„Service Trends 2010“ – Aktuelle Online-Umfrage zur Serviceentwicklung
Die Entwicklungen im Service sind rasant. Was erwarten Unternehmen für 2010 und wo liegen die Schwerpunkte.
(IINews) - Neue Entwicklungen im Service sind an veränderte Spielregeln geknüpft. Impulse für Innovationen gehen heute vom Kunden aus und deren Erfolg werden durch Aspekte der Wahrnehmung, Verwendung und Verbreitung durch diesen auch entscheidend bewertet.
Interessante Angebote sind zusehends an den individuellen Geschmack sowie persönlichen Nutzen gebunden und unterliegen einem dynamischen Wandel.
Der Nutzen eines Service sollte nicht nur in der Verkaufsphase veranschaulicht werden, sondern für den Kunden in der Umsetzungsphase auch wirklich eintreten. Welche Anforderungen ergeben sich daraus für zukünftige Entwicklungen im Service?
Mit dieser Fragestellung beschäftigt sich die aktuelle Online-Umfrage "Service Trends 2010" des Instituts, die sich an Verantwortliche aus Marketing, Vertrieb und Service in Unternehmen richtet.
Direkt zur Online-Umfrage gelangen interessierte Teilnehmer über nachfolgenden Link: http://www.q-set.de/q-set.php?sCode=QECGUBHCZEKU
Die Umfrage läuft seit Ende November 2009 und ist noch bis zum 31. Dezember 2009 freigeschaltet.
Die Ergebnisse dieser Online-Umfrage können im Januar 2010 kostenlos auf der Internetseite des Instituts herunterladen werden
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und dem Management kundenfokussierter Kommunikation in den Bereichen Marketing, Messe, Internet und Corporate Identity.
Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Büchern, Ratgebern, Studien, Fachartikeln und Newsletter.
In unserer Arbeit steht stets die praktische Umsetzbarkeit im Vordergrund. Dabei folgen wir dem Grundgedanken, daß die wichtigen Impulse für neue Dienstleistungen und Services vom Markt ausgehen.
Unser Leistungsangebot umfaßt Marktstudien, Praxisanalysen, Themenrecherchen sowie Beratung, Vorträge und Seminare.
Zu unseren Kunden gehören Top-Unternehmen genauso wie Unternehmen aus dem Mittelstand, private und öffentliche Institutionen bzw. Organisationen sowie alle die, die im Service in Zukunft mehr erreichen wollen.
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
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Internet: www.DieServiceForscher.de
Datum: 15.12.2009 - 14:47 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 145790
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Stadt:
Berlin
Telefon: 030/417 19 296
Kategorie:
Marketing & Werbung
Anmerkungen:
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