Sehr fair, sehr gut: Helvetia Hausratversicherung erneut ausgezeichnet (FOTO)
(ots) -
In einer groß angelegten Online-Studie hat Focus-Money die Fairness von 38
Anbietern von Hausratversicherungen untersuchen lassen. Dazu wurden insgesamt
etwa 3.000 Kundenmeinungen ausgewertet. Das Ergebnis bestätigt erneut: Helvetia
Deutschland zählt zu den fairsten Hausratversicherern in Deutschland.
Wer gestohlene oder beschädigte Gegenstände auf eigene Kosten ersetzen muss,
kommt oft schnell an seine finanziellen Grenzen. Vor allem bei größeren Schäden
in den eigenen vier Wänden, beispielsweise nach einem Einbruch oder Brand, zahlt
sich eine faire und zuverlässige Hausratversicherung aus. Im Ernstfall kann es
jedoch durchaus zu bösen Überraschungen kommen.
Das Magazin Focus-Money hat aus diesem Grund bereits zum vierten Mal eine
Umfrage unter Versicherungskunden in Auftrag gegeben, bei der besonders die
Fairness der Anbieter unter die Lupe genommen werden sollte.
Die Ergebnisse der Studie wurden in der Ausgabe 42/2019 von Focus-Money
veröffentlicht. Daraus wird ersichtlich, dass Helvetia Deutschland zum
wiederholten Mal zu den mit der Bestnote "sehr gut" ausgezeichneten und damit
fairsten Hausratversicherern gehört. In drei Kategorien hoben die befragten
Kunden die Fairness von Helvetia besonders hervor: bei der Tarifleistung, bei
der Kundenkommunikation und vor allem bei der Schadenregulierung.
Das beauftragte Analyse- und Beratungshaus ServiceValue ließ über 2.700 Kunden
im Rahmen einer Online-Studie zu 24 Leistungs- und Servicemerkmalen ihrer
jeweiligen Versicherer Stellung nehmen. Dabei durfte jeder Teilnehmer maximal
zwei Anbieter beurteilen, bei denen er selbst in den vergangenen zwölf Monaten
Kunde war. Bewertet wurden Attribute, die den subjektiven Begriff "Fairness"
messbar machen sollten. Diese Merkmale wurden wiederum in sechs Kategorien
unterteilt.
Die teilnehmenden Kunden bewerteten die Fairness ihrer Versicherer in den
Kategorien Tarifleistung, Kundenberatung, Kundenservice, Kundenkommunikation,
Preis-Leistungs-Verhältnis und Schadenregulierung. Unternehmen, die hierbei
einen überdurchschnittlichen Wert erreichten, wurden mit der Note "gut"
bewertet. Solche Anbieter, die wiederum über dem Durchschnitt der mit "gut"
bewerteten Ergebnisse lagen, bekamen das Prädikat "sehr gut".
Pressekontakt:
Helvetia Versicherungen
Klaus Michl
Direktion für Deutschland
Abteilung Presse
Berliner Straße 56-58
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Datum: 04.11.2019 - 10:00 Uhr
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