CWT-Studie zeigt: Maßgeschneiderte Reisedienstleistungen
bringen Unternehmen die größten Spareffekt
(ots) - Reisedienstleistungen müssen genau an die
Besonderheiten eines Unternehmens angepasst werden - nur ein
maßgeschneiderter Ansatz ermöglicht eine signifikante Senkung der
Reiseausgaben und ein besseres Verständnis für die konkreten
Bedürfnisse der Reisenden. Das ist das Ergebnis der neuen Studie
"Business Traveler Services: Finding the Right Fit" des CWT Travel
Management Institute, dem Marktforschungsbereich von Carlson Wagonlit
Travel (CWT).
Die Studie nennt Ergebnisse für vier Bereiche:
1. Online-Buchungstools können ihre Vorteile nur dann voll
ausspielen, wenn sie zu dem Unternehmen passen. Nach Einschätzung der
befragten Travel Manager sind durch Online-Buchungen im Schnitt
sieben Prozent niedrigere Ticketpreise möglich. Sobald Reiseanfragen
oder Transaktionsfehler nicht automatisch bearbeitet werden können,
sind Online-Buchungen weniger effizient und werden kostspieliger.
2. Bei der Auswahl der Servicekonfiguration müssen Unternehmen
ihre Sparziele sowie die Bedürfnisse der Reisenden genau
ausbalancieren. Wenn Unternehmen die gewählte Servicekonfiguration
wechseln, sind - je nach Ausgangspunkt - Einsparungen von bis zu 20
Prozent möglich.
3. Die CWT-Studie untersucht sieben Dienstleistungen und wie
Unternehmen den größten Nutzen daraus ziehen können: Social Media,
webbasierte Reisendenportale, Tools für Reisendenprofile, Mobile
Services, Notfall-Assistance- und Risikomanagement-Dienste,
VIP-Dienstleistungen und das Management nicht abgeflogener Tickets.
4. Ein verbessertes Management der Reisekostenabrechnung kann
nicht nur beträchtliche Kosteneinsparungen mit sich bringen, sondern
auch eine stärkere Einhaltung von Reiserichtlinien und weniger
Betrug.
Die Studie Business Traveler Services: Finding the Right Fit des
CWT Travel Management Institute steht unter www.carlsonwagonlit.de
kostenlos zum Download bereit.
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Datum: 28.06.2011 - 11:00 Uhr
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