COMPUTER BILD deckt auf: So werden Kundenbewertungen bei Amazon gefälscht (FOTO)
(ots) - Millionen Kunden kaufen beim Online-Versandhändler Amazon - und
verlassen sich bei ihrer Kaufentscheidung häufig auf die Bewertungen, die
vermeintliche Käufer hinterlassen haben. In vielen Fällen sind die aber
gefälscht! COMPUTER BILD erklärt, wie das Geschäft mit den Fake-Rezensionen
läuft.
Produkte durch gute Bewertungen künstlich hochjubeln: Das ist das Geschäft
dubioser Agenturen, die sogenanntes Reputationsmanagement anbieten. Über Portale
wie "TesterJob" kann sich potenziell jeder als freier Mitarbeiter bewerben, um
Rezensionen gegen Bezahlung zu verfassen. Einzige Bedingung: Die Bewertungen
müssen positiv ausfallen.
COMPUTER BILD-Redakteure probierten es aus und ließen sich als Rezensenten
anheuern. Zwar wurden die Produkte zum Testen zugesandt, es wurde aber nicht
geprüft, ob die Ware tatsächlich ausprobiert wurde. Mehr noch: Eine
Drei-Sterne-Bewertung wurde vom Auftraggeber moniert mit dem Hinweis, sie
nachzubessern und zur Fünf-Sterne-Rezension zu machen.
COMPUTER BILD konfrontierte Amazon mit den Rechercheergebnissen. Der
Online-Händler geht nach eigenen Angaben strikt gegen falsche Bewertungen vor.
Nach Aussage eines Rezensenten, der für eine Reputationsagentur arbeitet,
basieren aktuell allerdings fünf von zehn Bewertungen bei Amazon auf gefälschten
Einträgen.
Echte von gefälschten Rezensionen zu unterscheiden ist äußerst schwierig. Kunden
bleibt nur, die Bewertungen mit denen bei anderen Anbietern zu vergleichen -
oder das Produkt bei Nichtgefallen zurückzuschicken.
Den vollständigen Report über die Fake-Rezensionen lesen Sie in der aktuellen
COMPUTER BILD-Ausgabe 26/2019, die ab 6. Dezember 2019 im Handel verfügbar ist.
Abdruck mit Quellenangabe "COMPUTER BILD" honorarfrei.
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Datum: 05.12.2019 - 15:00 Uhr
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