ZDF-Magazin "Frontal 21": Mehr als zwei Drittel der Heizkostenabrechnungen falsch oder klärungsbedürftig / Verbraucherschützer: "Ein alarmierendes Ergebnis für Verbraucher" (FOTO)
(ots) -
Nur jede dritte Heizkostenabrechnung ist korrekt erstellt worden.
Zu diesem Ergebnis kommt der Marktwächter Energie der
Verbraucherzentralen in einer mehrjährigen Untersuchung, über die das
ZDF-Magazin "Frontal21" exklusiv berichtet. "Das ist ein
alarmierendes Ergebnis für Verbraucher", kritisiert Svenja Gesemann,
Expertin des Marktwächters Energie. Es sei davon auszugehen, dass
Mieter aufgrund fehlerhafter Abrechnungen häufig zu viel für ihre
Heizkosten zahlten. "Und das, obwohl die Heizkostenverordnung klare
Vorgaben macht, und die Heizkostenabrechnungen von professionellen
Messdienstunternehmen erstellt werden."
Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz hat für die
Marktwächter-Untersuchung 1046 Heizkostenabrechnungen aus den Jahren
2011 bis 2017 überprüft. Demnach waren 32 Prozent der Abrechnungen
eindeutig falsch, 37 Prozent klärungsbedürftig. Zu den häufigsten
Fehlern gehörten:
- Fehlerhafte Berechnung des Warmwasseranteils
- Unzulässige Abrechnung von Heizungsbetriebskosten
- Keine verbrauchsabhängige Abrechnung, sondern Verteilung der
Kosten bis zu 100 Prozent nach der Fläche
- Fehlerhafte Abrechnung des Gesamtbrennstoffverbrauchs
- Fehlende Angaben
Die Verbraucherschützer des Marktwächters Energie fordern unter
anderem, dass die Bundesregierung zusammen mit den Mieter- und
Vermieterorganisationen Qualitätsstandards für die Erstellung von
Abrechnungen vorlegt. Svenja Gesemann schlägt vor: "Ein Lösungsansatz
wäre, dass die Messdienstunternehmen zukünftig gesetzlich dazu
verpflichtet werden, Hauseigentümer auf offensichtliche Fehler
hinzuweisen."
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Datum: 21.08.2018 - 14:40 Uhr
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