Yahoo! kommentiert: Content is King - aber bitte personalisiert&relevant
(ots) - "Alles Wissen dieser Welt - gesammelt und
geordnet." Dieses Credo galt für die Gründer der Bibliothek von
Alexandria vor 2300 Jahren. Mittlerweile ist die Menge an zu
sammelndem Wissen unüberschaubar groß geworden. Für den weltweit
größten Wissensspeicher, das Internet, gilt dementsprechend: "Alles
Wissen dieser Welt - aber bitte personalisiert und relevant." Der
Nutzer eines Informationsangebots bestimmt heute die Relevanz von
Inhalten, nicht mehr nur der Publisher bzw. Anbieter allein. Zwei
große Errungenschaften und Entwicklungen haben diesen neuen Anspruch
möglich gemacht: 1. die Sichtweise auf Information durch den
Konsumenten; und 2. die technischen Möglichkeiten, die einen völlig
neuen Umgang mit der endlosen Fülle von Information im Internet
erlauben. Andreas Krawczyk, Chefredakteur & Head of Audience von
Yahoo! Deutschland, kommentiert die Bedeutung von Personalisierung,
Relevanz und damit Targeting im Content-Bereich.
Die beiden großen Errungenschaften lassen sich am Bild des
Magazins veranschaulichen - im althergebrachten Sinne ebenso wie im
heute gängigen. "Magazin" kommt aus dem Arabischen und bedeutet
"Schatzkammer". Für eine Bibliothek war es das Lager, aus dem die
Regale mit frei zugänglichem Lesematerial bestückt wurden. In das
Magazin, sozusagen das Heiligtum einer Bibliothek, hatten lange Zeit
nur Eingeweihte zutritt. Welche Schriftstücke es also in den frei
zugänglichen Bestand schafften, war wenigen Entscheidungsträgern
vorbehalten. Heute dagegen sind im weltgrößten Wissensspeicher, dem
Web, nahezu alle Inhalte für fast alle Menschen zugänglich. Welchen
Wert ein Schriftstück für die digitale Bibliothek, den Speicher des
Wissens hat, bestimmen heute also nicht mehr nur wenige "Besitzer",
sondern jeder Besucher selbst und das mit jedem einzelnen seiner
Klicks. Dieser Wechsel der Sichtweise auf die Verteilung von
Information brachte ein beinahe unlösbares Problem mit sich. Der
Einzelne ist mit einer nicht überschaubaren Wissensflut konfrontiert,
die ihn schlicht überfordert: "Was ist für mich von Interesse - und
wie finde ich es schnell und einfach?"
Die Lösung dieses Problems ist heute technischer Natur.
Mathematische Funktionsweisen, sogenannte Algorithmen,
ermöglichen, dass Besucher sich nicht mehr an die Aufstellung der
Regale im Magazin gewöhnen müssen, um das zu finden, was sie suchen.
Heute orientiert sich der Inhalt des Angebots an den Lesegewohnheiten
und Interessen des Besuchers. Die von Yahoo! entwickelte
selbstlernende Technologie CORE (Content Optimization Relevance
Engine) sorgt dafür, dass das mediale Angebot im Yahoo! Magazin -
Artikel, Videos, Bilder -, nicht einfach nur nach Bestand sortiert,
sondern nach Beliebtheit präsentiert wird. Und zwar für jeden
einzelnen Nutzer nach seinen ganz persönlichen Vorlieben. Das Magazin
wie wir es also heute kennen, ist die offene Eingangshalle in den
Wissensbestand einer Bibliothek - und nicht mehr der abgeschiedene,
nur einer kleinen Gruppe vorbehaltene Raum mit Lesematerial. Das
Credo lautet heute: Die richtige Botschaft für den richtigen Nutzer
zur richtigen Zeit.
1. Die richtige Botschaft: Ein Angebot, das nur Inhalte bereit
hält, die auch an anderer Stelle stehen, verliert an Exklusivität -
im Gegenzug würde ein Informationsangebot, das sich nur auf eigenen
Content verlässt, schnell ins Hintertreffen geraten. Yahoo! setzt den
Fokus auf die Kombination: Original Content in Verbindung mit
Partnerschaften wie dem Angebot der Burda-Verlagsgruppe, Zeitungen
wie dem Handelsblatt und Nachrichtenagenturen wie AFP. Ersterer
speist sich aus der redaktionellen Kompetenz von Yahoo! Deutschland,
eines starken und wachsenden Redaktions-Teams aus Online-Experten und
Redakteuren mit Print-Background im eigenen Haus, außerdem die
Redakteure von Eurosport und eine Truppe fester freier Redakteure,
die regelmäßig für Yahoo! schreiben und produzieren.
2. Der richtige Nutzer: Michael Brawne, ehemaliger Lehrender an
den Universitäten Bath und Cambridge und Autor des Buches
"Architectural thought: The design process and the expectant eye",
definiert zwei Hauptfunktionen, die eine Bibliothek leisten muss.
Erstens die (meist ungestörte) Kommunikation zwischen dem Leser und
einer Publikation, und zweitens gemeinsames oder individuelles
Lernen. So kommen dem Nutzer eines Inhalteangebots heute verschiedene
Rollen zu. Er ist nicht nur Konsument, sondern auch Produzent, nicht
nur Lernender, sondern auch Lehrender - zwischen ihm und dem Magazin
besteht ein ständiger Austausch. Mehr als je zuvor prägen er und alle
anderen Nutzer des Magazins durch eigene Vorlieben das Angebot.
Komplizierte Feedback-Schleifen, wie beispielsweise der
"Sorgenkasten" am Ausgang großer Bibliotheken, später der
Beschwerdebrief per Post und E-Mail, heute der allseits
implementierte Like- oder Share-Button. Während das noch alles
Mitteilungswege waren bzw. sind, die einer zusätzlichen Handlung
erforderlich machten, kommt CORE vollständig ohne dergleichen aus:
Was gefällt, wird geklickt, was nicht, wird ignoriert - und der
Algorithmus sortiert nach aktueller Interessenslage für jeden Nutzer
das Yahoo! Magazin neu. So werden News und originär Geschriebenes auf
Basis redaktioneller Expertise ausgewählt, die Technologie optimiert
dann im zweiten Schritt je nach Lesewunsch des einzelnen Besuchers
zielgenau. So wird die Technologie zum Enabler größtmöglicher
Relevanz.
3. Die richtige Zeit: Am Tag der königlichen Hochzeit von Prinz
William und Catherine Middleton generierte Yahoo! mit der
Berichterstattung über das royale Großereignis mehr als 400 Millionen
Klicks. Dieser Rekord war eben auch nur möglich durch die Verbindung
von intelligenter Technologie und menschlicher Expertise. Natürlich
wussten die Redakteure um das Bedürfnis der Anteilnahme ihrer
Leserschaft an diesem besonderen Ereignis, aber CORE sorgte in
Echtzeit für die passgenaue Verteilung der diversen Informationen an
die Vielzahl verschiedener Nutzer - auf Basis aktuellster Klicks und
individueller Interessen. Doch das funktioniert nicht nur bei
medialen Großereignissen. Alle fünf Minuten zeigt Yahoo! 45.000
verschiedene, personalisierte Variationen seiner Startseite. 13
Millionen verschiedene Homepage-Varianten an nur einem Tag!
Das Magazin als eine Sammlung von Medien einerseits, und als
Schaufenster zu einer schier unüberschaubaren Menge an verfügbaren
Inhalten andererseits, entwickelt sich mithilfe technischer
Unterstützung und - ganz wichtig: in der Verbindung mit menschlicher
Expertise erfahrener Redakteure - zu einer "Schatzkammer" gänzlich
neuen Formats: allgemein zugänglich und gleichzeitig personalisiert.
Es dient als bunte Eingangshalle, in der für jeden Besucher eine für
ihn angefertigte Tür wartet, hinter der er seine Lieblingsinhalte
schnell und einfach findet. Der Schatz, den ein Besucher in einem
Magazin heute findet ist nicht mehr schier endloses, unüberschaubares
Wissen für die Massen - sondern persönlich zugeschnittene Information
für jeden Einzelnen.
Ein Schaubild der CORE-Grafik finden Sie auf Flickr unter
http://www.flickr.com/photos/yahoo_pressebilder .
Ein Bild von Andreas Krawczyk, Chefredakteur und Head of Audience
von Yahoo! Deutschland, finden Sie unter folgendem Link:
http://yahoo.enpress.de/Yahoo_Sprecher.aspx
Über Yahoo!
Yahoo! (NASDAQ:YHOO) ist ein führendes digitales
Medienunternehmen, das hochwertige personalisierte Inhalte zur
Verfügung stellt und mehr als 680 Millionen Menschen weltweit mit dem
verbindet, was ihnen wirklich wichtig ist. So gestaltet Yahoo! die
Welt seiner Nutzer auf allen Endgeräten ganz nach ihren persönlichen
Vorstellungen. Auf der Vermarktungsseite setzt Yahoo! auf die
besondere Kombination aus Science + Art + Scale und verbindet
Werbekunden mit ihren jeweiligen Zielgruppen. Yahoo! hat seinen
Hauptsitz in Sunnyvale, Kalifornien/USA. Sitz der Yahoo! Deutschland
GmbH ist München.
Weitere Informationen sind verfügbar unter
http://www.yahoo.enpress.de/ oder im Unternehmens-Blog Yodel
Anecdotal http://yodel.yahoo.com .
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Datum: 20.10.2011 - 14:56 Uhr
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