Bester Buchhändler und bester Online-Shop: Thalia ist Händler des Jahres 2017 / Omni-Channel-Ansatz überzeugt die Kunden (FOTO)
(ots) -
Thalia ist der beste (Buch)-Händler des Jahres 2017. Im
Sortimentsbuchhandel überzeugt das Hagener Buchhandelsunternehmen
seine Kunden in der Kategorie Bücher und Zeitschriften am meisten.
Bei den zum zweiten Mal von den deutschen Verbrauchern entschiedenen
Online Shop-Awards belegt Thalia.de ebenfalls Platz 1.
Die Mehrheit der Kunden befindet: Für Bücher und Zeitschriften ist
Thalia der beste Händler des Jahres 2017. Das ist das Ergebnis einer
mehrmonatigen repräsentativen online-Befragung, bei der rund 117.000
Kunden in zehn Disziplinen über die besten Handelsketten und
Online-Shops Deutschlands entschieden haben. Kategorien wie
Vertrauenswürdigkeit und Erfahrung der Mitarbeiter waren für die
Online-Wahl ebenso relevant, wie der Service und die Atmosphäre in
den Geschäften, die Produktqualität und -Präsentation der Waren sowie
das Gesamterscheinungsbild des Händlers. Außerdem entschieden die
Verbraucher über die besten Aktionen und Angebote und nicht zuletzt
über das Preisniveau. Bei den zum zweiten Mal stattfindenden Online
Shop-Awards, bei denen Thalia ebenfalls den ersten Platz belegte,
entschieden die Kunden über die wichtigen Aspekte Lieferung und
Bezahlung.
"Unsere Kunden stehen bei Thalia im Mittelpunkt all unserer
Aktivitäten", so Michael Busch, CEO und geschäftsführender
Gesellschafter: "Wir freuen uns daher sehr über die Auszeichnung. Sie
zeigt, dass wir als Omni-Channel-Händler kanalübergreifend bestens
aufgestellt sind und spornt uns und alle Mitarbeiter bei Thalia an,
auch weiterhin unsere ganze Kraft in den Dienst unserer Kunden zu
stellen - ganz gleich, ob online oder direkt in unseren
Buchhandlungen."
Der Online-Wahl zum "Händler des Jahres" - durchgeführt durch das
auf Befragungen und Beratung im Einzelhandel spezialisierte
Unternehmen Q&A Research BV - stellten sich 2017 insgesamt 470 große
Handelsketten und Online-Shops in 25 Kategorien. Vom 1. April bis 1.
Oktober 2017 hatten die rund 117.000 teilnehmenden Verbraucher Zeit,
um über ihren Handelsfavoriten zu entscheiden. Die Befragung findet
in Deutschland seit 2008 jährlich statt.
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Datum: 14.11.2017 - 13:42 Uhr
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