Success Story: Wie La Biosthétique mit datengetriebenem Marketing den E-Commerce transformiert
The Culture of Beauty trifft auf die Kultur der Daten. Eine Erfolgsgeschichte von La Biosthétique Paris und der Schober Information Group Deutschland.
(PresseBox) -
B2B im Griff– B2C noch mit viel Potenzial
La Biosthétique Paris ist international bekannt für hochwertige Kosmetikprodukte und arbeitet exklusiv mit inhabergeführten Friseur- und Beautysalons zusammen. Der stationäre Vertrieb floriert – doch der B2C-Onlineshop in 13 Ländern blieb hinter den Erwartungen zurück.
Die Herausforderung:
Kaum interne Ressourcen für E-Commerce-Analyse
Keine vernetzte Datenlandschaft (viele Silos)
Hoher Anteil an Gastbestellungen vermutet
Nur geringe Customer Insights– keine segmentierte Ansprache
Keine Business Intelligence oder automatisierten Prozesse
Das Ziel war klar:
Mehr Umsatz im Online-Shop, gezielte Neukundengewinnung und aktivierte Bestandskunden
Die Lösung: Data Value Management mit udo
Mit Unterstützung der Schober Information Group entschied sich La Biosthétique für den Einsatz der Data-Value-Management-Plattform udo. In vier aufeinander aufbauenden Schritten wurde der Weg zur datengetriebenen E-Commerce-Exzellenz geebnet: s.Grafik
Data Value Management in vier Stufen für La Biosthétique:
1. Datenbereinigung&Integration
Zusammenführung fragmentierter Datenquellen (CRM, ERP, E-Mail-System)
Dublettenabgleich, Adresskorrektur, Plausibilitätschecks
Grundlage für sauberes Customer Scoring
? Vorteil: Die bereinigten Daten dienen später als Lerndatensatz für KI-basierte Leadvorhersage
2. Datenanreicherung
Erweiterung um externe Konsumentenmerkmale, Interessen, Kaufkraft etc.
Verknüpfung mit Schober Datenbank: über 58 Mio. Konsumentenprofile
Differenzierung von Gelegenheits- vs. Stammkunden (Wer sind die Gastkäufer?)
? Vorteil: Je breiter die Datenbasis, desto besser die KI
3. Segmentierung&Customer Insights
Entwicklung von vier verhaltensbasierten Kundensegmenten wie z. B.: - Segment 1– The Occasional Explorer (seltene Kunden) - Segment 2 – The Loyal Enthusiast (engagierte, regelmäßige Kunden) - Segment 3 – The Lapsed Loyalists (reaktivierungsfähige Ex-Käufer) - Segment 4 – The Devoted Connoisseur (loyale Vielkäufer)
Einsatz von KI&Machine Learning zur Kaufwahrscheinlichkeitsanalyse
? Vorteil: Besseres Verständnis optimiert die Ansprache
4. Kampagnenautomatisierung&Personalisierung
Automatisierte, segmentierte E-Mail-Strecken
Reminder-Kampagnen: z. B.„Ist Ihr Shampoo leer?“
Cross-Selling, saisonale Themen&Next-Best-Product Empfehlungen
Reduktion von Gästekäufen durch neuen Checkout&Konto-Fokus
Die Ergebnisse: Klar messbar– und überzeugend
Bereits im ersten Jahr nach Projektstart konnte La Biosthétique deutliche Fortschritte verbuchen:
Signifikante Umsatzsteigerung im B2C-Onlineshop
+9,88 % höherer Warenkorbwert
Reduktion der Gastkäufe durch optimierten Checkout
Etablierung eines unternehmensweiten B2C-Controllings
Roll-out nach Frankreich&Italien– weitere Länder folgen
Der Weg geht weiter: Selbstlernende Systeme&permanenter Fortschritt
Mit udo hat La Biosthétique nicht nur eine technische Lösung implementiert, sondern ein neues datengetriebenes Mindset im Marketing verankert. Die eingesetzten Algorithmen verbessern sich kontinuierlich – durch echte Kundenreaktionen, intelligente Segmentverschiebungen und dynamische Kampagnenanpassung.
Fazit
Mit der Schober Information Group als Partner konnte La Biosthétique seine Transformation im B2C-Geschäft nachhaltig vorantreiben – mit klaren Ergebnissen und einer skalierbaren Infrastruktur für künftiges Wachstum.
„Wir haben unsere Kunden nicht nur besser kennengelernt – wir verstehen sie heute besser. Dank datenbasiertem Marketing kommunizieren wir individueller, relevanter und effizienter. So schaffen wir echte Nähe, sprechen gezielter Bedürfnisse an und bieten passgenaue Lösungen. Das Ergebnis: Eine deutlich stärkere Kundenbindung und spürbar mehr Umsatz.“ — Edwin Teiber, Head of E-Commerce, La Biosthétique Paris
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Die Schober Information Group ist der datenstrategische Partner für den Mittelstand. Seit Jahrzehnten unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Kundendaten strukturiert aufzubauen, intelligent zu nutzen und zielgerichtet in Vertrieb und Marketing einzusetzen. Mit leistungsstarken Datenbeständen, validierten Zielgruppenprofilen und der KI-fähigen Customer Data Platform udo liefert Schober genau das, was mittelständische Unternehmen heute brauchen: Klarheit in der Datenbasis, Erkenntnisse statt Vermutungen – und aktivierbare Potenziale über alle Kanäle hinweg.
Ob CRM-Optimierung, Leadgenerierung oder digitaler Kundenausbau: Schober verbindet Datenkompetenz mit Technologie und macht daraus echte Marktchancen.
Datenschutzkonform.
Sofort einsetzbar.
Made in Germany.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.schober.de
Mehr zu udo finden Sie unter: schober.de/udo
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Datum: 10.07.2025 - 14:06 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2184332
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Sylvia Türcke
Stadt:
Leinfelden-Echterdingen
Telefon: +49 (0)711-953584-0
Kategorie:
IT, New Media & Software
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