Apptus präsentiert Studie und Infografik zum Online-Shopping Verhalten
(ots) - "Warum, was und wie kaufen Sie eigentlich im
Internet? Was erwarten Sie von Websites und welche Erfahrungen haben
Sie gemacht?" Apptus eSales, die Data Driven eCommerce Software von
Schwedens führenden Online-Händlern, hat sich mit diesen und weiteren
Fragen in einer Studie an über 500 Shop-User[1] gewandt. Hierbei
standen Themen wie Gewohnheiten, Loyalität und Einstellungen im
Vordergrund. Die Studie zeigt, dass sich vergangene, positive
Shopping-Erlebnisse auf die Bindung von Kunden an Websites auswirken.
Kunden besuchen Shop-Websites regelmäßiger, wenn ihnen die für sie
relevanten Artikel, wie es Apptus eSales generiert, angezeigt werden.
Folgende interessante Fakten zeigen die Ergebnisse:
Positive Erfahrungen bestimmen das Einkaufsverhalten 88 Prozent
der Befragten haben eine Lieblingswebsite, die sie regelmäßig zum
Einkauf nutzen, da sie mit dieser positive Online-Shopping Erlebnisse
verbinden.
Einfache Lieferung, Zahlung und Suchfunktion locken Kunden
Für 57 Prozent der Befragten wäre eine schlechte, nicht auf die
Kunden zugeschnittene Website, Grund dafür, diese zu verlassen und
ihren Einkauf anderenorts zu erledigen. Einer der wichtigsten
Faktoren in diesem Zusammenhang ist eine leicht bedienbare
Suchfunktion.
Auch Ladezeitgeschwindigkeit und ein breites Produktportfolio der
Website spielen aus Kundensicht eine wichtige Rolle.
Relevante Inhalte steigern Kundenbindung
63 Prozent der Online-Shopper empfinden es als positiv, wenn sich
Online-Shops an ihre vergangenen Einkäufe "erinnern" und sind im Zuge
dessen diesen Shops gegenüber loyaler eingestellt. Somit würden
nahezu 70 Prozent der Befragten eine solche Website wieder besuchen.
[1] Studie durchgeführt im Auftrag von Apptus in Großbritannien.
Die Infografik ist auf Flickr verfügbar:
https://www.flickr.com/photos/126106682(at)N04/sets/72157645615704342/
Über Apptus
Apptus Technologies ist ein schwedisches Software-Unternehmen und
eines der führenden Unternehmen im Data-Driven eCommerce. Mit seinem
Produkt Apptus eSales optimiert Apptus Online-Händlern signifikant
die Performance bei der Conversion Rate, Customer Lifetime Value und
Customer Loyalty. Kern des Produktes ist dabei der Einsatz
wissenschaftlich fundierter Algorithmen, die das User-Verhalten
aktueller Nutzer analysieren und daraus in Echtzeit Erkenntnisse über
die wahrscheinlichen Interessen des jeweiligen Users ableiten. Auf
dieser Basis bietet Apptus user-relevanten Content in allen Bereichen
der Shop-Site an, zum Beispiel in den Bereichen Search, Navigation,
Recommendation, Bannern, Promotions und Content. Zu den Kunden von
Apptus zählen unter anderem INTERSPORT, WÜRTH, CDON, IKEA sowie die
E-Plus Gruppe und die Möbel Pfister AG.
Weitere Informationen finden Sie unter www.apptus.de.
Geschäftsführer / management board: Helmut Freiherr von Fircks,
Sitz der Gesellschaft / registered office: 80805 München
Registergericht / commercial register of the Munich local court:
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Datum: 11.07.2014 - 10:22 Uhr
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