Customer Care Beratung - cc experts
cc experts - Ihr Partner für fundierte Customer Service Strategien.
(IINews) - Die Dynamik der Märkte nimmt ständig zu. Durch die stetig steigende Informationsmenge und den leichteren Zugang zu Informationen werden Kunden anspruchsvoller, kritischer und drohen schneller abzuwandern.
Dies wird in Customer Care und Customer Service Abteilungen besonders deutlich. Neben exklusiven Produkten ist Kundennähe eine wesentliche Voraussetzung für unternehmerischen Erfolg. Daraus ergeben sich u.a. folgende Fragen: Wie kann ich mich als Unternehmen mit einer durchdachten Customer Care Strategie erfolgreich abgrenzen und Alleinstellungsmerkmale schaffen?
Welches sind die Voraussetzungen für exzellenten Kundenservice? cc experts unterstützt bei der Beantwortung dieser Fragen und baut einen Kundenservice auf, der den Bedürfnissen des jeweiligen Unternehmens entspricht. Das Team von cc experts durchleuchtet die bestehenden Service- bzw. Vertriebsstrukturen und deckt so Optimierungspotentiale des Unternehmens auf. Den Blick auf jedes Detail gelenkt –Mensch, Prozesse, Technik, Strategie – aber zugleich das Gesamtunternehmen, die Ausrichtung, die Rahmenbedingungen sowie die Wirtschaftlichkeit im Auge behaltend, dass ist die Arbeitsweise von cc experts.
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Unter der Koordination und Leitung von Marie-Theres Borlich besteht das Team aus einem Kompetenznetzwerk von berufserfahrenen Beratern, Call Center Managern und Trainern, die ihr umfangreiches Wissen und Können in der täglichen Praxis und in diversen Projekten nachgewiesen haben.
cc experts
Puckholm 12
22457 Hamburg
Tel: 040-57148473
email: kontakt(at)cc-experts.de
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email: kontakt(at)cc-experts.de
Datum: 25.04.2010 - 20:23 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 192988
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Marie-Theres Borlich
Stadt:
Hamburg
Telefon: 040-57148473
Kategorie:
Banken und Versicherungen
Anmerkungen:
Veröffentlichung nur mit Quellennachweis, Belegexemplar erwünscht
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