Konica-Minolta optimiert das Management ihrer Kundenverträge mit der BPM-Software von BonitaSoft
(ots) -
Mit der BPM Open Source Suite von BonitaSoft konnte der weltweit
führende Anbieter von Drucksystemen die Produktivität seiner
Mitarbeiter im Vertragsmanagement deutlich steigern
BonitaSoft, führender Anbieter von Open Source BPM-Lösungen hat
heute angekündigt, dass Konica-Minolta im Rahmen der Migration ihres
Informationssystems zu einer serviceorientierten Architektur Bonita
Open Solution implementiert hat, um den gesamten
Vertragsmanagementprozess zu optimieren. Konica-Minolta ist einer der
weltweit führenden Anbieter von Drucksystemen und ebenfalls in der
Optikbranche, der medizinischen Bildgebung und der Messtechnik
präsent.
Das Management von 2000 Verträgen pro Monat optimieren
Mit mehr als 100.000 vermieteten Geräten bei seinen Kunden
bearbeiten 70 Mitarbeiter bei Konica-Minolta in Frankreich jeden
Monat 2.000 Verträge - neue Verträge oder Vertragsverlängerungen. Mit
einem spektakulären Anstieg dieses Geschäftsfelds um 20% im Vergleich
zu 2010 wollte Konica-Minolta den gesamten Prozess des
Vertragsmanagements optimieren - von der Eingabe der Informationen,
über Verkaufssimulationen und Analysen von Konfigurationsszenarien
sowie spezielle Produktarchitekturen, bis zur Fakturierung.
Dieses beständige Wachstum hat Konica-Minolta gleichzeitig dazu
veranlasst, das Informationssystem des Unternehmens neu zu
strukturieren, um schneller handeln und reagieren zu können. "Wir
haben uns für ein Konzept vom Typ SOA entschieden, um unser
Informationssystem in verschiedene Bausteine zu unterteilen, die sich
leichter warten lassen. Langfristig haben wir uns zum Ziel gesetzt,
unsere Reaktivität und die Qualität unserer Kundenbeziehung zu
verbessern", erklärtXavier Riehl, Manager im Bereich
Informationssystem, Sales Administration, Entwicklung und Qualität
bei Konica-Minolta. "Da wir uns für einen Wechsel von unserer
Infrastruktur mit Lotus Notes auf eine SOA entschieden hatten,
mussten wir eine neue und modernere Prozessautomatisierungs- und
-managementlösung implementieren, die auf unsere Aufgabenstellung
zugeschnitten ist."
Konica-Minolta entschied sich für eine Marktlösung und nicht für
ein intern entwickeltes Tool. "Viele der heute auf dem Markt
angebotenen Produkte sind keine offenen Lösungen, was nicht nur die
Entwicklung neuer Konnektoren verhindert, sondern auch die Kontrolle
über ältere Entwicklungen", erklärt Franck Inglebert,
Verantwortlicher für die Entwicklung bei Konica-Minolta Frankreich.
"Bonita Open Solution erfüllte nicht nur diese Anforderungen, sondern
dank der grafischen Modellierungsmethode konnten wir uns schnell mit
dieser Lösung vertraut machen, was für uns ausschlaggebend war, da
wir einen sehr engen Terminkalender hatten."
Sicherheit, Qualität und erhöhte Produktivität
Ein Jahr nach Beginn dieses Projekts fällt die Bilanz laut
Konica-Minolta positiv aus. "Einerseits konnten wir durch den
Verzicht auf Papier und manuell erstellte Prozesse unsere Prozesse
nach den Regeln des Unternehmens zuverlässiger gestalten", erklärt
Xavier Riehl. "Andererseits können wir jetzt alles komplett bis zur
Ursache der Fehler oder Mängel nachverfolgen. So erfüllen wir die
vorschriftsmässigen Konformitätsanforderungen und gleichzeitig unsere
eigenen Qualitätsansprüche. Und wir können unsere Produktivität auf
spektakuläre Weise steigern: ein neuer Vertrag, der in der
Vergangenheit nach 4 bis 5 Tagen freigegeben wurde, kann nun in noch
nicht einmal einer Stunde genehmigt werden. Und die Gewinner sind
unsere Kunden, die weniger Streitfälle bearbeiten müssen. Unsere
Kapazität in der Bearbeitung von Verträgen ist insgesamt um 30%
gestiegen!"
Nach dieser ersten und erfolgreichen Implementierung plant
Konica-Minolta die Einführung von Bonita Open Solution für andere
wichtige Prozesse des Unternehmens, vor allem für die Freigabe der
Lieferantenrechnungen und der Zahlungen, die Verwaltung der
Fahrzeugflotte, der Spesenabrechnungen und für die
Qualitätssicherung. Mehr als 200 Geschäftsanwendungen unter Lotus
Notes werden zur Lösung von BonitaSoft migrieren.
Über BonitaSoft - http://www.bonitasoft.com
BonitaSoft demokratisiert BPM-Lösungen mit einer leistungsstarken
Open Source Suite, die sich einfach integrieren lässt und für alle
Unternehmen und Organisationen anwenderfreundlich ist. BonitaSoft und
ihre Open Source Community bieten ein unübertroffenes Ökosystem mit
Konnektoren für nahezu alle Anwendungen oder Systeme von
Drittherstellern an. Mit BonitaSoft kann jeder Anwender auch ohne
technische Kenntnisse Geschäftsprozesse in den unterschiedlichsten
Bereichen wie Finanzen, Personalwesen, Verkauf, Marketing, Logistik,
elektronische Administration usw. modellieren, automatisieren und
optimieren.
Mit mehr als 800.000 Downloads, 180 Kunden und einer Community
aus über 8.000 Mitgliedern ist BonitaSoft der BPM-Anbieter mit dem
grössten Wachstum.
Pressekontakt:
BonitaSoft, Jeremy Lipp, +33-6-64-84-00-18,
Jeremy.lipp(at)bonitasoft.com
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Datum: 08.09.2011 - 17:29 Uhr
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