ClickSoftware wird von Gartner als ´Visionär` in den Magic Quadrant 2010 für Field Service Managemen
‘Vollständigkeit der Vision` und ‘Fähigkeit, diese umzusetzen`
ausschlaggebend für Positionierung
(IINews) - Frankfurt am Main, 27. Juli 2010 - Die ClickSoftware Central
Europe GmbH (NasdaqGS: CKSW), Marktführer im Bereich
automatisierter Softwarelösungen für das Management mobiler
Außendienstmitarbeiter, wurde vom Analystenhaus Gartner im
aktuellen “Magic Quadrant for Field Service Management” in
den Visionär-Quadranten aufgenommen.
“Der Magic Quadrant von Gartner ist der annerkannteste und am
meisten geschätzte Forschungsbericht der Industrie. In der
Bewertung des Analystenhauses sehen wir den Beleg für
unsere nachgewiesene Fähigkeit, unseren Kunden
kontinuierlich Innovationen und einen Mehrwert bieten zu
können”, sagt Professor Moshe BenBassat,
Vorstandsvorsitzender und CEO bei ClickSoftware. “In den
letzten zwölf Monaten sind wir signifikant in all jenen Bereichen
gewachsen, die für den Geschäftserfolg maßgeblich sind:
organisches Wachstum und Wachstum durch neue
Kundengewinne; Erweiterung des Produkt-Portfolios durch
strategische Akquisition; und kontinuierliche Produktinnovation
hinsichtlich Technologie und Service. Diese Erfolge bringen uns
in eine hervorragende Position, um gut gerüstet zu sein für die
vier von Gartner identifizierten Trends im Markt für Field
Service.”
Während der letzten vier Jahre ist ClickSoftware signifikant
gewachsen. Wesentliche Verbesserungen konnten innerhalb
der vergangenen zwölf Monate in den folgenden Bereichen
erzielt werden: Umsatzwachstum, Profitabilität, Gewinnmarge,
Gewinn pro Aktie und Barmittel. Maßgebliche Meilensteine
beinhalten:
-Kunden aus den unterschiedlichsten vertikalen Branchen:
APX Alarm, Cable and Wireless, Cez Group, First Energy,
Johnson Diversey, OnStream, Portugal Telecom, Rok PLC,
Sempra und Severn Trent Water sind nur einige der
Unternehmen, die der ClickSoftware Customer Community
beigetreten sind.
-Produktentwicklung und Service, angetrieben durch die
Prinzipien von ClickSoftware, Kunden Auswahl und Flexibilität
zu gewährleisten. Hierunter fallen:
o Die erste ganzheitliche SaaS-basierte Workforce
Management- und Optimierungslösung auf
Unternehmensebene, die Kunden die Möglichkeit bietet, die
komplette ServiceOptimization Suite von ClickSoftware als
skalierbares, zuverlässiges und flexibles On-Demand Modell zu
kaufen und zu nutzen.
oWesentliche Verbesserungen bei der Mobility Suite, die
zusätzliche Funktionen beinhaltet wie Standort- und
Zeiterfassungsservices sowie Gerätemanagement. Zusätzlich
besitzt die Mobility Suite leistungsstarke und anwendererprobte
Werkzeuge, die auf der HTML5-Technologie und eigenen
Entwicklungen wie dem Drag-and-Drop Form Editor,
Unterstützung von Touchscreen-Geräten und Widgets basieren.
Das Ergebnis ist ein sehr flexibler Business Layer, der an
führende mobile Infrastrukturplattformen angepasst werden
kann und Kunden die Flexibilität bietet, die prämierten
Applikationen von ClickSoftware in ihrer unternehmensweit als
Standard definierten mobilen Infrastruktur zu nutzen.
oDie Einführung von leistungsstarken neuen Produkten für
die Einsatzplanung, die ClickSoftware zu einem ‘one-stop-shop’
für alle Anforderungen im Bereich Workforce Management
machen – vom Außendienstmitarbeiter bis zum Back-Office.
Diese unternehmensweit automatisiert arbeitende Lösung für
die Einsatzplanung unterstützt Unternehmen dabei, die Anzahl
ihrer IT-Anwendungen zu reduzieren und führt so zu
signifikanten Kosteneinsparpotenzialen.
Den vollständigen Gartner-Bericht finden Sie unter folgendem
Link zum kostenlosen Download:
http://www.clicksoftware.com/Gartner.
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über den Magic Quadrant
Der Begriff Magic Quadrant ist durch die Gartner Inc.
urheberrechtlich geschützt und darf nur mit entsprechender
Genehmigung wieder verwendet werden. Der Magic Quadrant
ist die grafische Darstellung eines Marktes zu und für einen
bestimmten Zeitraum. Er beschreibt Gartners Analyse darüber,
wie bestimmte Anbieter anhand eines von Gartner aufgestellten
Kriterienkataloges für diesen Markt bewertet werden. Gartner ist
keinem im Magic Quadrant aufgeführten Unternehmen, Produkt
oder Service verpflichtet und empfiehlt Technologie-Kunden
nicht, nur die Anbieter auszuwählen, die im ”Leaders-
Quadranten” aufgeführt sind. Der Magic Quadrant ist lediglich
als Forschungswerkzeug gedacht, nicht als ein spezifischer
Handlungsführer. Gartner übernimmt keine ausdrückliche oder
implizierte Garantie bezüglich dieser Untersuchung – auch nicht
bezüglich der Effizienz oder der Verwendungsfähigkeit für einen
bestimmten Zweck.
Über ClickSoftware
ClickSoftware ist Marktführer im Bereich automatisierter
Workforce Management und Optimierungslösungen für
Serviceunternehmen jeder Größe. Unser Lösungsportfolio ist als
On-Demand und On-Premise Modell verfügbar und steigert den
Unternehmenswert von Serviceorganisationen durch erhöhte
Produktivität und Kundenzufriedenheit sowie verbesserte
betriebliche Effizienz. Das patentierte Konzept der
‚kontinuierlichen Planung und Einsatzkoordinierung‘
berücksichtigt die Vorausplanung des Kundenbedarfs, die kurz-
und langfristige Kapazitätsplanung, Schichtplanung,
Einsatzplanung in Echtzeit, mobilitäts- und ortsbezogene
Dienstleistungen, wie auch die fortlaufende Kommunikation mit
den Kunden über die erwartete Ankunftszeit der
Servicemitarbeiter.
Als Pioniere des ‘W6’ Konzeptes vor mehr als 30 Jahren, haben
wir Lösungen rund um die Fragestellung: Wer macht Was, für
Wen, mit Was, Wo und Wann, perfektioniert. Die Kombination
aus bewährter Technologie und Schulungsprogrammen
unterstützt Unternehmen dabei, die richtige Balance zwischen
der Reduzierung von Kosten, Erhöhung der
Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterpräferenzen sowie
industriespezifischen Vorgaben und gesetzlichen Regelungen
zu finden. Industrie- und länderübergreifend verwalten die
Lösungen von ClickSoftware über 200.000 Mitarbeiter in
Serviceunternehmen.
Der flexible Ressourcenansatz, die Breite und Tiefe unserer
Lösungen sowie starke Partnerschaften mit führenden
CRM/ERP-Anbietern und Systemintegratoren, machen
ClickSoftware zur ersten Wahl für jede Organisation welche
nach exzellenter Business Performance strebt.
Der Hauptsitz von ClickSoftware befindet sich in den Vereinigten
Staaten von Amerika und in Israel, mit Büros in Europa und im
Asien-Pazifik-Raum. Für weitere Informationen besuchen Sie
bitte unsere Website http://www.clicksoftware.com oder folgen
uns auf Twitter.
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Datum: 29.07.2010 - 13:24 Uhr
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