Parkhaus-Hotline automatisieren: Smart City System startet KI-Telefonassistent für Parkraumbetreiber
(PresseBox) - Der KI-Telefonassistent automatisiert Parkhaus-Hotlines, beantwortet Standardfälle rund um die Uhr und entlastet das Support-Personal – DSGVO-konform, mehrsprachig und speziell für digitales Parkraummanagement.Â
Die Smart City System Parking Solutions GmbH erweitert ihr Portfolio um einen spezialisierten KI-Telefonassistenten für Parkhäuser und Parkraumbetreiber. Der digitale First-Level-Support beantwortet Standardanfragen automatisiert, leitet bei Bedarf an Expert:innen weiter und ist rund um die Uhr erreichbar – mehrsprachig und DSGVO-konform auf EU-Servern gehostet.
Weitere Informationen:Â https://smart-city-system.com/ki-telefonsupport
Vom Kostentreiber zum 24/7-UmsatzmotorÂ
Viele Parkhaus-Hotlines kämpfen mit denselben Herausforderungen:Â
Ãœberlastung durch wiederkehrende Standardfragen zu Tarifen, Bezahlung oder StandortinformationenÂ
steigende Erwartungen an 24/7-Erreichbarkeit und MehrsprachigkeitÂ
lange Wartezeiten und Frust bei Fahrer:innenÂ
Der neue KI-Telefonassistent von Smart City System setzt genau hier an: Erübernimmt den Großteil wiederkehrender Routineanfragen und entlastet so interne Teams. Laut Beta-Zielwerten können 30–50 % der Routineanrufe automatisiert abgefangen werden. Bis zu 20 gleichzeitige Inbound-Anrufe werden verarbeitet, bei einer bei einer Verfügbarkeit 24/7.Â
KI-First-Level-Support speziell für den Anwendungsfall „Parken“Â
Der Assistent wurde explizit für Parkhäuser, Tiefgaragen, Quartiersgaragen und Parkflächenbetreiber entwickelt. Zu den typischen Anwendungsfällen gehören unter anderem:Â
Standortinformationen:Öffnungszeiten, Zufahrten, Ebenen, WegeführungÂ
Tarife&Bezahlung: Preise, Minuten- oder Tagessätze, Karten, App- oder BarzahlungÂ
Störungen: z. B. defekter Kassenautomat – mit Hinweisen auf AlternativenÂ
Eskalation: intelligente Weiterleitung an Bereitschaft, Leitstellen oder SekretariatÂ
Terminbuchung: Vereinbarung von Rückruf- oder Serviceterminen per Telefon oder SMSÂ
So kann das interne Team sich stärker auf Sonderfälle und Eskalationen konzentrieren, während der KI-Assistent das wiederkehrende Tagesgeschäft abfängt.Â
Beta-Programm: Begrenzte Plätze für PilotkundenÂ
Zum Start läuft der KI-Telefonassistent in einem Beta-Programm mit begrenzter Teilnehmerzahl. Interessierte Parkraumbetreiber können sich für eine Live-Demo und einen Testzugang anmelden.Â
Datum: 04.12.2025 - 08:46 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Anni Schramm
Stadt:
Fürth
Telefon: +49 (175) 7517363
Kategorie:
Softwareindustrie
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