Orange erneuert durch mehrere neue Initiativen sein Engagement, einfache, transparente und kosteneffektive Roaming-Angebote zu schaffen
(ots) -
- Ein neues Roaming Angebot, das Voice, Data und SMS in einem schlichten und
preiswerten Paket kombiniert und das von gelegentlichen Roamern in der gesamten
Europäischen Union (EU) genutzt werden kann
- Eine neue Orange Reise Anwendung, die Kunden dabei hilft, ihren Datenverbrauch
während Auslandreisen weltweit zu verfolgen
- Die Einführung von "Rest der Welt"-Warnungen und Obergrenzen, um Kunden vor
unerwarteten Rechnungen bei Reisen ausserhalb der Europäischen Union zu schützen.
Orange hat heute eine Reihe von neuen Roaming-Initiativen bekannt
gegeben, die auf eine einfachere, transparentere und
kosteneffektivere Roaming-Erfahrung für Kunden abzielen. Die
Initiative beinhaltet ein neues "kombiniertes" Roaming-Angebot für
Voice, SMS und mobile Daten, eine neue Roaming-Anwendung und eine
Roaming-Obergrenze und SMS-Warnung beim Roaming ausserhalb der EU.
Diese Initiative wurde durch die neue "Kundenerfahrungscharta" von
Orange Travel unterstrichen, die deren Engagement an Kunden darlegt,
Kunden mit transparentem, schnellen Kundendienst und verlässlichen
Netzwerken beim Roaming zu versorgen. Die Initiativen decken die
wichtigen europäischen Märkte von Orange ab und werden im Laufe des
Jahres 2012 eingeführt.
Das neuste "kombinierte" Roaming-Paket von Orange zeigt eine neue
Art von Angeboten auf dem Markt und schliesst Voice, SMS und Daten in
einem preisgünstigen und leicht verständlichen Tarif ein. Das Angebot
ist auf einer täglichen, wöchentlichen oder sogar 30-Tages-Basis
verfügbar, die auf jeden Markt zugeschnitten wird. Die Angebote, die
in Spanien, Belgien und Rumänien verfügbar sind, werden im Laufe von
2012 auf andere Märkte, einschliesslich von Frankreich,
Grossbritannien und Polen, erweitert. Beispielsweise werden Kunden in
Frankreich ab Juni ein Paket, das 10 Minuten an Voice, 10 SMS und 10
MB beinhaltet, für etwa 4 bis 5 Euro (täglich, EU Paket) erwerben
können.
Die Einführung einer neuen Roaming-Anwendung, der Orange Reise
Anwendung, hilft Kunden dabei, ihren Datenverbrauch während
Auslandreisen weltweit besser denn je zu verfolgen. Die Anwendung
kann beim Orange App Shop oder dem Android-Market heruntergeladen
werden, und es ist leicht, den Daten- und SMS-Roaming-Verkehr in
Echtzeit zu kontrollieren. Kunden können prüfen, wie viele Megabytes
und SMS insgesamt verschickt und erhalten wurden, je nach Land und
Reise. Kunden können dies nahtlos innerhalb der Anwendung mit ihrem
örtlichen Tarifen vergleichen, um sicherzustellen, dass sie sich
innerhalb ihrer Grenzen bewegen. Die Anwendung, die bereits in
Frankreich mit mehr als 15.000 Downloads seit Juni beliebt ist, wird
im Jahr 2012 auf weitere sechs europäische Märkte von Orange
erweitert, einschliesslich von Grossbritannien, Spanien, Polen,
Belgien, Rumänien und der Slowakei.
Orange führt auch "Rest der Welt"-Warnungen und Obergrenzen ein,
um Kunden vor unerwarteten Rechnungen bei Reisen ausserhalb der EU zu
schützen. Die Ebene der Warnungen und Obergrenzen wird für jeden
Markt festgelegt. Beispielsweise wird eine Warnung in Frankreich bei
100 Euro festgelegt werden, und bei 130 Euro erfolgt die
Leistungsunterbrechung. Wenn Kunden ihre Grenze erreichen, wird ihnen
eine Warnung per SMS gesendet. Kunden können dann per SMS ein
weiteres Paket erstehen oder abgetrennt werden, wenn sie ihre
Obergrenze erreichen. Die "Rest der Welt"-Warnung und Obergrenze wird
letzten Endes in acht europäischen Märkten von Orange zur Verfügung
stehen. Sie ist bereits in Polen, Belgien, Frankreich verfügbar und
wird 2012 in Grossbritannien, Spanien, Rumänien und der Slowakei
eingeführt.
Vincent Brunet, Executive Vice President im Bereich Marketing bei
Orange Mobile Consumer Services, kommentiert: "Die Einführung der
heutigen Initiativen ist ein Beleg für unser anhaltendes Engagement,
eine tolle Roaming-Erfahrung anzubieten, die für jeden offen ist. Da
mehr und mehr Kunden Smartphones und Tablets wählen, sind wir uns der
Chancen und Risiken bewusst, die solche Geräte in einem
Roaming-Zusammenhang mit sich bringen. Indem wir weitere
Sicherheitsnetze implementieren, verhelfen wir Kunden dazu, ihren
Verbrauch zu verwalten, während wir weiterhin wettbewerbsstarke
Angebote einführen, die auf die wachsenden Bedürfnisse der Kunden
eingehen. Wir sind uns sicher, dass Kunden frei und ohne Bedenken
roamen können und alle Vorzüge nutzen zu können, die die Smartphone-
und Tablet-Revolution bietet."
Die "Kundenerfahrungscharta" von Orange Travel dient als ein Satz
an Richtlinienprinzipien, die jeder europäische Markt von Orange in
der Ausführung ihrer Roaming-Dienstleistungen verwenden wird, egal ob
dies die Bereitstellung von neuen Roaming-Tarifen oder eine
Kommunikationskampagne ist. Die Prinzipien schliessen ständige
Transparenz ein, bieten einen schnellen Kundendienst und garantieren
verlässliche Netzwerke beim Roaming.
Die neuen Initiativen sind Bestandteil des
Roaming-Dienstleistungs-Portfolios von Orange Travel und bieten eine
grosse Bandbreite an attraktiven Roaming-Angeboten, die auf die
unterschiedlichen Bedürfnisse von Kunden, sowohl im Privat- als auch
Geschäftsbereich, eingehen. Der segmentierte Ansatz von Orange stellt
sicher, dass Kunden die beste Lösung für ihren Bedarf erhalten.
Orange verfügte Ende 2011 über mehr als 25 Mio. Orange Travel Kunden,
und legte mehr als eine Mio. Neukunden im Jahr 2011 zu. Für weitere
Informationen zu Angeboten von Orange Travel besuchen Sie
http://www.orange.com/travel.
Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.orange.com,
http://www.francetelecom.com, http://www.orange-business.com
Orange und alle Orange Produkte und Dienstleistungen, die in
diesem Material benannt werden, sind eingetragene Markenzeichen von
Orange Personal Communicatins Services Limited, Orange France oder
France Telecom.
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Pressekontakt bei Orange: Nicole Clarke +44-7811-128-457
nicole.clarke(at)orange.com
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Datum: 28.02.2012 - 09:05 Uhr
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