Red Box stellt Voice Data Controller auf Salesforce AppExchange bereit, dem weltweit führenden Marktplatz für Enterprise-Apps
(ots) -
Red Box Kunden können ab sofort von einer Anwendung profitieren,
die den Import von unternehmensweiten Sprachprotokollen und
Mitschriften in Salesforce ermöglicht
(Logo: https://mma.prnewswire.com/media/728408/Red_Box_logo.jpg )
Red Box kündigte heute die Bereitstellung seiner Voice Data
Controller-Lösung auf Salesforce AppExchange an, um Unternehmen die
Möglichkeit zu geben, auf völlig neue Weise mit ihren Kunden,
Partnern und Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Unterstützt durch die
sichere und stabile Sprachaufzeichnungslösung von Red Box ermöglicht
Voice Data Controller den Kunden:
- Abstimmung von Anrufen mit Salesforce-Kontakten, Accounts und Leads
- Suche nach Schlüsselwörtern in Transkripten
- Audiowiedergabe auf Knopfdruck direkt über Salesforce
- Sprachprotokollanalyse mit Hilfe von umfangreichen Metadatenfeldern
und Salesforce-nativen Reports und Dashboards
Der auf der Salesforce-Plattform aufbauende Voice Data Controller
ist aktuell im AppExchange verfügbar: https://appexchange.salesforce.
com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EcrmWUAR
Voice Data Controller
Die Lightning-fähige Anwendung ermöglicht es Organisationen,
Sprachaufzeichnungen und präzise Transkripte aus mehr als 55 UC- und
Telefonie-Plattformen in Salesforce zu importieren. Dies umfasst
sowohl PBX-, UC-, Trading- und Call-Center-Lösungen als auch Funk,
Mobilgeräte und Meetings und gewährleistet die vollständige
Transparenz der Kundeninteraktionen im gesamten Unternehmen.
Voice Data Controller unterstützt die automatische Zuordnung von
Sprachprotokollen und Transkripten zu einem Lead, Account oder
Kontakteintrag, was dem Benutzer Suche und Wiedergabe ermöglicht.
Zusätzlich dazu können die umfangreichen Metadatenfelder mittels
nativer Salesforce-Reports und Dashboards für Analysezwecke
eingesetzt werden.
Kommentare zu dieser Ankündigung
"Red Box sorgt bei bereits mehr als 3.000 Kunden weltweit für die
Sprachaufzeichnung", erklärt Kate Hammett, Head of Global
Partnerships. "Dies ist zu einem großen Teil auf
Compliance-Vorschriften wie MiFID II, GDPR, Dodd Frank und PSD/PSD 2
zurückzuführen, und die Integration mit Salesforce gibt unseren
Kunden zusätzliche Möglichkeiten, ihren Verpflichtungen gerecht zu
werden. Auch Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Teams
profitieren, da sich hier zusätzliche Einblicke sowie Funktionen zur
Verifizierung von Fakten, Untersuchung und Recherche,
Leistungsmanagement und Berichterstellung bieten".
"Wir freuen uns, Red Box im AppExchange begrüßen zu dürfen. Das
Unternehmen bietet eine spannende neue Möglichkeit an, um die
sprachliche Interaktion mit den Kunden an einem zentralen Ort
sichtbar zu machen", sagt Mike Wolff, SVP, ISV Sales, Salesforce.
"Das exponentielle Wachstum des AppExchange unterstreicht das enorme
Potenzial des gesamten Salesforce-Ökosystems, zukunftsweisende
Lösungen zu schaffen und den Kundenerfolg zu steigern".
Informationen zum Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, der weltweit führende Cloud-Marktplatz für
Unternehmen, unterstützt die Geschäftswelt dabei, auf völlig neuen
Wegen zu verkaufen, anzubieten, zu vermarkten und einzubinden. Mit
über 5.000 Lösungen, fünf Millionen Kundeninstallationen und 70.000
Peer Reviews ist der AppExchange die umfassendste Quelle für Cloud,
Mobile, Social, IoT, Analytics und Künstliche Intelligenz für
Unternehmen.
Weitere Ressourcen
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Salesforce, AppExchange und andere sind Marken von salesforce.com,
inc.
Informationen zu Red Box
Red Box ist der führende Spezialist für dedizierte
Sprachaufzeichnung, der Unternehmen ermöglicht, unternehmensweite
Sprachkommunikation wertschöpfend zu erfassen, zu sichern und zu
erschließen. Wir verfügen über die offenste und bestvernetzte
Plattform, um Sprache über 55 Aufzeichnungssysteme (sowohl Legacy-
als auch aktuelle Systeme) in globalen und klein- und
mittelständischen Unternehmen zu erfassen und zu transkribieren.
Unsere Kunden behalten die volle Datenhoheit, während wir sie mit dem
breitesten Partner-Ökosystem vernetzen, um den Wert der
Sprachprotokollierung zu maximieren.
Führende Unternehmen aus den Bereichen Finanzwesen,
Kontaktzentrum, Regierungsstellen und öffentliche Sicherheit
(darunter sechs der weltweit größten Banken, 85 % der globalen
Interdealer-Makler, 1.700 Call-Center und mehr als 70 % der
Polizeikräfte im Vereinigten Königreich) vertrauen uns und unserem
globalen Reseller-Channel . Wir erfassen und sichern täglich
Millionen von Gesprächen für über 3.000 Kunden weltweit.
Weitere Informationen finden Sie unter http://www.redboxvoice.com
Red Box wird seine Lösungen auch auf der Dreamforce 2018 in San
Francisco vom 25. - 28. September an Stand 1829 präsentieren.
Pressekontakt:
Socrates Pyliotis
Dynamo PR
+44(0)203-946-6862
redbox(at)dynamopr.com
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Datum: 21.08.2018 - 12:01 Uhr
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