Deutschlands Beste Online-Shops 2017 / Verbraucher entscheidenüber beste Online-Shops - Über 35.000 Kundenstimmen - Feierliche Preisverleihung
(ots) -
Sperrfrist: 21.09.2017 18:00
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Der Einkauf im Internet spart Zeit und oft auch Geld, birgt aber
auch Risiken. Welche Online-Shops aus Kundensicht wirklich top sind,
zeigt die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für
Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Ausgezeichnet
wurden auf Basis von mehr als 35.000 Kundenmeinungen die besten
Online-Anbieter in 41 Kategorien. Die feierliche Preisverleihung
findet am Donnerstagabend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz
statt (Sendehinweis: n-tv Ratgeber - Geld, Mittwoch, 27.09.2017,
18:35 Uhr).
"Digitalisierung ist für viele Menschen noch abstrakt, umfasst
aber alle Lebensbereiche. Ein plastisches Beispiel ist der Einkauf im
Internet, der fast zur Selbstverständlichkeit geworden ist. Umso
wichtiger ist hier die Transparenz hinsichtlich Qualität und
Seriosität der Anbieter. Das Kundenurteil über die besten
Online-Shops Deutschlands bietet jedem Käufer eine wichtige
Orientierung", so n-tv Geschäftsführer Hans Demmel.
Zu den besten Online-Shops 2017 zählen unter anderem Tchibo.de
(Generalisten), Hellweg.de (Bauen & Heimwerken), Conrad.de
(Elektronik), Thomann (Musik & Instrumente) und Zalando (Fashion).
Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für
Service-Qualität, bilanziert: "Besonders zufrieden sind die
Verbraucher aktuell mit den Internetauftritten, etwa im Hinblick auf
den Informationswert und die Bedienungsfreundlichkeit. Überzeugen
können auch die Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie der Bereich
Versand und Rücksendung. Kritischer wird das
Preis-Leistungs-Verhältnis gesehen - mehr als jeder fünfte Kunde ist
hiermit nicht zufrieden."
Im Rahmen der umfangreichen Verbraucherbefragung über ein
Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Online-Shops
in sechs elementaren Leistungsbereichen untersucht:
Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt,
Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen.
Operationalisiert wurden diese anhand von mehr als 50 Unterkriterien,
beispielsweise Produktqualität und Angebotsvielfalt, Kompetenz der
telefonischen Beratung, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten,
Versandkosten sowie Schnelligkeit des Versands und Abwicklung von
Rücksendungen.
Veröffentlichung nur unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut
für Service-Qualität / n-tv
Preisträger "Deutschlands Beste Online-Shops 2017"
Kategorie (alphabetisch) Preisträger (alphabetisch)
Apotheken Doc Morris; Medpex; Sanicare
Augenoptik Brille24; Mister Spex; My-Spexx
Barbecue & Grill Grill Arena; Santos; Weber.com
Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz) Hellweg.de; Hornbach.de; Obi.de
Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz) Bausep; Benz24; Selfio
Büro & Basteln Büromarkt Böttcher;
Otto Office; Staples.de
Elektronik (mit Filialnetz) Conrad.de; Cyberport.de;
Saturn.de
Elektronik (ohne Filialnetz) Alternate; Druckerzubehoer.de,
Notebooksbilliger.de
Elektronikhersteller Bose.de; HTC; Samsung
Fahrräder & Fahrradzubehör Bike-Discount.de; Bobshop;
BOC24
Fashion (mit Filialnetz) Ernstings-family.de; Esprit.de;
s.Oliver.de
Fashion (ohne Filialnetz) About You; Heine; Zalando
Fleisch Der-Ludwig.de;
Gourmetfleisch.de; Otto Gourmet
Fotoanbieter (mit Filialnetz) Aldifotos.de; Fotoparadies;
Lidl-Fotos.de
Fotoanbieter (ohne Filialnetz) Cewe-Fotoservice; Pixum;
Snapfish
Games (PC & Konsole) Computeruniverse;
Gameladen.com;
Playstation Store
Garten Ahrens + Sieberz; Dehner.de;
GartenXXL
Generalisten (mit Filialnetz) Lidl.de; Tchibo.de; Weltbild.de
Generalisten (ohne Filialnetz) Amazon; HSE24; QVC
Green Fashion Gudrun Sjödén.de; Hessnatur.de;
Maas-natur.de
Kfz-Zubehör ATP-Autoteile.de;
Kfzteile24.de; Reifendirekt.de
Kind & Baby Baby-Walz.de; Jako-o.de;
Mytoys.de
Kosmetik & Drogerie Dm.de; Flaconi.de;
Rossmannversand.de
Lebensmittel Allyouneed Fresh; Eismann.de;
Mytime.de
Maßmöbel Dein Schrank.de; Form.bar;
Moebelexperten24.de
Musik & Instrumente Bax Music; Keymusic.com;
Thomann
Outlet-Shopping Dress-for-less; Outlet46.de;
Zalando Lounge
Schmuck & Uhren Christ.de; Chrono24;
Swatch Online-Shop
Schuhmode Deichmann.com; Reno.de; Zalando
Sicherheitstechnik Endlich-sicher.de; Sicher24;
Wagner Sicherheit
Smart Home Devolo Home Control;
Magenta Smart Home;
Mobilcom-Debitel Smart Home
Spirituosen Myspirits.eu; Rum & Co;
Urban Drinks
Sport & Fitness Intersport.de;
Planet-Sports.de;
Sportscheck.com
Sportgeräte Fitnessworld24.net;
Sport-Thieme; Sport-Tiedje.de
Süßwaren Haribo; Ritter Sport;
World of Sweets
Tickets Eventim; Ticket Online;
Ticketmaster.de
Tierbedarf Fressnapf.de; Zooplus;
Zoo-Royal
Website-Anbieter 1&1 Mywebsite; Jimdo; Strato
Wein Hawesko.de; Vinexus; Vinos.de
Wohnen Generalisten (mit Filialnetz) Dänisches Bettenlager.de;
Ikea.com; Roller.de
Wohnen Generalisten (ohne Filialnetz) Impressionen.de; Schlafwelt.de;
Wayfair.de
Pressekontakt:
Deutsches Institut für Service-Qualität
Martin Schechtel
Tel.: 040 / 27 88 91 48 - 20
E-Mail: m.schechtel(at)disq.de
Mediengruppe RTL Deutschland
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Bettina Klauser
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Datum: 21.09.2017 - 18:00 Uhr
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