WKS ERP: Zentrale Softwareplattform für IT-Systemhäuser, Supportprozesse und Warenwirtschaft
Die Wienen IT Business Solutions GmbH unterstützt IT-Systemhäuser mit WKS bei der zentralen Verwaltung von Tickets, Kunden, Geräten, Verträgen, Warenwirtschaft, Zeiterfassung, Abrechnung und Kundenkommunikation.
(IINews) - Hardt, 24.07.26 - In vielen IT-Systemhäusern wachsen mit der Zahl der Kunden auch die internen Anforderungen: Supportanfragen müssen schnell bearbeitet, Technikerzeiten korrekt erfasst, Geräte und Lizenzen dokumentiert, Angebote erstellt, Rechnungen geschrieben und wiederkehrende Leistungen zuverlässig abgerechnet werden. Werden diese Aufgaben über mehrere einzelne Systeme verteilt, entstehen schnell unübersichtliche Prozesse.
Die Wienen IT Business Solutions GmbH hat mit WKS eine browserbasierte ERP-Plattform entwickelt, die speziell auf die Arbeitsweise von IT-Systemhäusern, IT-Dienstleistern und Managed Service Providern ausgerichtet ist. Ziel der Lösung ist es, zentrale Geschäftsbereiche in einer gemeinsamen Softwareumgebung zusammenzuführen und damit mehr Transparenz im Tagesgeschäft zu schaffen.
Über WKS als ERP-System für IT-Systemhäuser können Unternehmen unter anderem Support, CRM, Warenwirtschaft, Zeiterfassung, Kundenportal, Abrechnung und Schnittstellen zentral organisieren. Dadurch lassen sich typische Medienbrüche reduzieren, die entstehen, wenn Tickets, Kundendaten,Artikel, Verträge und Rechnungen in voneinander getrennten Anwendungen verwaltet werden.
Ein wichtiger Bestandteil von WKS ist das integrierte Ticketsystem. Es unterstützt IT-Teams bei der Bearbeitung von Supportanfragen, der Erfassung von Arbeitszeiten, der Zuordnung zu Kunden, Geräten und Verträgen sowie bei wiederkehrenden Tätigkeiten. Turnus-Tickets können beispielsweise für regelmäßige Wartungen, Serviceaufgaben oder Vertriebsaktivitäten genutzt werden.
Auch die Kunden- und Geräteverwaltung spielt in WKS eine zentrale Rolle. IT-Systemhäuser können Ansprechpartner, Standorte, Geräte, Netzwerke, Verträge, Lizenzen, Wartungsinformationen, Checklisten und Dokumente strukturiert abbilden. So entsteht eine zentrale Informationsbasis für Support, Vertrieb und Technik.
Für kaufmännische Abläufe bietet WKS Funktionen rund um Angebote, Aufträge, Rechnungen, Mahnungen, offene Posten, Turnusabrechnung, Artikelverwaltung, Lagerverwaltung und Seriennummern. Gerade bei Wartungsverträgen, monatlichen Pauschalen, Kontingenten oder Managed Services ist es wichtig, Serviceleistungen und Abrechnung sauber miteinander zu verbinden.
Das Kundenportal erweitert die Zusammenarbeit zwischen IT-Systemhaus und Endkunde. Kunden können darüber Tickets erstellen, Vorgänge einsehen, Geräteinformationen abrufen, freigegebene Dokumente öffnen, Rechnungen einsehen und Angebote digital unterschreiben. Damit werden Abläufe nicht nur intern transparenter, sondern auch für Kunden nachvollziehbarer.
Zusätzlich unterstützt WKS mobile Arbeitsprozesse. Über die App können Techniker vor Ort Zeiten erfassen, Tickets bearbeiten, Material dokumentieren, Lieferscheine unterschreiben lassen und Informationen zum Kunden abrufen. Dadurch werden Serviceeinsätze besser dokumentiert und schnellerin die nachgelagerten Prozesse überführt.
Ein weiterer Pluspunkt ist die Anbindung an wichtige Systeme aus dem Alltag von IT-Dienstleistern. Dazu gehören unter anderem DATEV, Microsoft 365, EGIS, Ninja One, N-Able und Online-Banking. Einen Überblick über zentrale Module, Funktionen und Integrationen bietet die Seite WKS Features für IT-Systemhäuser.
Neben dem Funktionsumfang ist die Anpassbarkeit ein zentrales Merkmal von WKS. Da die Lösung von der Wienen IT Business Solutions GmbH selbst entwickelt und betreut wird, können Anforderungen aus der Praxis flexibel aufgenommen und umgesetzt werden. Für IT-Systemhäuser bedeutet das: Die Software kann stärker an bestehende Abläufe angepasst werden als viele starre Standardlösungen.
WKS richtet sich an IT-Systemhäuser, IT-Dienstleister und Managed Service Provider, die ihre internen Prozesse vereinheitlichen, wiederkehrende Aufgaben besser steuern und ihre Kundenkommunikation digitaler gestalten möchten.
Weitere Informationen finden Interessierte unter:
https://itsystemhaus.wks-erp.de/
Die Wienen IT Business Solutions GmbH mit Sitz in Hardt entwickelt Softwarelösungen für die digitale Organisation von IT-Unternehmen. Mit WKS bietet das Unternehmen ein browserbasiertes ERP-System für IT-Systemhäuser, IT-Dienstleister und Managed Service Provider. Die Plattform verbindet unter anderem CRM, Ticketsystem, Warenwirtschaft, Kundenportal, Zeiterfassung, Abrechnung, Schnittstellen und mobile Prozesse.
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Gewerbestraße 19
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Deutschland
Telefon: +49 7422 2486240
E-Mail: hotline-wks(at)wienen-it.de
Website: https://itsystemhaus.wks-erp.de/
Datum: 24.07.2026 - 08:36 Uhr
Sprache: Deutsch
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