Deutsche wollen keine aufdringlichen Verkäufer
(ots) - Kompetent, geduldig und proaktiv - das sind nach
Ansicht der Deutschen die drei wichtigsten Eigenschaften eines
idealen Verkäufers. Dabei sollte er auf keinen Fall zu aufdringlich
sein. Das ergab eine repräsentative Befragung des
Technologieunternehmens trbo. Demnach erwarten neun von zehn
Befragten (92 Prozent), dass ein Verkäufer seine Produkte kennt und
diese einfach erklären kann. Für 88 Prozent ist es wichtig, dass er
sich Zeit für den Kunden nimmt und nicht gehetzt wirkt. Und 86
Prozent legen Wert darauf, dass der Verkäufer nach den persönlichen
Wünschen fragt und auf diese eingeht. Frauen ist dies mit 90 Prozent
besonders wichtig.
Als No-Go empfinden drei Viertel aller Deutschen (76 Prozent)
Verkäufer, die den Kunden sofort nach Betreten des Ladens bestürmen.
Viele wollen sich lieber erst einmal orientieren: Mehr als acht von
zehn Befragten (85 Prozent) legen Wert darauf, dass der Verkäufer
merkt, wenn sie sich nur umschauen möchten. 60 Prozent der Befragten
wollen im Laden auch handeln oder einen individuellen Rabatt
eingeräumt bekommen. Obwohl das Handeln und Feilschen in der
Offline-Welt noch nicht den Stellenwert hat wie im E-Commerce. Nur
jeder vierte Deutsche möchte nach dem Kauf per Post oder anderem Wege
wieder von dem Verkäufer hören.
trbo hilft E-Commerce-Händlern dabei, in ihrem Shop ein
Einkaufserlebnis wie im stationären Geschäft zu erzeugen.
Pressegrafik auf Anfrage per E-Mail an trbo(at)frauwenk.de.
Über trbo:
Die trbo GmbH ist ein unabhängiges Münchner
Technologieunternehmen, das durch psychologisch-wissenschaftliche
Datenanalysen das User Engagement im E-Commerce erhöht - in Echtzeit,
onsite und vollautomatisiert. Für Shopbetreiber führt dies zu
unmittelbaren Umsatzsteigerungen, höheren Conversion Rates und
Warenkorbbeträgen, einer Reduzierung der Warenkorbabbrecher und einer
gesteigerten Wiederkaufrate. www.trbo.com
Pressekontakt:
Agentur Frau Wenk +++ e.K.
PR & Marketing für die digitale Welt
Dario Wilding
Tel.: +49 (0)40 3290 4738 - 16
E-Mail: trbo(at)frauwenk.de
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Datum: 27.05.2014 - 08:00 Uhr
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