BCD Travel stellt innovativen Ansatz für Hotelprogramme vor - neue Hoteldivision liefert Unternehmen dynamischere, datengesteuerte Lösungen
(ots) - Als Reaktion auf die sich ändernde Dynamik der
Geschäftsreisebranche hat die weltweit führende Travel Management
Company BCD Travel heute einen neuen Ansatz für das Management von
Hotelprogrammen vorgestellt - Stay by BCD Travel[TM]
(https://www.bcdtravel.com/hotels/). Das Unternehmen hat eine eigene
globale Hoteldivision geschaffen. Geleitet wird sie von April
Bridgeman, seit kurzem Senior Vice President Hotel Solutions bei BCD
Travel.
Die neue globale Hoteldivision steigert die Innovationsfähigkeit
von BCD Kunden und bietet viele Vorteile. Die Division besteht aus
neu geschaffenen Stellen, die mit Experten von BCD Travel und der
Beratungssparte Advito besetzt wurden. Zum Service-Portfolio gehören
Ausgabenmanagement, Content Aggregation, Shopping und Booking,
Virtual Payment und digitales Rechnungsmanagement, Preissicherung,
Verfügbarkeitsmanagement für Hotelraten, Analysen, Sensibilisierungs-
und Adoptionskampagnen, Merchandising und die Nutzung kontinuierlich
aktualisierter Ratenziele auf Marktniveau.
April Bridgeman hat weiterhin auch die Leitung von Advito inne, so
dass sie Kunden durch eine umfassende strategische Ausrichtung mit
einem Gesamtüberblick über Ausgaben in allen Reisekategorien,
einschließlich Hotel, Flug, Bahn, Mietwagen und Personenbeförderung,
unterstützen kann. Sie berichtet an Mike Janssen, Global Chief
Operating Officer und Chief Commercial Officer bei BCD Travel.
"Der Bereich Hotel ist das kritischste Thema für unsere Kunden",
so Mike Janssen. "Hotels stellen die zweitgrößte Ausgabenkategorie im
Geschäftsreisebereich dar und sind zunehmend ausschlaggebend dafür,
ob Geschäftsreiseprogramme erfolgreich sind oder scheitern. Dabei
geht es um Einsparungen für Unternehmen und um die Zufriedenheit der
Reisenden gleichermaßen. Unser innovativer, datengesteuerter
Hotelansatz unterstützt Travel Manager und Einkäufer, diese
Herausforderung zu meistern."
Der Hotelansatz von BCD Travel geht weit über den am häufigsten
angewendeten, aufwändigen saisonalen Einkauf von Hotels hinaus. Im
Mittelpunkt stehen Ausgabenmanagementstrategien wie Merchandising,
Ratenziele auf Marktniveau und Preissicherung. Der einzigartige
Ansatz nutzt digitales Marketing und Merchandising, um das
Bewusstsein der Reisenden für das Hotelprogramm zu schärfen, die
Programmakzeptanz zu erhöhen und Kaufentscheidungen positiv zu
beeinflussen - kurz: höherer Mehrwert mit weniger Aufwand.
"Das beste Hotelprogramm nützt nichts, wenn man die Adoption nicht
vorantreibt", so April Bridgeman. "Wenn Unternehmen sich darauf
konzentrieren, Reisende in das Programm einzubinden und in
Ausgabenmanagementstrategien, die über das Sourcing hinausgehen, zu
investieren, werden sie wesentlich bessere Ergebnisse erzielen, als
mit herkömmlichen Ansätzen. Ressourcen sollten jetzt für Strategien
eingesetzt werden, die sich als wertschöpfend erwiesen haben."
Ein weltweit tätiges Medizintechnikunternehmen und Kunde von BCD
Travel hat beispielsweise die Anzahl der Märkte mit ausgehandelten
Hotelprogrammen um 55 % reduziert und stattdessen als neuen Ansatz
Zielraten für Hotels als Ausgabenrichtlinie für Reisende festgelegt.
Allein dadurch erzielte das Unternehmen 4,9 % zusätzliche
Einsparungen in den Märkten ohne Hotelprogramm. Ein weiterer Kunde
und bekannter Lebensmittelhersteller trieb das Hotel Attachment durch
eine durchdachte Sensibilisierungs- und Adoptionskampagne innerhalb
eines Jahres um 139 % nach oben.
Der Hotelansatz wird durch einen langjährigen Verkaufserfolg und
einen wettbewerbsfähigen Wachstumsplan gestützt, der es BCD Travel
ermöglicht hat, über 40 % seiner Einnahmen in Technologie und
Infrastruktur zu reinvestieren. Diese Investitionen haben auch zu
einem signifikanten Wachstum der digitalen Plattformen von BCD
geführt, darunter DecisionSource®, eine Analyse- und
Business-Intelligence-Plattform für Travel Manager, TripSource®, eine
leistungsstarke Travel Management-, Traveler Engagement- und
Buchungsplattform sowie SolutionSource®, ein Marktplatz für geprüfte
externe Technologielösungen zur Erweiterung von
Geschäftsreiseprogrammen.
Stay by BCD Travel nimmt mit zwei Kernstrategien Einfluss auf
Hotelprogramme:
Einsparungen, die über das Sourcing hinausgehen Die Beschaffung
war schon immer die wichtigste Strategie für das Management von
Hotelausgaben. Die beim Einkauf erzielten zusätzlichen Einsparungen
schrumpfen jedoch und stehen nicht im Verhältnis zum Aufwand. Darüber
hinaus deuten Daten darauf hin, dass die meisten Unternehmen
Hotelkontingente in Märkten einkaufen, in denen sie kaum
Verhandlungsdruck aufbauen können. Bei dem Versuch, die Ergebnisse
der Preisverhandlungen zu verbessern, nehmen sie zu viele und immer
dieselben Hotels ins Programm auf. Das Resultat: eine nicht
wettbewerbsfähige Verhandlungsposition. BCD empfiehlt den meisten
Kunden eine deutlich reduzierte Anzahl ausgehandelter Hotels und
konzentriert sich auf alternative Strategien des Ausgabenmanagements,
die mit weniger Aufwand höhere Einsparungen erzielen. Diese
Strategien führen in der Regel zu Hotelprogrammen, die auch Reisende
bevorzugen.
Program Adoption
BCD bringt fortschrittliche digitale Marketingstrategien,
Fachwissen über das Verbraucherverhalten und ein preisgekröntes
digitales Nutzererlebnis in Hotelprogramme ein. Stay by BCD Travel
fördert die Akzeptanz des Programms, baut das Vertrauen der Reisenden
auf, beeinflusst die Kaufentscheidungen positiv und gewinnt so treue
Befürworter des Hotelprogramms. Der umfangreiche Hotel Content von
BCD mit über 1,4 Mio. verschiedenen Objekten stammt aus einer
Vielzahl von Quellen, darunter die traditionellen globalen
Computerreservierungssysteme (GDS), Hotelbuchungsagenturen und
-aggregatoren. Zusätzlich zu der großen Hotelauswahl wird Reisenden
auch eine Vielzahl unterschiedlicher Raten angezeigt und so ihr
Vertrauen in das Programm weiter gestärkt. BCD integriert seinen
Content auch in alle wichtigen Online-Buchungstools und bietet
Reisenden so jederzeit Zugang zu den gleichen Buchungsoptionen -
unabhängig davon, welchen Buchungskanal sie nutzen. Das führt zu
einer besseren Nutzererfahrung und höherer Service-Effizienz.
Über BCD Travel
BCD Travel hilft Unternehmen, das Potenzial ihrer Reisekosten voll
auszuschöpfen: Wir geben Reisenden die richtigen Tools an die Hand,
damit sie sicher und produktiv unterwegs sind und auch während der
Reise umsichtige Entscheidungen treffen. Wir arbeiten
partnerschaftlich mit Travel Managern und Einkäufern zusammen, um
Geschäftsreisen zu vereinfachen, Kosten zu senken, die Zufriedenheit
der Reisenden zu steigern und Unternehmen beim Erreichen ihrer
Geschäftsziele zu unterstützen. Kurz gesagt: Wir helfen unseren
Kunden, clever zu reisen und mehr zu erreichen - in 109 Ländern und
dank rund 13.800 kreativer, engagierter und erfahrener Mitarbeiter.
Unsere Kundenbindungsrate ist die beständigste der Branche - mit 27,1
Milliarden USD Umsatz 2018. Mehr über uns erfahren Sie unter
www.bcdtravel.de.
Über BCD Group
BCD Group ist marktführend im Reisesektor. Das Unternehmen in
Privatbesitz, das 1975 von John Fentener van Vlissingen gegründet
wurde, besteht aus BCD Travel (globales Geschäftsreisemanagement),
BCD Meetings & Events (globale Meeting- und Event-Agentur), Travix
(Online-Reisen: CheapTickets, Vliegwinkel, BudgetAir, Flugladen und
Vayama), Park ''N Fly (Parken am Flughafen) und Airtrade (Consolidator
und Fulfillment). BCD Group beschäftigt mehr als 14.900 Mitarbeiter
und ist in 109 Ländern tätig. Der Gesamtumsatz 2018, einschließlich
Franchising in Höhe von 10,7 Milliarden USD, beläuft sich auf 29,8
Milliarden USD. Weitere Informationen unter www.bcdgroup.com.
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Antje Gasster
Antje.Gasster(at)bcdtravel.de
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Datum: 13.06.2019 - 10:51 Uhr
Sprache: Deutsch
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Hotel & Gaststätten
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