TrustYou wurde von dem globalen Hotelführer Accor als Social Media Lösung gewählt
(ots) -
Die TrustYou Plattform wird Social Media in 90 Ländern, für mehr als 3.300
Hotels und in 15 Sprachen überwachen
Accor, der weltweit führende Hotelbetreiber und Marktführer in
Europa, hat TrustYou für seine Social Media Überwachung und sein
Reputationsmanagement weltweit gewählt. Accord wird TrustYou
einsetzen, um Online-Rezensionen, Tweets und Postings für über 3000
seiner Objekte weltweit zu überwachen und um kundenspezifische
Einsichten zu seinen Einrichtungen zu erhalten. Die ausgeklügelte
Technologie von TrustYou erfasst Stimmungen in Benutzerbeiträgen, um
Trends, Stärken und verbesserungswürdige Bereiche zu erkennen.
(Foto: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120307/AQ64550)
"Als globaler Marktführer im Hotelgewerbe ist Accor dafür
bekannt, Gästen und Kunden ein Wohlfühlerlebnis zu präsentieren und
mit TrustYou werden wir nun beginnen, Hintergründe zu erfahren und
unsere Gäste noch tiefer einzubinden", sagte Francois Dung,
Vizepräsident des Sektors Consumer Intelligence bei Accor. "In sehr
kurzer Zeit hat TrustYou Hunderte von Accounts für unser
umfangreiches Marken-Portfolio rund um die Welt und unseren
mehrsprachigen Mitarbeiterstab eingerichtet, von Unternehmensebenen
bis hin zu einzelnen Hotels. Als Resultat können wir unser Geschäft
weiter voranbringen, zufriedene Kunden behalten und neue Kunden hinzu
gewinnen.
Die Plattform von TrustYou erfasst kontinuierlich in 15
verschiedenen Sprachen Reputationsdaten aus den globalen Top-Seiten
für Reiserezensionen und Social Media, darunter Facebook, Foursquare,
Google Places, TripAdvisor, HolidayCheck, Twitter, Qype, Yelp und
Blogs für benutzergenerierte Inhalte, die sich auf einzelne Hotels
und Restaurants beziehen. TrustYou zieht Meinungen als allen
Online-Besprechungen, Tweets und Postings und erstellt einen
umfassenden Trust Score, welcher die globale Empfindung für ein
Geschäft reflektiert.
"Durch die Verwendung der bahnbrechenden Analytik von TrustYou
ist Accor jetzt in der Lage, die Reputation für über 3.300 Hotels in
seinem Portfolio zu verwalten und strategische Einsichten zu
erlangen, um einen Vergleich zu mehr als 40.000 Wettbewerbern auf
eine wirklich sinnvolle Art zu ziehen" kommentierte Benjamin Jost,
Ceo und Mitbegründer von TrustYou.
"Mit TrustYou hat das Rätselraten aus den sozialen Medien ein
Ende. Stattdessen werden umsetzbare, kundenspezifische Daten
geliefert, die genutzt werden können, um alle Aspekte des
Hotelunternehmens in Hinblick auf Verkauf, Marketing und
Kundenservice weiterzuentwickeln."
Die Plattform von TrustYou wurde speziell für die Reise- und
Hotelbranche entwickelt und ermöglicht Hoteliers:
- Feedback durch kostenlose Zufriedenheitsumfragen zu erhalten
- Rund um die Uhr Einblicke in Bewertungen, Tweets und Postings zu erhalten
- Zu sehen, wo sie im Vergleich zu Wettbewerbern und Kollegen stehen
- Stärken und Schwächen aufzudecken
- Rezensionen problemlos auf ihrer Hotel-Website oder der Facebook-Seite zu
integrieren
- Die globale Stimmung für ihr Hotel mit Trust Score zu erfassen, einer
Einzelbewertung, auf die Verlass ist
- Sofort loszulegen und aktiv zu werden - nur mit Internetzugang und einem
Browser
Über TrustYou
TrustYou ist der Standard für die Reputationsverwaltung in der
Gaststätten- und Hotelbranche. TrustYou misst die globale Stimmung
für mehr als 400.000 Hotels weltweit und ist das erste Unternehmen,
das einen einzelnen Trust Score bietet, welcher alle Online-Meinungen
der Verbraucher weltweit repräsentiert. Accor, Marriot, Starwood,
Hard Rock Cafes, InterContinental Hotels, Best Western Hotels,
Maritime Hotels, Omni Hotels & Resorts, Worldhotels, Micros-Fidelio,
HolidayCheck gehören zu den 10.000 Kunden von TrustYou aus aller
Welt. TrustYou wurde im Jahr 2008 gegründet und hat seinen Hauptsitz
in München, mit weiteren Büros in Dallas. Zu den Investoren von
TrustYou gehören die Credit Agricole Private Equity und Holtzbrinck
Ventures. Um mehr über TrustYou zu erfahren, besuchen Sie
http://www.trustyou.com
Über Accor
Accor, der weltweit führende Hotelbetreiber und Marktführer in
Europa, ist in 90 Ländern mit über 4.400 Hotels und 530.000 Zimmern
vertreten. Das breite Portfolio der Hotelmarken von Accor - Sofitel,
Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, All
Seasons/ibis Styles, Etap Hotel/Formule 1/ibis Budget, hotelF1 und
Motel 6 - bietet ein umfangreiches Angebot von luxuriös bis
preisgünstig. Mit 145.000 Mitarbeitern weltweit bietet die Gruppe
ihren Gästen und Partnern nahezu 45 Jahre an Knowhow und
Fachkompetenz.
Pressekontakt:
TrustYou, Angela Nibbs, pr(at)trustyou.com, +1-415-644-8832; Accor,
Charlotte Thouvard, charlotte.thouvard(at)accor.com
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 07.03.2012 - 09:03 Uhr
Sprache: Deutsch
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