„Das ist echte und starke Kundenbindung“
Branchensoftware OS Datensysteme integriert Anbindung zum E/D/E Multishop
Vorteile für Händler: einfacher Bestellprozess, individuelle Anpassung an Käuferbedürfnisse, starke Kundenbindung
Vorteile für Handwerker: individuelle Preise, komfortable Kalkulation, direkte Bestellung
(IINews) - Der Multishop ist die E-Commerce-Branchenlösung für den Produktionsverbindungshandel. Er stellt die digitale Verbindung zwischen Fachhandel und den Kunden im Handwerk her. Oberstes Ziel ist es, die Nutzung für Händler und deren Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Ein Weg: den Multishop über Schnittstellen für die ERP-Systeme der Handwerker zu öffnen und ihn so in deren Warenwirtschaftsprozesse zu integrieren. Die OS Datensysteme GmbH (OSD) aus Ettlingen ist mit mehreren tausend Installationen in ganz Europa Marktführer für ERP-Systeme bei Holz verarbeitenden Betrieben. Die Nutzer der Software können sich nun direkt mit dem Multishop ihres Fachhändlers verbinden und Ware bestellen – ohne ihre gewohnte IT-Umgebung zu verlassen.
„Das ist echte und starke Kundenbindung“, sagt Klaus Weskamp, Leiter eCommerce Services im E/D/E. „Der Produktpreis bietet in Zeiten digitaler Vergleichbarkeit kaum noch Möglichkeiten zur Differenzierung im Wettbewerb. Zeit, Komfort und Effizienz sind heute entscheidende Kriterien in der Beziehung Händler – Kunde. Die Multishop Schnittstelle in der OSD Software bietet genau diese Vorteile.“
Die Vorteile für Multishop Händler sind zahlreich:
-Stärkung der Kundenbindung, da die Händler direkt mit dem Warenwirtschaftssystem ihrer Kunden verknüpft sind
- Differenzierung im Wettbewerb: Handwerker können rund um die Uhr individuelle Daten und Preise sowie die Verfügbarkeit abrufen. Zudem haben sie die Möglichkeit, Produktbilder und Zeichnungen – etwa aus den eDC Daten des Händlers – in ihre Planungssoftware zu übernehmen
- Einfacher Bestellprozess aus dem Warenwirtschaftssystem heraus
- Reduzierung der Prozesskosten und Entlastung des Innendienstes
- Weniger Wettbewerber – für Kunden macht nur eine überschaubare Anzahl Verknüpfungen Sinn
Weskamp: „Wir wollen, dass unsere Händler und ihre Kunden so einfach wie möglich ins Geschäft kommen. Deshalb sind Kooperationen wie mit OSD für uns ein wichtiges strategisches Element, um die hohe Flexibilität des Multishops weiter zu steigern.“
Zusammen mit OSD haben die E/D/E Experten eine komfortable Lösung geschaffen, über die die beiden Softwaresysteme kommunizieren und voneinander profitieren können. Weskamp: „Professionelle Warenwirtschaftssysteme sind bei Handwerkern heute keine Seltenheit mehr, ganz im Gegenteil. Die direkte Anbindung an den Multishop schließt bei ihnen die Prozesslücke zwischen Planung und Bestellung.“
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Das E/D/E (Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH) ist Europas größter Einkaufs- und Marketingverbund mit über 970 angeschlossenen mittelständischen Handelsunternehmen im Bereich des Produktionsverbindungshandels und rund 260 weiteren Einzelhändlern. Diese Unternehmen handeln mit Werkzeugen, Maschinen und Betriebseinrichtungen, Baubeschlägen und Bauelementen, Sanitär und Heizung, Stahl und Befestigungstechnik, Schweiß-, Sicherheits- und Industrietechnik sowie Arbeitsschutzprodukten. Die Mehrzahl dieser Mitgliedsunternehmen beliefert vorwiegend gewerbliche Abnehmer aus der Industrie, dem Handwerk und den Kommunen. Zur E/D/E Gruppe gehören weiterhin die Tochterunternehmen ETRIS Bank GmbH, Toolineo GmbH & Co. KG, EDE International AG, ESH Euro Stahl-Handel GmbH & Co. KG, e+h Services AG, ZEDEV AG, eDC Haustechnik-Daten GmbH & Co. KG sowie DELCREDIT España S.A. und DELCREDIT France S.A.S. und die EURO-DIY GmbH & Co. KG.
Christian Kleff, Leiter Unternehmenskommunikation
Telefon: +49 202 6096-865
E-Mail: christian.kleff(at)ede.de
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Datum: 22.05.2017 - 09:23 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Christian Kleff
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Wuppertal
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