Produktrückruf von Staiger vélo Modellen (FOTO)
(ots) -
Aus Sicherheitsgründen ruft Staiger vélo Modelle aus verschiedenen
Modelljahren unverzüglich zurück. Im Rahmen regelmäßig
durchgeführter, umfassender Qualitätssicherungsmaßnahmen wurde
festgestellt, dass Räder in den Handel gelangt sind, deren Rahmen
unter Umständen nicht vollständig wärmebehandelt wurden. Dadurch kann
es zu Rahmenbrüchen kommen. Fachhändler und Endverbraucher wurden
umgehend darüber in Kenntnis gesetzt und im Detail über das Prozedere
der Rückrufaktion informiert.
Ursache für den eventuell auftretenden Rahmendefekt war laut
Aussage des Rahmenproduzenten ein zu diesem Zeitpunkt nicht
ordnungsgemäß funktionierender Industrieofen. Durch die
unvollständige Wärmebehandlung, die den Alu-Rahmen steifer und damit
stabiler macht, kann es unter Umständen zu Rahmenbrüchen bzw.
Rahmenrissen direkt hinter der Schweißnaht zwischen Steuerrohr und
Unterrohr und/oder Oberrohr kommen. Insgesamt sind bis zu 691 Rahmen
betroffen. Selbstverständlich wird das Team von Staiger alles
Erdenkliche dafür tun, dass der Rückruf so schnell und reibungslos
wie möglich abgewickelt wird. Für eventuell entstehende
Unannehmlichkeiten entschuldigt sich das Unternehmen in aller Form
und bittet in dieser wichtigen, sicherheitsrelevanten Angelegenheit
um die Unterstützung und das Verständnis der Betroffenen sowie der
Händler.
Prozedere der Rückrufaktion
Auf einer eigens eingerichteten Microsite unter
www.staiger-fahrrad.de/rueckruf-velo können Händler und
Endverbraucher mittels Rahmennummer prüfen, ob ein Rad betroffen ist.
Die zehnstellige Kombination aus Buchstaben und Ziffern findet sich
eingeprägt im Rahmen (Unterseite Tretlager) und beginnt immer mit
AV1340. Die betroffenen Räder müssen umgehend beim Fachhändler
abgegeben werden. Dieser bekommt von Staiger ab Anfang Mai einen
entsprechenden Ersatzrahmen zugeschickt, der in einem vergleichbaren
Rahmendekor geliefert und vom Fachhändler verbaut wird.
Die Händler werden zudem aufgerufen, ihre betroffenen oder
möglicherweise betroffenen Endkunden über die Rückrufaktion zu
informieren. Dazu stellt die Winora Group einen Entwurf für ein
direktes Anschreiben an den Endkunden auf der Staiger Homepage zum
Download zur Verfügung. Ergänzend erhält der Händler eine Übersicht
aller gekauften Staiger vélo Modelle mit den entsprechenden Kauf- und
Fahrradmodelldaten.
Kundenkontakt
Phone: +49 9721 6501-3535
E-Mail: rueckruf-velo(at)staiger-fahrrad.de
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Florian Schneiderbanger
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Florian.s(at)crystal-communications.de
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Datum: 19.04.2016 - 16:00 Uhr
Sprache: Deutsch
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