veeva CRM über iRep für das iPad
weltweit zur Unterstützung seiner für verschreibungspflichtige
Medikamente zuständigen Vertriebs- und Pharmateams einsetzen.
Boehringer Ingelheim, ein Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland,
ist weltweit mit 145 Tochtergesellschaften und über 42.000
Angestellten aktiv. Über 13.500 Mitarbeiter in 60 Märkten weltweit
erhalten in den nächsten zwei Jahren Zugang zum Cloud-basierten
System von Veeva; in Russland nutzen bereits 650 Mitarbeiter Veeva
CRM. Die Geschäftsführung von Boehringer Ingelheim untersuchte die
wichtigsten Anbieter von CRM gründlich und konnte die Auswahl
schliesslich auf drei Anbieter eingrenzen. Anschliessend wurde ein
dreimonatiges Pilotprojekt durchgeführt, bevor man sich endgültig für
Veeva CRM entschied.
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120425/527164 )
Vor der Umstellung wurde bei Boehringer Ingelheim mit einem
CRM-System gearbeitet, das auf einer Client/Server-Plattform
basierte. Boehringer Ingelheim wünschte sich eine flexible
branchenspezifische Lösung, die nicht zuvor mit hohem finanziellem
Aufwand angepasst werden musste, damit sie von seinen Teams, die
Kunden auf der ganzen Welt betreuen, genutzt werden konnte.
"Veeva bewährte sich durch das gesamte Pilotprojekt hindurch
nicht nur als die bessere Lösung, sondern hatte auch an Standorten in
etlichen Ländern Mitarbeiter, die auf die sich kontinuierlich
ändernden Anforderungen des Unternehmens eingehen können. Durch Veeva
wird unser Unternehmen die Philosophie von CRM umsetzen können und
nicht nur das Tool anwenden", so Andrew Fuchs, Manager von Global CRM
Program bei Boehringer Ingelheim.
Grundlage von Veeva CRM ist eine flexible, mandantenfähige
Cloud-basierten Plattform. Das System ermöglicht somit
Life-Science-Unternehmen, Änderungen an der Konfiguration einfach
über die "Point-and-Click"-Benutzeroberfläche vorzunehmen, während
gleichzeitig fortlaufend und transparent Updates bereitgestellt
werden können, die die Benutzer je nach Bedarf aktivieren oder
deaktivieren können. Das komplette Programm bietet zahlreichen
Funktionen, die die spezifischen Bedürfnisse der verschiedenen
Vertriebsteams mit einer einzigen Lösung abdeckt - die perfekte
Antwort auf die Anforderungen der Geschäftsführung von Boehringer
Ingelheim an ein weltweit einsetzbares CRM-System. Veeva CRM stellt
seinen Kunden auch umfangreiche Möglichkeiten der Berichterstellung
zur Verfügung sowie Zugang zu iRep überall und jederzeit. iRep hat
sich schnell zum Marktführer für umfassende CRM- und CLM-Anwendungen
auf dem iPad entwickelt und verfügt gemäss aktuellen Zahlen über die
weltweit höchste Installationsrate.
Boehringer Ingelheim erwartet von Veeva CRM, dass:
- die Komplexität reduziert wird (Anwendung, Wartung, Umstellungsprozess)
und damit die Kosten drastisch gesenkt werden;
- ein globales CRM-fähiges Netzwerk erstellt wird, um weltweite Synergieeffekte
voranzutreiben;
- eine flexible Technologieplattform geschaffen wird, die schnell den sich
ändernden Unternehmensbedürfnissen und marktspezifischen Anforderungen
(lokal/regional) angepasst werden kann;
- die Leistungsfähigkeit der Vertriebsabteilung erhöht wird.
"Veeva stellt Boehringer Ingelheim eine flexible, kostengünstige
globale CRM-Plattform zur Unterstützung unserer kundenorientierten
Abteilungen zur Verfügung. Hierdurch sollen Entwicklungskosten
reduziert und die IT-Abteilung in die Lage versetzt werden, umgehend
auf wechselnde Kundenbedürfnisse eingehen zu können", so Scott
Morrison, stellvertretender Leiter Informationssysteme bei Boehringer
Ingelheim Pharmaceuticals Inc.
"Wir freuen uns, dass sich Boehringer Ingelheim für Veeva als
globalen CRM-Anbieter entschieden hat. Die Konzentration von
Boehringer Ingelheim auf Schnelligkeit, Innovation und die Erfüllung
der Bedürfnisse der Märkte vor Ort entspricht der Philosophie von
Veeva. In Kombination mit dem leistungsstarken globalen Führungsteam
von Boehringer Ingelheim entsteht hierdurch eine einmalige Synergie
sowohl für die Umsetzung als auch für die Wettbewerbsfähigkeit auf
diesem Sektor", so Dan Goldsmith, Geschäftsführer Europa bei Veeva
Systems.
Über Veeva Systems
Veeva Systems ist Marktführer für Cloud-basierte Lösungen für
weltweit aktive Life-Science-Unternehmen. Veeva konzentriert sich auf
Innovation, Produktqualität und Kundenerfolg. Die 150 Kunden von
Veeva reichen von weltweit führenden Pharmakonzernen zu aufstrebenden
Biotech-Unternehmen. Veeva wurde 2007 gegründet und ist ein privat
geführtes Unternehmen mit Sitz in der San Francisco Bay Area und
Niederlassungen in Philadelphia, Barcelona, Paris, Peking, Shanghai
und Tokio. Weitere Informationen finden Sie unter
http://www.veevasystems.com.
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Datum: 25.04.2012 - 07:13 Uhr
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