Einkaufen im Internet: Hohes Vertrauen für Anbieter mit Sicherheitszertifikaten
(ots) - Viele Firmen und Online-Händler verlieren
Kunden, weil ihre Website nicht seriös genug wirkt. Das ist das
Ergebnis einer aktuellen Studie* im Auftrag der L''TUR Tourismus AG.
Jeder vierte Deutsche (25 Prozent) hat demnach aufgrund von
Sicherheitsbedenken schon einmal einen Einkauf im Netz abgebrochen,
weitere 34 Prozent sogar bereits mehrfach. "Das Misstrauen der
Internet-Nutzer kommt nicht von ungefähr", sagt L''TUR E-Commerce-Chef
Florian Werzinger. "Den meisten ist klar, dass es inzwischen leider
auch immer mehr schwarze Schafe im Web gibt."
Jeder fünfte Bundesbürger (20 Prozent) tappte der Erhebung zufolge
beim virtuellen Shopping-Bummel schon einmal in eine Falle. Die
gängigste Gaunerei ist es, bezahlte Bestellungen einfach nicht zu
liefern. Fast jedes zweite Betrugsopfer (47 Prozent) wurde so bereits
um sein Geld geprellt. Eine andere Masche ist das Verbreiten von
Viren oder Trojanern über manipulierte Homepages. 23 Prozent der
Befragten gaben an, dass ihr eigener PC auf diese Weise schon mit
Schadsoftware infiziert worden sei.
Heimliche Änderungen in den Browser-Einstellungen kommen ebenfalls
sehr oft vor. 14 Prozent der Deutschen sagten etwa, ihnen werde beim
Surfen im Internet ständig unerwünschte Werbung ("Adware")
eingeblendet, seit sie eine bestimmte Homepage aufgerufen hätten. 13
Prozent beklagten sich über die ungewollte Weitergabe von
persönlichen Daten wie E-Mail-Adressen. Außerdem ärgerlich:
Folgekosten, die bei Bestellprozessen nicht transparent und
verbraucherfreundlich kommuniziert werden (12 Prozent).
Wie die repräsentative Studie zeigt, sorgen Qualitätssiegel wie
"TÜV geprüft" oder das Zertifikat der Initiative Trusted Shops, mit
denen beispielsweise der Internet-Auftritt des Last
Minute-Spezialisten L''TUR ausgezeichnet ist, bei der großen Mehrheit
der Online-Shopper für ein besseres Gefühl - und damit ein geringeres
Risiko für Kaufabbrüche. So finden sieben von zehn Bundesbürgern (69
Prozent) Anbieter mit entsprechenden Sicherheitslogos deutlich
vertrauenswürdiger.
*Zur Methodik der Studie: Die media control GmbH hat für L''TUR
1.375 Verbraucher im Alter von 14 bis 60 Jahren befragt.
Über die L''TUR Tourismus AG: Seit über 25 Jahren ist die L''TUR
Tourismus AG Europas Marktführer für Last Minute-Reisen. Die TUI
Group ist mit 70 Prozent an L''TUR beteiligt, L''TUR-Gründer Karlheinz
Kögel hält 30 Prozent. Die Last Minute-Reisen sind bis wenige Stunden
vor Abreise buchbar und bis zu 50 Prozent günstiger als im
Reisekatalog. Täglich gibt es rund 50 Millionen Angebote von über 10
000 Hotels und 130 Fluggesellschaften, darunter Lufthansa, TUIfly,
Condor, Air Berlin und Germanwings. Die Reisen sind in 142 L''TUR
Shops, über die Hotline +49 (0)761 557 557 und unter www.ltur.de
buchbar.
Pressekontakt:
L''TUR Tourismus AG
Pressestelle
Augustaplatz 8
76530 Baden-Baden
E-Mail: presse(at)ltur.de
Tel: +49 (0 )7221 / 366 366
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Datum: 09.12.2015 - 12:29 Uhr
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