Kunden zwischen Konsumlust und Einkaufsfrust / "ZDF.reporter unterwegs" blickt hinter die Kulissen d
(ots) - Einkaufen wird immer komplizierter: Irreführende
Werbebotschaften, kompliziertes Fach-Chinesisch, unendliches
Warenangebot und immer wieder technische Neuerungen - kaum einer
blickt da noch durch. "ZDF.reporter unterwegs" mit dem Titel "Der
verunsicherte Verbraucher - Kunden zwischen Konsumlust und
Einkaufsfrust" blickt am Donnerstag, 17. Februar 2011, 21.00 Uhr,
hinter die Kulissen der Konsumgesellschaft.
Eines der bekanntesten Märchen ist das vom König Kunde. Miserable
Bedienung, schlechte Beratung, unfreundliches Personal - wie groß ist
die Servicewüste in Deutschland tatsächlich? ZDF-Reporter Christian
Wilk hat getestet, was Kunden im Einkaufs-Alltag erleben müssen.
Bereits am Anfang des Jahres planen viele ihren Urlaub. Nach einer
aktuellen Studie nutzt mindestens jeder Zweite das Internet, um sich
vorab über die Unterkunft zu informieren. Doch wie verlässlich sind
die Bewertungen in den Reiseportalen? ZDF-Reporterin Mara Bergmann
hat frustrierte Urlauber getroffen und herausgefunden, wie einfach es
ist, gefälschte Bewertungen im Internet zu platzieren.
ZDF-Reporterin Annegret Oster zeigt, wie der Handel den Konsum mit
psychologischen Tricks ankurbeln will und dabei auch auf die
Erkenntnisse der Wissenschaft zurückgreift. Von der Architektur eines
Supermarktes bis zur Anordnung von Waren im Regal: Überall wird unser
Kaufverhalten beeinflusst.
Moderator Norbert Lehmann präsentiert die Sendung nicht aus dem
Studio: Gedreht wurde unter anderem im Tropical Islands Resort in
Brandenburg, in der Berliner Galerie Lafayette und auf einem
Recyclinghof in Berlin-Neukölln.
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Datum: 15.02.2011 - 10:04 Uhr
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