Daniel Schrauben: Komplexer Webshop für mechanische Verbindungselemente
Wer seit vielen Jahren fest in den Zulieferstrukturen bei industriellen Kunden verankert ist, macht sich irgendwann einmal Gedanken dazu, in wie weit Bestellprozesse vereinfacht werden können. Wie können die Abläufe optimiert, wie können neue Zielgruppen und Käuferschichten erreicht werden und welche Rolle spielt dabei das Medium Internet und die technischen Möglichkeiten des e-Commerce?
(IINews) - Wer seit vielen Jahren fest in den Zulieferstrukturen bei industriellen Kunden verankert ist, macht sich irgendwann einmal Gedanken dazu, in wie weit Bestellprozesse vereinfacht werden können. Wie können die Abläufe optimiert, wie können neue Zielgruppen und Käuferschichten erreicht werden und welche Rolle spielt dabei das Medium Internet und die technischen Möglichkeiten des e-Commerce?
An diesem Punkt angekommen war die Daniel Schrauben GmbH Mitte des Jahres 2013.
Das inhabergeführte Familienunternehmen mit Sitz im ostwestfälischen Lübbecke, entwickelt, produziert und vertreibt mechanische Verbindungselemente und zeichnungsgebundene Sonderteile. Um hierbei die notwendige Versorgungssicherheit zu garantieren, werden über 60.000 Artikel ständig am Lager vorgehalten. Ein umfangreiches Angebot an Dienstleistungen runden das Leistungsspektrum des Mittelständlers ab.
Mit großem Interesse wurde beim Unternehmen die Entwicklung im e-Commerce beobachtet. Firmen aus der Industrie und dem Großhandel stellen aktuell mehr als 20 Prozent des e-Commerce Marktes dar und sind zudem exzellent digital vernetzt. Aus diesem Grund wurde zusammen mit der Full-Service Werbeagentur AP Design ein Konzept für die bestmögliche Darstellung der zahlreichen Produkte und Varianten entwickelt. Denn die besondere Herausforderung lag in der Entwicklung des strukturellen Navigationskonzepts mit Hilfe der die verschiedenen Kundengruppen den schnellen Zugriff auf mehr als 40.000 Produkte ermöglicht werden sollte.
Nach Workshops, intensiver Marktrecherche und Analyse der Suchroutinen der relevanten Kundengruppen entwickelte Daniel Schrauben zusammen mit der AP Design ein Konzept, das auf drei Wegen zum Produkt führt: über die Artikelnummer für Stammkunden, über einen Produktfinder für die qualifizierte Suche und über eine Reihe von optisch gestützten Kategorisierungen für jedermann.
Als weiterer Clou des Daniel Schrauben Shops gilt die Matrix, in der nach Auswahl des passenden Produktes der verfügbare Durchmesser und die Länge angezeigt werden. So werden Fehlbestellungen und mögliche Retouren weitestgehend minimiert. Auch werden bereits im Auswahlprozess zu den jeweiligen Produkten die unterschiedlichen Materialien wie beispielsweise Edelstahl, Kunststoff oder Messing und Stahl angezeigt.
Bei den Bezahlarten ist der Shop breit aufgestellt. Vorkasse mit Skonto, Kreditkarten und Paypal, Rechnung bei Bestandskunden oder die direkten Abholung und Barzahlung im hauseigenen Fachmarkt, alles ist möglich.
„Wir nehmen die Begehrlichkeiten unserer Kunden sehr ernst und möchten ihnen den bestmöglichen Bestellprozess anbieten. Dazu haben wir im Vorfeld die verschiedenen Bestellszenarien und Anzeigeoptionen durchgespielt und so einen Shop konzipiert, der keine Wünsche offen lässt. Dazu ist wichtig, dass wir auch spätere Erweiterungen problemlos integrieren können. Damit dürften wir für die kommenden Jahre gut aufgestellt sein“, so Mario Jösting, Prokurist und Vertriebsleiter bei der Daniel Schrauben GmbH.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Für unsere Kunden halten wir mehr als 60.000 Verbindungselemente ständig lieferbereit. Dazu gehören Schrauben, Scheiben, Muttern und weitere Verbindungselemente nach DIN/EN/ISO aus vielfältigen Werkstoffen und mit unterschiedlichsten Oberflächenbehandlungen.
Datum: 21.02.2014 - 13:35 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1022899
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Peter Müller
Stadt:
Lübbecke
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Kategorie:
Industrietechnik
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