Die schnelle, unkomplizierte Online-Hilfe
Ferndiagnose und Fernwartung per Mausklick
(IINews) - Es gibt gelegentlich Situationen, bei denen Fragen zu Softwareeinstellungen oder kleine Bedienungsfehler die Produktion ins Stocken geraten lassen. Hier ist schnelle und unkomplizierte Hilfe stets willkommen. eurolaser bietet den Kunden in diesem Fall individuelle Hilfe an, die eine unmittelbare Reaktion via Internet ermöglicht.
Mit Zustimmung der Kunden stellt eurolaser eine Verbindung zum PC her und entwickeln zusammen – am Arbeitsplatz den Bedieners – eine Lösung. Durch ein parallel geführtes Telefonat lassen sich alle auftretenden Fragen gemeinsam klären.
Vorteile auf einen Blick:
•Unmittelbare und anschauliche Hilfestellung
•Direkte Fehleranalyse und -lösung
•Keine Verständnisschwierigkeiten durch direkten Dialog
•Minimierung von Stillstandzeiten in der Produktion
Online-Support - mehr als einfach
Der Anwender bekommen von eurolaser lediglich eine einfache Programmdatei zugeschickt, die dieser nur öffnen muss, ohne dass eine Installation nötig ist. Durch den Programmstart erhält der Bediener nun ein persönliches Passwort, welches er telefonisch an eurolaser übermittelt. Den erfahrenen Mitarbeitern von eurolaser wird damit der temporäre Zugriff auf den PC erlaubt, sie sehen nun die Bildschirmoberfläche des Anwenders vor sich. Nun kann der Anwender folgen, welche Schritte und Einstellungen in der Software umgestellt werden müssen und erhalten dazu noch weitergehende Informationen. Nach Sitzungsende erlischt die Zugriffsmöglichkeit für eurolaser automatisch.
Software von Profis für Profis
Anwendern werden ausschließlich besonders zuverlässige und ausgereifte Softwarelösungen empfohlen, die hohen Bedienkomfort und beste Sicherheitseinstellungen gewährleisten. eurolaser verbürgt sich durch besonders umfangreiche Testläufe für die absolute Alltagstauglichkeit der angebotenen IT-Produkte.
Die Vorteile der genutzten Software im Überblick:
•Keine Softwareinstallation, keine Adminrechte nötig
•Höchster Sicherheitsstandard durch vollständige Verschlüsselung
•Zugangssicherung durch neues Sitzungskennwort bei jedem Start
•Ohne technische Vorkenntnisse nutzbar
•Beide Nutzer können aktiv in das Geschehen eingreifen
•Keine Schwierigkeiten durch Firewalls
•Weltweit einsetzbar
Der Anwender sorgt für die nötige Internetverbindung und eurolaser sorgt für eine schnelle Lösung!
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Unternehmensprofil : eurolaser GmbH
Lasersysteme zum Schneiden, Gravieren und Markieren
eurolaser wurde im September 1994 u.a. von Dipl.-Ing. Matthias Kluczinski und Dipl.-Ing. Holger Hasse gegründet mit dem Ziel, die Lasertechnik in der Materialbearbeitung industriell und im Handwerk weiter voran zu treiben.
Das Unternehmen entwickelt und konstruiert Bearbeitungsmaschinen die mit etablierter Lasertechnologie ausgestattet den unterschiedlichsten Kunden- und Anwenderapplikationen entsprechen. Neben der Entwicklung von speziellen Systemvarianten liegt dem Maschinenbau ein durchgängig modulares Konzept zu Grunde, welches eine in diesem Marktsegment unvergleichliche Anwendungsvarianz garantiert.
eurolaser GmbH
Borsigstr. 18
21339 Lüneburg, Deutschland
Tel. +49 (0) 4131 / 9697-0
Fax +49 (0) 4131 / 9697-555
E-Mail: sales(at)eurolaser.com
Internet: www.eurolaser.com
facebook:www.facebook.com/eurolaser
Datum: 16.03.2011 - 10:01 Uhr
Sprache: Deutsch
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Maschinenbau
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