Mit Spectrm können Marken jetzt über Google Business Messages mit Kunden in Kontakt treten

10.06.2021 - 16:00 | 1909262


Artikel von Spectrm



(ots) - SPECTRM, die Automatisierungsplattform für Kommunikations-Marketing (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=3190043-1&h=2949136675&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D3190043-1%26h%3D585462072%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fspectrm.io%252F%26a%3Dconversational%2Bmarketing%2Bautomation%2Bplatform&a=Automatisierungsplattform+f%C3%BCr+Kommunikations-Marketing), mit der Kunden über die beliebtesten Messaging-Kanälen (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=3190043-1&h=3576282933&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D3190043-1%26h%3D3822556985%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fspectrm.io%252Fmessaging-channels%252F%26a%3Dmessaging%2Bchannels&a=Messaging-Kan%C3%A4len) der Welt angesprochen werden können, hat heute ihre Integration in Business Messages von Google bekannt gegeben. Über Business Messages können Marken mit Kunden in Verbindung treten und mit ihnen chatten, wenn sie Hilfe brauchen, egal wo sie sich gerade befinden. Auf diese Weise können Unternehmen die Google-Suche und Maps in personalisierte Messaging-Erlebnisse verwandeln, was Loyalität, Vertrauen und Umsatz fördert.

Die Nachfrage der Verbraucher nach Messaging-Unternehmen hat sich mit dem Wachstum des E-Commerce im Zuge der Pandemie beschleunigt. 9 von 10 Kunden sind daran interessiert, Marken eine Nachricht zu senden (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=3190043-1&h=1143273977&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D3190043-1%26h%3D1459641768%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.twilio.com%252Flearn%252Fcommerce-communications%252Fhow-consumers-use-messaging%26a%3D9%2Bout%2Bof%2B10%2Bconsumers%2Bwant%2Bto%2Bmessage%2Bbrands&a=9+von+10+Kunden+sind+daran+interessiert%2C+Marken+eine+Nachricht+zu+senden), und 75 % möchten lieber über privates Messaging (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=3190043-1&h=114230653&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D3190043-1%26h%3D2273648655%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fspectrm.io%252Finsights%252Fwhitepapers%252Fthe-growth-of-messaging-apps-statistics-marketers-must-know%26a%3Dprivate%2Bmessaging%2Bchannels&a=privates+Messaging) in Kontakt treten als über traditionelle Kanäle. Googles Anteil in Höhe von 92 % an den Suchanfragen (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=3190043-1&h=979410586&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D3190043-1%26h%3D101670359%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fgs.statcounter.com%252Fsearch-engine-market-share%26a%3D92%2525%2Bshare%2Bof%2Bsearch&a=Anteil+in+H%C3%B6he+von+92%C2%A0%25+an+den+Suchanfragen) und von 70 % bei den Navigations-Apps (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=3190043-1&h=121154369&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D3190043-1%26h%3D370059862%26u%3Dhttps%253A%252F%252Ftheeconreview.com%252F2019%252F03%252F24%252Fgoogle-mapsfriendly-giant%252F%26a%3D70%2525%2Bshare%2Bof%2Bthe%2Bnavigation%2Bapp%2Bmarket&a=von+70%C2%A0%25+bei+den+Navigations-Apps) weltweit macht es zum mit Abstand beliebtesten Suchtool bei den Online-Nutzern.



"Wir freuen uns sehr, Google Business Messages (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=3190043-1&h=251582277&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D3190043-1%26h%3D2824004288%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fspectrm.io%252Fmessaging-channels%252Fgoogle-business-messages%252F%26a%3DGoogle%2527s%2BBusiness%2BMessages&a=Google+Business+Messages) zu unserer stets wachsenden Liste an Messaging-Kanälen hinzuzufügen", so Max Koziolek, CEO von Spectrm. "Fast jedes digitale Erlebnis beginnt mit einer Suche. Jetzt können Unternehmen zu Beginn der Buyer Journey persönlich mit den Kunden in Kontakt treten und Konversationserlebnisse automatisieren, was eine engere Kundenbindung fördert. Die Marken können so Personalisierung in Echtzeit liefern, noch bevor die Nutzer eine Website besuchen."

92 % der führenden Vermarkter gehen davon aus, dass die Verwendung von First-Party-Daten (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=3190043-1&h=4281670013&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D3190043-1%26h%3D2683989566%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.thinkwithgoogle.com%252Fconsumer-insights%252Fconsumer-trends%252Ffirst-party-marketing-data-statistics%252F%26a%3D92%2525%2Bof%2Bleading%2Bmarketers%2Bbelieve%2Busing%2Bfirst-party%2Bdata&a=92%C2%A0%25+der+f%C3%BChrenden+Vermarkter+gehen+davon+aus%2C+dass+die+Verwendung+von+First-Party-Daten) zum kontinuierlichen Verständnis dessen, was die Leute wollen, für das Wachstum von entscheidender Bedeutung ist. Die Plattform von Spectrm macht First-Party-Daten, die während der Konversationen in Business Messages gesammelt werden, in großem Maßstab umsetzbar. Damit haben Unternehmen die Möglichkeit, KI-gestützte unterstützende Erfahrungen in jeder Phase des Kundenlebenszyklus anzubieten:

- Vertrauen aufzubauen und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem häufig gestellte Fragen vor dem Kauf automatisiert werden, damit die Antwort im Bedarfsfall bereitsteht.
- Den Verkauf zu beschleunigen, indem Käufer angeleitet werden und Produkte und Inhalte wiederholt und dynamisch empfohlen worden.
- Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal immer wieder mit relevanten Angeboten anzusprechen.

Andreas Nita, Partner Manager für EMEA bei Google, erläuterte: "Wir freuen uns, dass die ersten Marken, die mit Spectrm in Business Messages eingeführt werden, Groupon, KLM Royal Dutch Airlines, Jawwy from stc und andere umfassen. Das zeigt, dass Marken weltweit das Messaging als eine Möglichkeit nutzen, um Kunden sinnvoller an sich zu binden und so ihr Wachstum voranzutreiben."

Weitere Informationen finden Sie auf den Google''s Business Messages Solutions (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=3190043-1&h=3231229620&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D3190043-1%26h%3D2965088971%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fspectrm.io%252Fmessaging-channels%252Fgoogle-business-messages%252F%26a%3DGoogle%2527s%2BBusiness%2BMessages%2BSolutions&a=Google%27s+Business+Messages+Solutions) von Spectrm.

Presseanfragen richten Sie bitte an ben(at)spectrm.io.

INFORMATIONEN ZU SPECTRM.IO

Spectrm ist die führende Automatisierungsplattform für Kommunikations-Marketing. Mit ihr können Marken mit den Kunden in Suchanfragen, auf Social Media und per Display in Kontakt treten und diese an sich binden. Die Chatbot-Analysen von Spectrm, die Marketing-Automatisierungslösungen und die Konversations-KI machen es einfach, das Kundenerlebnis in großem Maßstab zu personalisieren. Programmieren ist dafür nicht erforderlich.

Original-Content von: Spectrm, übermittelt durch news aktuell

Unternehmensinformation / Kurzprofil:


Leseranfragen:

PresseKontakt / Agentur:

Anmerkungen:

1909262

Kontakt-Informationen:
Vor- / Nachname: Spectrm

Ansprechpartner:
Stadt: New York
Telefon:

Keywords (optional):
computer, software,

Dieser Artikel wurde bisher 32 mal aufgerufen.

Verlinkung-Tipps:



Direkter Link zu diesem Artikel:




Diese Pressemeldung bookmarken bei...


Tausendreporter BlinkList del.icio.us Folkd Furl Google Linkarena Mister Wong oneview Yahoo MyWeb YiGG Webnews Technorati

Über einen Link auf Ihrer News-, Presse- oder Partner-Seite würden wir uns sehr freuen.


Hiermit versichert der Erfasser, dass der eingestellte Artikel der Wahrheit entspricht. Er ist frei von Rechten Dritter und steht zur Veröffentlichung bereit. Die Haftung für eventuelle Folgen (z.B. Abmahnungen, Schadenersatzforderungen etc.) übernimmt der Eintrager und nicht internet-intelligenz.de


[ Anfrage per Mail | Fehlerhaften Artikel melden | Druckbare Version | Diesen Artikel an einen Freund senden ]


Alle Artikel von Spectrm RSS Feed

Was sind e-Signaturen und wie erstellt man elektronische Unterschriften?
CX Partner des Jahres: Sybit mehrfach ausgezeichnet
Führungswechsel bei der BE-terna Gruppe
Wie man Azure Virtual Desktop zum Fliegen bringt? Bereitstellung virtueller Desktops im Unternehmen
Bundeswehr stellt IT-Kapazitäten zukunftssicher auf / IT-Servicepaket für über 192.000 Nutzer (FOTO)





Blogverzeichnis - Blog Verzeichnis bloggerei.deBlog Top Liste - by TopBlogs.de