Abfallentsorger EDV IT Bereich Projekt: Quick Check IT Service Hotline mit Erfolg
Dienstleistungen IT EDV Rechenzentrum auf dem Prüfstand mit nachhaltigem Erfolg für den Kunden Service
(IINews) - Kontrast Consulting Hamburg, Spezialisten für Organisationsanalysen und Prozessanalysen insbesondere in IT Rechenzentren, Kunden Service Centern und Call Center kann wieder einen erfolgreiches Projekt vermelden.
Der Auftrag an die Unternehmensberatung: Prozessanalyse, Prozessdokumentation, Prozessbewertung und Prozessstandardisierung der EDV IT Service Organisation und insbesondere des IT Kunden Service Center.
Schwerpunkt der Schwachstellenanalyse der Geschäftsprozesse, Abläufe und Service Organisation, war die Abwicklung der Kunden Service Anfragen und das Erreichen der definierten Service Level Agreement. Auftraggeber war die EDV IT Abteilung des marktführenden Entsorgungsfachbetriebes in Berlin.
Im Fortgang der Beratung wurde die Veränderung der Geschäftsprozesse mit den EDV IT Call Center Agents durch Seminare und Coaching in der Anwendung trainiert.
Der Projekterfolg kann sich sehen lassen: Prozessoptimierung hinsichtlich der Service Level Zielerreichung, Verbesserung der Kundenorientierung und spürbare Verbesserungen der Kundenzufriedenheit hinsichtlich der Problemlösung von EDV Problemen.
Themen in diesem Fachartikel:
abfallentsorgung
entsorger
abfallentsorger
energieversorger
kontrast
consulting
hamburg
deutschland
ablauf
aufbauorganisation
beratung-edv
beratung-it
call-center
call-center-agent
center
computer-service
controlling-it
controlling-prozes
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
ontrast Consulting Hamburg
Spezialisten für die Wohnungswirtschaft, Energieversorger und Abfallentsorger
EDV IT Call Center Prozessmanagement Unternehmensberatung
Ferdinandstrasse 12 20095 Hamburg
http://www.kontrast-consulting.de
Datum: 07.01.2010 - 16:29 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 150249
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Ingo Scheider
Stadt:
Hamburg
Telefon: 040 78072040
Kategorie:
Elektro- & Elektronik
Anmerkungen:
Dieser Fachartikel wurde bisher 405 mal aufgerufen.
Der Fachartikel mit dem Titel:
"Abfallentsorger EDV IT Bereich Projekt: Quick Check IT Service Hotline mit Erfolg"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Kontrast Consulting Ltd. (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).