Konferenz zum Thema "Maximierung von Kundenbindung und Rentabilität" mit Fallstudien von 17 Telekom-
(ots) - Der Wettbewerb am Markt ist so
gross wie noch nie und die Preise haben in Kürze ihr Tiefstniveau
erreicht. Serviceanbieter suchen daher nach neuen und innovativen
Möglichkeiten, um Kunden dauerhaft für sich zu gewinnen und ihre
Marktposition und ihren Marktwert zu sichern.
Die Konferenz "Maximierung von Kundenbindung und Rentabilität"
(http://www.loyaltyandprofitability.com) stellt taktische und
strategische Möglichkeiten vor, mit denen sich Kundentreue und
Ertragswachstum maximieren lassen. Riaz Rafat, Direktor des CRM & BI
Portfolio bei Telenor Norway: "Die Konferenz Maximierung von
Kundenbindung und Rentabilität' ist eine hervorragende Gelegenheit,
Best-Practise-Verfahren kennenzulernen und zu erfahren, wie man
Erkenntnisse über das Kundenverhalten in konkrete Strategien und
Massnahmen umsetzen kann, mit denen sich der Kundenstamm maximieren
und die Fluktuation reduzieren lassen."
Die Konferenz "Maximierung von Kundenbindung und Rentabilität"
(http://www.loyaltyandprofitability.com) wird parktische Workshops zu
folgenden Themen anbieten: "Nutzung effektiver
Social-Media-Kommunikation" unter Leitung der Telekom
Austria Group und "Effizientes Management von kundenorientierten
Strategien zur Maximierung der Kundenloyalität".
Ausserdem wird die Orange FT Group demonstrieren, wie man Schritt
für Schritt eine neue Methode zum Customer-Experience-Management
entwickeln und implementieren kann. Ein exklusives Video-Interview
zum Thema "Maximierung von Kundenbindung und Rentabilität" mit der
Orange FT Group steht im Kommunikationszentrum der Konferenz zum
Download zur Verfügung.
Die Konferenz "Maximierung von Kundenbindung und Rentabilität"
(http://www.loyaltyandprofitability.com) wird eine Gruppe von
Fachleuten zum Thema Kundenbindung von 17 Telekom-Unternehmen
zusammenbringen, unter anderem:
- Olivier Mourrieras, Leiter Customer Insight & Advocacy, Orange
Business Services - Jonathan Earle, Leiter Consumer Mobile,
Telefonica O2 UK - Hatem Haikal Labben, Gruppenleiter Value
Management, Etisalat - Paul Elworthy, Leiter Broadband Product
Experience, Virgin Media - Michael Havas, Gruppenleiter Customer
Service & Online, Telekom Austria Group - Peter Crayfourd,
Gruppenleiter Customer Lifecycle Experience, Orange FT Group -
Vincent Battem, Maximising Customer Loyalty & Profitability??, Senior
Manager Loyalty Marketing, UPC Niederlande - Tamas Lengyel, Leiter
Customer Experience, Magyar Telekom - Marika Hacecka, Internationale
Projektmanagerin für CRM Best Practices & Advanced Analytics,
Deutsche Telekom - Ronan Brennan, Kundentreue Analytiker, Hutchison 3
Irland
Hinweise für Herausgeber:
Weitere Informationen zur Konferenz "Maximierung von
Kundenbindung und Rentabilität": +44(0)20-7368-9396 oder per E-Mail
an telecoms(at)iqpc.co.uk
Weiterführende Interviews, Artikel und Fallstudien stehen zum
Download auf der Website der Konferenz "Maximierung von Kundenbindung
und Rentabilität" zur Verfügung:
http://www.loyaltyandprofitability.com/Event.aspx?id=433600
Pressekontakt:
Weitere Informationen zur Konferenz "Maximierung vonKundenbindung und
Rentabilität": +44(0)20-7368-9396 oder per E-Mail
antelecoms(at)iqpc.co.uk; weiterführende Interviews, Artikel und
Fallstudienstehen zum Download auf der Website der Konferenz
"Maximierung vonKundenbindung und Rentabilität" zur
Verfügung:http://www.loyaltyandprofitability.com/Event.aspx?id=433600
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Datum: 22.03.2011 - 13:36 Uhr
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