Geschenkeliebling Gutschein: Warum er bei Verbrauchern und Geschäften so beliebt ist (FOTO)
(ots) - Mehr als 100 Milliarden Euro wird der deutsche Einzelhandel
2019 am Weihnachtsgeschäft verdienen. Zu den beliebtesten und teuersten
Geschenken zählen auch in diesem Jahr Gutscheine. Die sind praktisch und
entpuppen sich quasi nie als Fehlkauf. Prof. Dr. Christiane Beyerhaus ist
Expertin für Handel und Einkauf an der International School of Management (ISM)
in Hamburg. Sie weiß, warum Geschenkgutscheine nicht nur vom Kunden, sondern
auch von den Geschäften so geliebt werden.
Unter jedem vierten Weihnachtsbaum werden an Heiligabend lauf IFH Köln
Gutscheine für Geschäfte liegen. 19 Prozent der Verbraucher wollen zudem
Gutscheine für Dienstleistungen verschenken. "Besonders beliebt sind beim Kunden
Gutscheine für Erlebnisse geworden, die man sich nicht mal eben gönnt wie
Musicalbesuche, Wellness oder Städtereisen. Gemeinsam Zeit zu verbringen hat
heute auch beim Verschenken einen hohen Stellenwert", erklärt Prof. Dr.
Christiane Beyerhaus die Kundensicht. Dabei ist die Auswahl enorm gestiegen,
schließlich gibt es kaum mehr ein Unternehmen, das keine Gutscheine anbietet -
von der kleinen Geschenkkarte für den Drogeriemarkt bis zum hochpreisigen Event.
Aber auch für den Einzelhandel sind Gutscheine ein Glücksfall. Sie sorgen nicht
nur für weniger Umtäusche, sondern sind auch gut um neue Kunden zu gewinnen und
alte zu halten. "Gutscheine sind ja eine maximale Freiheit an Wunscherfüllung
für den Kunden und deshalb gerade für das Gewinnen neuer Kunden so wichtig,
schließlich ist ihre Zufriedenheit sicher. Bestehende Kunden beschäftigen sich
einmal mehr mit der Produkt- und Leistungspalette und werden so gebunden."
Positiver Nebeneffekt: Meist wird die Gutscheinsumme überschritten und der
Beschenkte gibt zusätzlich Geld aus.
Aufpassen ist allerdings angesagt bei der Geltungsdauer. Wird diese
überschritten, ist das Geschenk sozusagen verschenkt. Und das wäre besonders
schade, schließlich zählen Gutscheine zu den teuersten Geschenken unter dem
Weihnachtsbaum.
Hintergrund:
Die International School of Management (ISM) zählt zu den führenden privaten
Wirtschaftshochschulen in Deutschland. In den einschlägigen Hochschulrankings
rangiert die ISM regelmäßig an vorderster Stelle. Die ISM hat Standorte in
Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin. An der
staatlich anerkannten, privaten Hochschule in gemeinnütziger Trägerschaft wird
der Führungsnachwuchs für international orientierte Wirtschaftsunternehmen in
kompakten, anwendungsbezogenen Studiengängen ausgebildet. Alle Studiengänge der
ISM zeichnen sich durch Internationalität und hohe Lehrqualität aus. Projekte in
Kleingruppen gehören ebenso zum Hochschulalltag wie integrierte Auslandssemester
und -module an einer der rund 190 Partnerhochschulen der ISM.
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Datum: 12.12.2019 - 13:28 Uhr
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