Leitfaden hilft bei der Leistungsanalyse des Dokumentenmanagements
Methodenwerk des dii zur einfachen Generierung von Kennzahlen für die
Wirtschaftlichkeit und Qualität der DMS/ECM-Prozesse
(IINews) - Zwar nutzen viele Unternehmen schon länger ein elektronisches
Dokumenten- bzw. Enterprise Content Management (DMS/ECM),
dessen Leistungsfähigkeit wird aber praktisch nie unter die Lupe
genommen. Zu den Ursachen gehört, dass es an den methodischen
Voraussetzungen fehlt, um Kennzahlen zur Bewertung der Qualität und
Kosten von DMS/ECM-Prozessen zu entwickeln. Das digital
intelligence institute (dii) hat deshalb einen praktischen Leitfaden
herausgegeben, mit dessen Unterstützung sich die relevanten KPIs
generieren lassen, um eine Leistungssteuerung vornehmen zu können.
„Mit der zunehmenden Digitalisierung der Unternehmen rückt auch die
Performance und Wirtschaftlichkeit der Prozesse in den Vordergrund“,
betont Prof. Ayelt Komus, wissenschaftlicher Leiter des dii. Bislang
hätten sich Leistungsanalysen und Optimierungsmaßnahmen auf die
DMS/ECM-Systeme begrenzt, tatsächlich hätten sie aber nur
teilweise Einfluss auf die Prozessqualität. „Wenn beispielsweise hohe
Durchlaufzeiten oder deutliche Fehlerquoten entstehen, lässt sich
dies nicht über das Softwaresystem korrigieren, sondern man muss
die Abläufe analysieren und dort die möglichen Schwächen
identifizieren.“
In der Praxis stelle jedoch häufig die Entwicklung der dafür
notwendigen Kennzahlen noch eine Schwierigkeit dar, weil sich erst in
geringem Umfang ein entsprechendes DMS/ECM-Controlling etabliert
habe. Insbesondere fehle es in den Unternehmen und Institutionen
vielfach an einem vollständigen Kennzahlensystem für eine
systematische Leistungsanalyse und -steuerung.
Der Leitfaden zielt deshalb darauf ab, praxisnahe Hilfestellungen zu
liefern, wie die relevanten Kennzahlen für DMS/ECM-Prozesse
generiert werden können. Er widmet sich dabei insgesamt 11
Kennzahlen, vier betreffen die wirtschaftlichen und sieben die
qualitativen Aspekte. „Die darin formulierten Vorschläge sind so
angelegt, dass sie praktikabel sind und sich möglichst einfach
umsetzen lassen“, erläutert Komus.
Der Leitfaden wird kostenfrei zur Verfügung gestellt und kann unter
www.di-i.org heruntergeladen werden.
Das digital intelligence institute (dii) unter der wissenschaftlichen
Leitung von Prof. Dr. Ayelt Komus verfolgt das Ziel, praxisnahe
Hilfestellungen für die Nutzung digitaler Technologien in Unternehmen
und öffentlichen Institutionen zu entwickeln. Dabei werden nicht nur
eigene wissenschaftliche Methoden und Verfahren entwickelt. Sondern
indem es aktive Kooperationen mit anderen wissenschaftlichen
Einrichtungen sucht, nutzt das dii zusätzlich ein Netzwerk zur
Weiterentwicklung intelligenter digitaler Lösungskonzepte. www.di-i.org
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Datum: 12.08.2014 - 12:34 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
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Meldungsart: PresseMitteilung
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 12.08.2014
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