IT-Service-Performance über ein Self Assessment online ermitteln
(IINews) - Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat zur Ermittlung der
Leistungsfähigkeit im IT Service Management ein online
nutzbares Self Assessment entwickelt. Der kostenlose
Performance-Check untersucht dafür 20 erfolgskritische
Leistungsaspekte in den drei Bereichen Organisationsqualität,
Service Support und Service Delivery. Dazu gehören die
Organisationsstruktur und das Projektmanagement oder die
qualitative Messbarkeit der IT-Services sowie das Niveau des
Service Supports und die Leistungsbedingungen der
operativen Prozesse. Die jeweilige Bewertung wird durch
Benotungen zwischen 0 (sehr schlecht) und 10 (sehr gut)
vorgenommen.
Das unternehmensindividuelle Resultat des Checks wird Ihnen
unmittelbar nach Eingabe der Selbstbewertungen auf
www.itsm-consulting.de zur Verfügung gestellt. Zusätzlich zu
der Statusanalyse erhalten die Teilnehmer einen detaillierten
Vergleich der eigenen Performance mit dem durchschnittlichen
ITSM-Qualitätsprofil anderer Organisationen. Gegenwärtig
beruht die Benchmark-Datei auf den Leistungswerten aus über
50 Unternehmen und Institutionen.
„Das Self Assessment beantwortet gleich drei zentrale Fragen
für die weitere strategische Ausrichtung des IT Service
Managements“, beschreibt Frank Zielke, Vorstand der ITSM
Consulting AG, den Nutzen des Analyse-Tools und erläutert:
„Es gibt einen Hinweis darauf, wie leistungsfähig die eigene
IT-Service-Organisation aufgestellt ist, wo ein deutlicher
Optimierungsbedarf besteht und wie das eigene Stärke-
/Schwäche-Profil gegenüber anderen IT-Organisationen
aussieht.“
Die Performance-Analyse samt Auswertung und Benchmark
kann unter www.itsm-consulting.de kostenlos genutzt werden.
Ãœber die ITSM Consulting AG
Die ITSM Consulting AG ist ein unabhängiges, international
tätiges IT-Beratungshaus in den Bereichen der
Prozessoptimierung und Organisationsberatung durch IT Service
Management. Die Kernkompetenzen umfassen darüber hinaus
die effektive und effiziente Steuerung von IT-Organisationen im
Sinne einer zeitgemäßen und zielgerichteten IT-Governance.
Gleichzeitig gehört die ITSM Consulting AG zu den wenigen durch
den TÜV akkreditierten Schulungshäusern für ISO/IEC 20000 und
sämtliche ITIL®-Ausbildungsgänge in Deutschland. Zudem
werden COBIT®- und PRINCE2®-Schulungen angeboten.
www.itsm-consulting.de
Datum: 30.04.2014 - 12:17 Uhr
Sprache: Deutsch
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Freigabedatum: 30.04.2014
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