*NEU* Seminar Office Management und Customer Service - Seminare in München
Überzeugen durch Fachwissen und Kommunikation
(IINews) - Unsere nächsten Seminare finden Sie direkt in
Köln & München 25.-26.09.2019
Stuttgart & Hamburg 18.-19.11.2019
Hamburg & Bremen 16.-17.12.2019
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Zielgruppe:
/> Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office
/> Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice
/> Assistenz für Management, Teams oder Projekte
Ihr Nutzen:
Tag 1
/> Agile Arbeitsmethoden im Office Management
/> Agile Kommunikationstechniken: Das müssen Sie wissen
/> Erfolgreiche Teamarbeit zwischen Vertrieb und Customer Service
Tag 2
/> Mit Fachwissen überzeugen: Neue Techniken der Unternehmensführung
/> Die wichtigsten Basics im Controlling
/> Kundenangebote: Welche Do´s und Don´ts müssen Sie zwingend beachten?
Seminarprogramm 1. Seminartag:
Agile Arbeitsmethoden im Office Management
/> Mehr Erfolg durch Selbstorganisation: den eigenen Arbeitsplatz richtig managen und Arbeitsabläufe gezielt optimieren
/> Prioritäten erkennen, klar kommunizieren und bei Anderen durchsetzen
/> Schaffen von Freiräumen: Wie gehe ich mit "Zeitdieben" um?
/> Informationen nutzen, filtern und bündeln: Informationsflut souverän beherrschen, Informationen optimal aufbereiten und weiterleiten
/> "Let your net work": Wie Ihnen Ihr Netzwerk helfen kann
Agile Kommunikationstechniken: Das müssen Sie wissen
/> Verbale und nonverbale Kommunikation: Wirkung und gezielter Einsatz
/> Meetings souverän steuern und hochwertige Ergebnisse sicherstellen
/> Mut zum "Nein-Sagen" ohne Umschweife und schlechtes Gewissen
/> Konstruktiv argumentieren und Gesprächspartner überzeugen
/> Kritik situationsbewusst und angemessen vorbringen
/> Persönlicher Umgang mit Emotionen und Ärger
Erfolgreiche Teamarbeit zwischen Vertrieb und Customer Service
/> Effektive Zusammenarbeit und optimale Abstimmung
/> Gesprächs- und Abstimmungsbedarf erkennen
/> Sonderstellung zwischen Chef und Mitarbeitern: Wie Sie die eigene Rolle selbstbewusst
vertreten können und nicht zwischen die Fronten geraten
/> Kompetente "Anlaufstelle" für Dritte sein
/> Die Führungskraft souverän vertreten
Seminarprogramm 2. Seminartag:
Mit Fachwissen überzeugen: Neue Techniken der Unternehmensführung
/> Einzelfirma, GbR, GmbH, GmbH & Co. KG, AG: Rechtsformen im Überblick
/> Wer macht was? Agile Organisation im Unternehmen
/> Betriebswirtschaftliche Begriffe und was sie bedeuten:
- Controlling
- Kennzahlen
- Kostenarten
- Cash Flow
- Bilanzanalyse
/> Neue Techniken der Unternehmensführung: Agiles Arbeiten im Unternehmen
Die wichtigsten Basics im Controlling
/> Welche Aufgaben umfasst das Controlling?
/> Budget-Planung: Wer bekommt wie viel und warum?
/> Die betriebswirtschaftliche Auswertung: Lesen, verstehen und analysieren
/> Richtig kalkulieren mit Einzelkosten und Gemeinkosten
/> Neue Controlling-Techniken: Agiles Performance-Management
Kundenangebote: Welche Do´s und Don´ts müssen Sie zwingend beachten?
/> Prüfung des anfragenden Unternehmens: Instrumente für den Compliance-Check
/> Realisierbarkeit des Auftrags: Prüfung des Preis-Kosten-Verhältnisses
/> Preisberechnung und Preiskalkulation
/> Angebote schnell und richtig erstellen
/> Rechtliche Aspekte bei der Angebotserstellung beachten
Die inhaltlichen Details sowie viele weitere Seminare zum Thema Office-Management finden Sie direkt hier.
Sie haben noch Fragen oder wünschen eine persönliche Beratung? Unser Service-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung: 089/452 429 70 100
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innendienst
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Vorsprung in der Praxis
Das S&P Unternehmerforum wurde 2007 gegründet und basiert auf einer Idee unserer mittelständischen Kunden:
Gemeinsam Lösungen erarbeiten
Ohne Umwege Chancen sichern
Erfahrungen austauschen
Das S&P Unternehmerforum bietet für Unternehmen aus dem Mittelstand und der Finanzwirtschaft zertifizierte Seminare und Inhouse-Trainings zu folgenden Fachbereichen an:
Strategie & Management, Planung & Entwicklung, Führung & Personalentwicklung,
Vertrieb & Marketing, Unternehmenssteuerung, Rating & Bankgespräch, Unternehmensbewertung & Nachfolge, Compliance & Beauftragtenwesen sowie Risikomanagement.
Feringastraße 12 A, 85774 Unterföhring
Datum: 19.08.2019 - 15:40 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1745904
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Achim Schulz
Stadt:
Unterföhring
Telefon: 089 4524 2970 100
Kategorie:
Bildung & Beruf
Anmerkungen:
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